好享購(gòu)物公司多渠道營(yíng)銷策略研究.pdf

1、電視購(gòu)物是媒體零售的一種形式，它通過(guò)釋放電視、互聯(lián)網(wǎng)等傳統(tǒng)媒體與新媒體的產(chǎn)業(yè)屬性，把商品信息流、物流和資金流融為一體，成為跨界于媒體與零售兩個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。電視購(gòu)物行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了從電視直銷為主流到居家購(gòu)物為主流兩個(gè)階段，從簡(jiǎn)單放任似生長(zhǎng)到有組織地建設(shè)與管控兩個(gè)時(shí)期。而從經(jīng)營(yíng)的表現(xiàn)方式看，電視購(gòu)物經(jīng)歷了從單一電視渠道營(yíng)運(yùn)到整合電視、互聯(lián)網(wǎng)(PC網(wǎng)頁(yè))、電話OB（外呼）、型錄、廣播、移動(dòng)互聯(lián)等多媒體無(wú)店鋪多渠道并舉形態(tài)營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程

2、。在這種背景下，研究電視購(gòu)物的多渠道營(yíng)銷，是一項(xiàng)適應(yīng)媒體技術(shù)發(fā)展與零售業(yè)發(fā)展的整合營(yíng)銷創(chuàng)新行動(dòng)，通過(guò)這種研究并提升其營(yíng)運(yùn)質(zhì)量，對(duì)于行業(yè)的健康發(fā)展和更好滿足人們消費(fèi)兼具較大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)。
　　本文通過(guò)對(duì)中國(guó)電視購(gòu)物領(lǐng)軍企業(yè)代表好享購(gòu)物發(fā)展過(guò)程的介紹與分析，探索電視購(gòu)物營(yíng)銷的特色:即其存在的形式，發(fā)展的挑戰(zhàn)，變化的過(guò)程，實(shí)踐的模式，突破的方式。同時(shí)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外電視購(gòu)物發(fā)展的營(yíng)銷模式變遷，尤其是通過(guò)國(guó)內(nèi)有代表性的同行經(jīng)營(yíng)實(shí)踐比較

3、，尋找電視購(gòu)物公司在新的時(shí)代背景、市場(chǎng)背景下?tīng)I(yíng)銷之道。在分析的過(guò)程中，本文運(yùn)用了直復(fù)營(yíng)銷理論、客戶關(guān)系管理理論、全方位營(yíng)銷理論等理論工具，對(duì)好享購(gòu)物的會(huì)員體系、營(yíng)銷營(yíng)運(yùn)進(jìn)行深度剖析，并以4C的視角省視好享購(gòu)物多渠道營(yíng)銷的變遷過(guò)程。為了使研究更具有現(xiàn)實(shí)性，本文大量的數(shù)據(jù)與案例都是來(lái)自于經(jīng)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)，個(gè)中得失非常鮮活，主要以定性方式為研究手段，并試圖在具體的經(jīng)營(yíng)中以相關(guān)的制度設(shè)計(jì)，流程設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)踐與保障這種探索，尋求實(shí)戰(zhàn)中的創(chuàng)新與突破。