醫(yī)務(wù)人員感知的高績(jī)效工作系統(tǒng)對(duì)其工作幸福感的影響研究：基于關(guān)心員工氛圍的中介作用.pdf

1、研究目的：
　　了解杭州市醫(yī)務(wù)人員對(duì)高績(jī)效工作系統(tǒng)（High Performance Work System，HPWS）的感知情況及其工作幸福感現(xiàn)狀，并分析其影響因素;引入關(guān)心員工氛圍作為中介變量，分析HPWS感知、關(guān)心員工氛圍感知、職業(yè)倦怠、工作投入、工作滿意度得分之間的相關(guān)性;構(gòu)建醫(yī)務(wù)人員工作幸福感的結(jié)構(gòu)方程模型，分析HPWS和關(guān)心員工氛圍感知水平對(duì)工作幸福感的影響路徑。
　　研究方法：
　　采用方便抽樣方法，對(duì)1

2、113名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行問卷調(diào)查，使用Epidate3.1軟件建立數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一般人口學(xué)特征描述，采用Cronbach's系數(shù)檢驗(yàn)問卷信度，用因子分析檢驗(yàn)問卷效度，對(duì)不同人口學(xué)特征醫(yī)務(wù)人員工作幸福感得分間的差異進(jìn)行單因素方差分析（或t檢驗(yàn)）和多重線性回歸分析，對(duì)醫(yī)務(wù)人員HPWS感知得分、關(guān)心員工氛圍感知得分、職業(yè)倦怠得分、工作投入和工作滿意度得分進(jìn)行相關(guān)性分析，提出HPWS影響工作幸福感的假設(shè)，并通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證假設(shè)。

3、>　　研究結(jié)果：
　　(1)本研究測(cè)量問卷各維度的Cronbach's系數(shù)均在0.749以上，且問卷總體Cronbach's系數(shù)為0.955，KMO值為0.966，Bartlett球形檢驗(yàn)P＜0.01.
　　(2)被調(diào)查對(duì)象的工作幸福感平均得分為(59.20±10.07)分，最高分90分，最低分24分。其中，職業(yè)倦怠、工作投入、工作滿意度的平均得分分別為（15.39±4.65）分、(21.70±4.26)分、(20.05±4

4、27)分。
　　(3)醫(yī)務(wù)人員工作幸福感的單因素分析顯示:年齡、職稱、崗位類型、有無編制、工作年限、工作時(shí)間、值夜班次數(shù)、月收入是醫(yī)務(wù)人員工作幸福感的影響因素（P＜0.05）。
　　(4)醫(yī)務(wù)人員工作幸福感的線性回歸分析顯示:不同年齡組中，以25歲及以下組為參照組，25-35歲組、35-45歲組、45-55歲組是工作幸福感的不利因素（β=-0.227，P＜0.01;β=-0.305，P＜0.01;β=-0.138，P＜0.0

5、1）;不同職稱組中，以無職稱組為參照組，中級(jí)職稱及副高級(jí)職稱是工作幸福感的有利因素(β=0.100，P＜0.05;β=0.195，P＜0.01;β=0.103，P＜0.01);不同崗位類型中，以醫(yī)生組為參照組，護(hù)士、醫(yī)技人員、行政人員是工作幸福感的有利因素(β=0.087，P＜0.01;β=0.079，P＜0.05;β=0.108，P＜0.01);不同工作年限組中，以5年及以下工作年限為參照組，工作年限11-15年、16-20年是工作幸

6、福感的不利因素(β=-0.155，P＜0.01;β=-0.100，P＜0.01;β=-0.082，P＜0.01);不同工作時(shí)間組中，以工作時(shí)間小于8小時(shí)為參照組，工作時(shí)間8-12小時(shí)、12-16小時(shí)是工作幸福感的不利因素（β-0.090，P＜0.01;β=-0.078，P＜0.01）;不同值夜班次數(shù)組中，以不值班組為參照組，每周值夜班1次和2次為工作幸福感的不利因素(β=-0.183，P＜0.01;β=-0.167，P＜0.01)，不同

