恒豐銀行紹興支行公司客戶的營(yíng)銷策略研究.pdf

1、公司業(yè)務(wù)指的是以公司客戶為服務(wù)對(duì)象的銀行業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容和利潤(rùn)來(lái)源。恒豐銀行紹興支行作為一家側(cè)重于公司業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)，能否專于此，長(zhǎng)于此，事關(guān)生存和發(fā)展的可持續(xù)。
　　 后金融危機(jī)時(shí)期，國(guó)內(nèi)宏觀形勢(shì)不容樂(lè)觀，經(jīng)濟(jì)發(fā)展復(fù)雜性和不定性逐漸顯現(xiàn)，特別是國(guó)際主要經(jīng)濟(jì)體的衰退、國(guó)際市場(chǎng)需求的減弱以及國(guó)內(nèi)金融業(yè)趨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的激烈，使銀行業(yè)發(fā)展步入了一個(gè)相對(duì)艱難期。與國(guó)外銀行相比，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)公司業(yè)務(wù)影響仍

2、處于初級(jí)階段，淺嘗于產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷，缺乏科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。本文嘗試綜合運(yùn)用STP、4PS、4RS及關(guān)系營(yíng)銷等理論，通過(guò)對(duì)恒豐銀行紹興支行所處市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況、現(xiàn)行營(yíng)銷體系等的全面分析，找出紹興支行公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)、優(yōu)勢(shì)和存在問(wèn)題。作者在研究中開(kāi)展了市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)客戶滿意度市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，分基本屬性滿意度、公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、公司信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展情況等實(shí)行了交叉分析，得出紹興支行在公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷上存在的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、營(yíng)銷體系