ZY保險(xiǎn)江西公司銀行渠道營(yíng)銷策略研究.pdf

1、中國(guó)加入世貿(mào)組織后，保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的綜合實(shí)力得到了逐步提升，看好中國(guó)發(fā)展?jié)摿Φ耐赓Y保險(xiǎn)公司以及其他行業(yè)投資者不斷選擇投身中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)者們逐漸意識(shí)到保險(xiǎn)服務(wù)的重要性。服務(wù)營(yíng)銷因其所具備的維持客戶忠誠(chéng)度、營(yíng)銷方式多樣化、為市場(chǎng)營(yíng)銷提供有利支持等特殊功能，更能貼合我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的的需求，使之地位愈發(fā)變得重要。
　　我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)目前還處于初級(jí)發(fā)展階段，大多數(shù)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷理念落后，市場(chǎng)定位模糊，忽視了顧客及

2、社會(huì)的需求。大部分保險(xiǎn)公司，尤其是中小保險(xiǎn)公司缺少有效的服務(wù)營(yíng)銷機(jī)制，傳統(tǒng)的“跑馬圈地”和“人海戰(zhàn)術(shù)”等營(yíng)銷模式仍占公司的主導(dǎo)地位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，保險(xiǎn)公司以往通過(guò)降低保險(xiǎn)費(fèi)率和提高營(yíng)銷費(fèi)用的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式已難以滿足市場(chǎng)的需求，為適應(yīng)法律環(huán)境的變化、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、以及消費(fèi)者需求的變化，轉(zhuǎn)變目前的營(yíng)銷理念、提升客戶服務(wù)是保險(xiǎn)公司首要解決的問(wèn)題。
　　本文首先通過(guò)查閱文獻(xiàn)，從宏觀角度對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展情況以及國(guó)內(nèi)外服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀

3、進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹。再?gòu)奈⒂^角度，以ZY保險(xiǎn)江西公司為研究對(duì)象，從三個(gè)方面逐步分析并構(gòu)建營(yíng)銷體系:(1)運(yùn)用STP理論剖析公司營(yíng)銷現(xiàn)狀，指出營(yíng)銷活動(dòng)存在的問(wèn)題;(2)基于服務(wù)營(yíng)銷理論以及SWOT分析，從多方面討論公司實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷的可行性;(3)在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并借鑒國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)體系，采用營(yíng)銷學(xué)7P理論，為企業(yè)制定營(yíng)銷策略，找出適合ZY保險(xiǎn)江西公司科學(xué)可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
　　本文通過(guò)對(duì)ZY保險(xiǎn)江西公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)營(yíng)銷的