反向搜索模式的用戶(hù)滿意度研究.pdf

1、自網(wǎng)上零售出現(xiàn)以來(lái),人們的購(gòu)物方式發(fā)生了日新月異的變化,它為全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮注入了新鮮的活力。而身為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的代表,淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上商品信息日趨過(guò)載,在消費(fèi)者追求個(gè)性化的背景下,造成了消費(fèi)者購(gòu)物越來(lái)越困難。本文基于淘寶網(wǎng)開(kāi)放的應(yīng)用程序接口,提出了以淘寶網(wǎng)上海量的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)零售商為用戶(hù)基礎(chǔ)的問(wèn)答式交易模式,本文稱(chēng)之為反向搜索模式,旨在幫助消費(fèi)者解決購(gòu)物難的問(wèn)題,為淘寶網(wǎng)用戶(hù)提供一種全新的購(gòu)物手段,降低中小商鋪的推廣投入成本和

2、擴(kuò)大市場(chǎng)交易份額,促進(jìn)淘寶網(wǎng)的繁榮發(fā)展。
　　本文首先分析了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)上信息獲取技術(shù),從信源和用戶(hù)的關(guān)系,將它們分為信息推送式和信息拉取式,并總結(jié)了他們的不足和發(fā)展趨勢(shì)。在研究基于問(wèn)題對(duì)的問(wèn)答式系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合淘寶API,筆者提出反向搜索模式,并且詳細(xì)給出了它的概念、運(yùn)行流程和核心步驟。其次,在國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,界定消費(fèi)者使用反向搜索模式的情景條件,并與淘寶網(wǎng)上消費(fèi)者當(dāng)前的購(gòu)物方式作了對(duì)比,推導(dǎo)出影響消費(fèi)者使用反向搜索模式