21 CAKE公司微信社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展由WEB1.0演變到 WEB2.0，傳統(tǒng)電商的營(yíng)銷方式已經(jīng)顯現(xiàn)出其弊端，原本靠比拼價(jià)格、購(gòu)買流量的營(yíng)銷方法并沒有為訂單量的提升帶來多大的幫助。其中一個(gè)原因是由于電商網(wǎng)站信息不對(duì)稱，使得用戶在電商網(wǎng)站下單的過程中存在疑慮，一個(gè)重要的指標(biāo)跳出率變得更高；另一個(gè)原因，WEB2.0時(shí)代的用戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之前的選擇過程中更加注重他人對(duì)商品的評(píng)論。特別是當(dāng)用戶夠買的商品客單價(jià)越高的時(shí)候，對(duì)商品的質(zhì)量要求越高的時(shí)候，現(xiàn)在需要的是能夠?yàn)橄?/p>

2、費(fèi)者提供了解商品真實(shí)情況的信息的平臺(tái)，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，只有潛在消費(fèi)用戶面對(duì)與自己相同需求的其他用戶進(jìn)行溝通時(shí)，才會(huì)降低下訂單時(shí)候的疑慮，甚至將本身沒有消費(fèi)意愿轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的消費(fèi)。WEB2.0時(shí)代的電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵，變成購(gòu)買用戶之間的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。此刻，基于社交網(wǎng)絡(luò)的“即時(shí)性”、“便利性”、“交互性”、的特點(diǎn)，就可以讓用戶的信息共享這個(gè)需求得到滿足，將用戶的社會(huì)化屬性以互聯(lián)網(wǎng)的交互方式來推廣商品或者服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)更好的基于互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)。電

3、商平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)的融合，就是將社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式直接嵌入電商平臺(tái)中，以此縮短消費(fèi)者的下單路徑、掌握用戶數(shù)據(jù)、激勵(lì)用戶消費(fèi)提高用戶購(gòu)買的信任度。
　　本文主要研究烘焙（蛋糕）行業(yè)里的第一品牌21CAKE的 B2C電商公司的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，比較社交化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，分析其在產(chǎn)品，渠道，價(jià)格，促銷方面遇到的問題和不足；選擇了微信公眾號(hào)平臺(tái)，是基于移動(dòng)的社交化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后在渠道，價(jià)格，促銷等模式創(chuàng)新以及營(yíng)銷創(chuàng)新。使用案例分析的方式具體例