7、月收入組中;不同月收入組中，以月收入4000元及以下組為參照組，月收入4000-6000元是工作幸福感的有利因素(β=0.117，P＜0.05)。
　　(5)相關(guān)性分析顯示，醫(yī)務(wù)人員對(duì)HPWS的感知越高，其感知到的關(guān)心員工氛圍越高（r=0.810，P＜0.01），職業(yè)倦怠越低（r=-0.064，P＜0.05），工作投入越高（r=0.570，P＜0.01），工作滿意度越高（r=0.603，P＜0.1）;醫(yī)務(wù)人員感知到的關(guān)心員工氛圍越

8、高，其職業(yè)倦怠越低（r=-0.072，P＜0.01），工作投入越高(r=0.577，P＜0.01)，工作滿意度越高（r=0.615，P＜0.01）;醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠越低，其工作投入越高(r=-0.135，P＜0.01)，工作滿意度越高（r=-0.221，P＜0.01）;醫(yī)務(wù)人員的工作投入越高，其工作滿意度也越高（r=0.565，P＜0.01）。
　　(6)HPWS對(duì)工作投入和工作滿意度的影響路徑成立，對(duì)職業(yè)倦怠影響的路徑不成立。

9、具體結(jié)果為，HPWS對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作投入產(chǎn)生的總效應(yīng)為0.615，其中直接效應(yīng)為0.173，以關(guān)心員工氛圍為中介變量產(chǎn)生的間接效應(yīng)為0.442。HPWS對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作滿意度產(chǎn)生的總效應(yīng)為0.677，其中，直接效應(yīng)為0.184，以關(guān)心員工氛圍為中介變量產(chǎn)生的間接效應(yīng)為0.493。關(guān)心員工氛圍對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作投入產(chǎn)生的效應(yīng)為0.487，對(duì)其工作滿意度產(chǎn)生的效應(yīng)為0.358。
　　研究結(jié)論：
　　(1)醫(yī)務(wù)人員的工作幸福感有待進(jìn)一步提

10、高，其工作幸福感受年齡、崗位類型、工作年限、有無編制、值夜班次數(shù)等因素的影響。
　　(2)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠與其對(duì)HPWS和關(guān)心員工氛圍的感知呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，感知水平越高，其職業(yè)倦怠越低;醫(yī)務(wù)人員的工作投入和工作滿意度與其對(duì)HPWS和關(guān)心員工氛圍的感知均呈正相關(guān)關(guān)系，感知水平越高，其工作投入和工作滿意度也越高。
　　(3)HPWS與關(guān)心員工氛圍感知均對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作投入產(chǎn)生正向作用，其中關(guān)心員工氛圍對(duì)工作投入產(chǎn)生直接效應(yīng)，HP

11、WS既對(duì)工作投入產(chǎn)生直接效應(yīng)，同時(shí)以關(guān)心員工氛圍為中介變量對(duì)工作投入產(chǎn)生間接效應(yīng);HPWS與關(guān)心員工氛圍均對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度產(chǎn)生正向作用，其中關(guān)心員工氛圍對(duì)工作滿意度產(chǎn)生直接效應(yīng)，HPWS既對(duì)工作滿意度產(chǎn)生直接效應(yīng)，同時(shí)以關(guān)心員工氛圍為中介變量對(duì)工作滿意度產(chǎn)生間接效應(yīng)。
　　(4)可通過高績(jī)效工作系統(tǒng)的實(shí)施，并營(yíng)造關(guān)心員工的工作氛圍，改善醫(yī)院管理，使醫(yī)務(wù)人員感受到醫(yī)院對(duì)其的重視，從而更加積極地投入到自己的工作中，提高其工作幸福