陜西西游電子商務(wù)有限公司員工滿意度調(diào)查及提升的策略研究.pdf

1、目前，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)依照結(jié)構(gòu)性調(diào)整去產(chǎn)能原則，實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展壓力劇增?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)已成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。由于B2C以及OTO的推進(jìn)，電商旅游行業(yè)也風(fēng)起云涌，成為高新產(chǎn)業(yè)中不可忽視的一員。對(duì)于電商旅游企業(yè)，需要的是集技術(shù)與市場(chǎng)于一身的人才;但作為高新技術(shù)企業(yè)，員工普遍年輕化、選擇機(jī)會(huì)較多、工作壓力較大，并且部分企業(yè)內(nèi)績(jī)效考評(píng)缺失、激勵(lì)不足、團(tuán)隊(duì)合作不暢、企業(yè)文化模糊等，致使該類型企業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)，離職率偏

2、高。本文將從滿意度理論出發(fā)，結(jié)合陜西西游電子商務(wù)有限公司人力資源管理的實(shí)際情況，通過(guò)工作內(nèi)容、薪酬福利、人際環(huán)境、晉升機(jī)會(huì)、工作環(huán)境、公司認(rèn)同六個(gè)方面設(shè)計(jì)員工滿意度問(wèn)卷，調(diào)查及分析西游電商公司目前管理存在的實(shí)際問(wèn)題并提出相關(guān)提升策略。
　　首先通過(guò)郵箱向公司全體員工發(fā)放統(tǒng)一的調(diào)查問(wèn)卷，其次對(duì)回收的有效調(diào)查問(wèn)卷運(yùn)用SPSS19.0軟件進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，探究西游電商公司影響人員滿意度的最主要因素及各影響員工工作滿意度因素之間的相關(guān)度。

3、初步得出如下結(jié)論:被調(diào)查者基于各因素對(duì)工作總體滿意度的影響不存在顯著性差異，其中薪酬福利、晉升機(jī)會(huì)滿意度最低，同時(shí)，薪酬福利、晉升機(jī)會(huì)以及工作內(nèi)容和員工滿意度呈顯著相關(guān)，也就是說(shuō)員工對(duì)薪酬福利以及晉升機(jī)會(huì)最為重視，這也是很多年輕互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最為普遍的現(xiàn)象。最后，根據(jù)滿意度分析，本文從薪酬、晉升、培訓(xùn)、工作硬件環(huán)境四個(gè)方面提出了提升公司員工滿意度的策略，并提出進(jìn)行定期滿意度評(píng)估的重要性，引申出中高領(lǐng)導(dǎo)層與基層溝通，打造“以人為本”工作氛圍