A酒店改善銷售人員激勵(lì)的對(duì)策研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平的不斷提高，酒店行業(yè)的數(shù)量也不斷提升，這使得酒店行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。但是，歸根結(jié)底，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)是銷售人員之間的競(jìng)爭(zhēng)，所以酒店應(yīng)該利用其擁有的資源，調(diào)整其內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，逐步完善其銷售人員的激勵(lì)機(jī)制，以穩(wěn)定酒店的優(yōu)秀銷售人員。那么如何穩(wěn)定和挽留酒店的銷售人員則是每一個(gè)酒店將不得不面對(duì)的問題。
　　本文以A酒店為研究對(duì)象，基于馬斯洛的需求層次理論、斯金納的強(qiáng)化理論、赫茲伯格的雙因素理論和亞當(dāng)斯的公平理論，闡述

2、了激勵(lì)與激勵(lì)的概念和作用。并通過介紹A酒店及其銷售部的發(fā)展概況、數(shù)據(jù)與事實(shí)，對(duì)A酒店銷售人員激勵(lì)的現(xiàn)狀進(jìn)行問卷調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)該酒店現(xiàn)行的銷售人員激勵(lì)存在的主要問題是薪酬福利制度缺乏靈活性、績(jī)效考核制度不完善、培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系不科學(xué)和激勵(lì)制度不健全等。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生這些的問題的原因主要有A酒店管理者和銷售人員激勵(lì)觀念比較滯后、酒店對(duì)銷售人員的激勵(lì)投入不夠、酒店銷售人員的流失率相對(duì)較高以及酒店銷售人員的流失率相對(duì)較高等。同時(shí)提出構(gòu)建全面薪酬福

3、利制度、完善酒店的績(jī)效考核與評(píng)估機(jī)制、建立完善的培訓(xùn)制度、幫助銷售人員規(guī)劃職業(yè)生涯以及做好激勵(lì)方案的評(píng)價(jià)工作五條相應(yīng)的優(yōu)化激勵(lì)對(duì)策。最后，本文還提出了包括加強(qiáng)酒店文化激勵(lì)作用、加強(qiáng)酒店高層管理者的支持、提升酒店以人為本的管理理念、強(qiáng)化酒店銷售人員的內(nèi)部約束機(jī)制以及加強(qiáng)酒店管理制度的創(chuàng)新五條保障激勵(lì)實(shí)施的建議。
　　通過對(duì)A酒店銷售人員激勵(lì)優(yōu)化方案的研究，既可以為酒店制定新階段的銷售人員激勵(lì)對(duì)策，對(duì)同行其他酒店的發(fā)展也具有一定參考意