職業(yè)認同對員工工作投入的影響研究.pdf

1、與傳統(tǒng)工業(yè)的差別在于，服務(wù)業(yè)更具有靈活性與機動性。行業(yè)內(nèi)相關(guān)人員是企業(yè)對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接來源者，他們工作投入程度的高低決定著服務(wù)質(zhì)量的好壞。而工作投入是一種正向的心理狀態(tài)，它和組織績效直接相聯(lián)系。因此探究服務(wù)業(yè)員工職業(yè)認同對工作投入水平的影響，分析其內(nèi)在作用機制，具有重大的意義。
　　職業(yè)認同作為個體逐漸形成的對其工作的目的、意義和作用的自我肯定，是一種決定自己積極職業(yè)行為傾向的內(nèi)化了的心理狀態(tài)，對員工的心理和行為都會產(chǎn)生巨大影響

2、。本文先對職業(yè)認同與工作投入等的相關(guān)文獻進行整理，構(gòu)建了本研究的理論框架。其次，依據(jù)資源保存理論、情緒調(diào)節(jié)理論等，研究引入情緒勞動概念，構(gòu)建了以情緒勞動策略為中介變量的職業(yè)認同對員工工作投入的作用機理模型，提出相關(guān)假設(shè)。再次，通過實證調(diào)研，運用層級回歸等一系列方法對相關(guān)假設(shè)進行實證檢驗。最后，在以上研究的基礎(chǔ)上，提出了職業(yè)認同對工作投入三維度均有正向影響，對情緒勞動中的深層扮演、主動真實及被動真實行為有促進作用，情緒勞動的深層扮演行為和