深圳網(wǎng)信聯(lián)動(dòng)公司銷售員工績效考核改進(jìn)研究.pdf

1、21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展引發(fā)了信息技術(shù)的快速發(fā)展，由此為我國的高科技企業(yè)創(chuàng)造了眾多的發(fā)展可能，高科技企業(yè)不斷產(chǎn)生與成長，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。企業(yè)生存的核心與命脈就是銷售，企業(yè)的銷售員工把握著企業(yè)的生命機(jī)會(huì)。為了能夠更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，越來越多的高科技企業(yè)意識(shí)到銷售員工的重要性，并逐步加強(qiáng)對(duì)銷售員工的管理。網(wǎng)信聯(lián)動(dòng)是研發(fā)&銷售型企業(yè)，銷售員工是企業(yè)組織中最重要、最具活力的成員。他

2、們?cè)阡N售活動(dòng)中既代表企業(yè)，又與用戶聯(lián)系緊密;既要完成銷售目標(biāo)，又要負(fù)責(zé)為客戶提供服務(wù)。銷售員工工作狀況的好壞，不僅影響著企業(yè)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，更影響著企業(yè)在客戶心中的形象。因此，在建立銷售員工績效考核體系時(shí)一定要與銷售員工的特點(diǎn)緊密聯(lián)系在一起，建立的績效考核體系要有針對(duì)性，避免華而不實(shí)。網(wǎng)信聯(lián)動(dòng)信息技術(shù)有限公司在經(jīng)過了快速擴(kuò)張的企業(yè)發(fā)展階段后，目前已經(jīng)將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略由原有的數(shù)量不斷擴(kuò)張轉(zhuǎn)化為效益優(yōu)化戰(zhàn)略，但是網(wǎng)信聯(lián)動(dòng)在對(duì)銷售員工的績

3、效考核方面卻存在不少的問題，已經(jīng)無法跟上公司戰(zhàn)略的調(diào)整步伐，在一定程度上影響了公司的健康發(fā)展。
　　本文從績效考核的理論及其發(fā)展史入手，確定了績效考核的概念與意義后，對(duì)銷售員工績效考核所涉及的目標(biāo)管理法、360度考核、關(guān)鍵事件法及平衡計(jì)分法等績效考核的重要方法進(jìn)行了闡述與分析，提出一套針對(duì)深圳網(wǎng)信聯(lián)動(dòng)公司的考核操作流程和內(nèi)容框架，為中小企業(yè)的銷售員工績效考核提供有益的參考。
　　接著，論文在詳細(xì)介紹了深圳網(wǎng)信聯(lián)動(dòng)公司后，對(duì)公

4、司銷售部門的概況及目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行了說明，歸納了公司當(dāng)前績效考核現(xiàn)狀，確定了其中存在的主要問題，主要表現(xiàn)在:績效考訂與組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)缺乏依存性;績效考核體系缺乏完整性;銷售員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)的模糊性;缺乏有效的實(shí)施機(jī)制;缺乏有效的績效反饋制度。針對(duì)這些問題進(jìn)行分析后，認(rèn)為問題的成因主要有行業(yè)原因、背景與歷史原因、公司部門分工的原因這三個(gè)方面。
　　在此基礎(chǔ)上，論文明確績效考核改進(jìn)的原則，設(shè)計(jì)公司銷售員工績效考核指標(biāo)體系，確定各指標(biāo)權(quán)重，

5、并提出了整個(gè)績效考核體系的改進(jìn)，確定了績效考核體系的內(nèi)容及考核后的申請(qǐng)與運(yùn)用情況。
　　第四，論文提出了深圳網(wǎng)信聯(lián)動(dòng)公司銷售員工績效考核改進(jìn)方案，針對(duì)新構(gòu)建的績效考核體系，深圳網(wǎng)信聯(lián)動(dòng)公司必須規(guī)范實(shí)施流程、完善薪酬體系，才能夠真正有效地實(shí)施績效考核方案。同時(shí)，還必須實(shí)施一些保障性措施，具體有:組織與制度保障、企業(yè)文化與績效考核知識(shí)培訓(xùn)、完善溝通和反饋體系、建立內(nèi)部信息平臺(tái)。
　　本文研究的的主要意義與價(jià)值體現(xiàn)在將360度考核