某家電銷售公司績效考核

1、家電銷售公司績效考核家電銷售公司績效考核【行業(yè)屬性行業(yè)屬性】家電銷售【企業(yè)背景企業(yè)背景】某家電銷售公司為臺資企業(yè)，專營洗衣機、冰箱、空調(diào)等各類家電的銷售業(yè)務(wù)，目前，年銷售額近5億元。由于國內(nèi)家電業(yè)市場競爭日趨激烈，該公司的營業(yè)利潤日漸微薄，因此該公司迫切需要改善內(nèi)部管理水平，在降低營業(yè)成本的同時，提高自身的競爭能力和服務(wù)水平。從2004年該公司邀請我們參與其內(nèi)部的管理改革?！粳F(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析】通過與公司各級人員的面談和資料搜集，我們發(fā)現(xiàn)

2、：1該公司的績效考核體系采用了在一些公司較受歡迎的360度績效反饋方法，但是，由于公司人員的整體素質(zhì)較低，使得操作流于形式，員工們因為害怕被別人打低分，于是也不敢給別人打低分，員工之間一團和氣，難以發(fā)揮360度考核的診斷和發(fā)展功能。2360度考核的成績與員工的部分工資掛鉤，然而由于360度考核更適合于員工發(fā)展這一特殊目的，因此不適宜與員工的經(jīng)濟利益有太直接的聯(lián)系。3沒有把個人的績效成績與團隊業(yè)績聯(lián)系起來，導致一些部門內(nèi)大部分員工個人績效

3、考核成績高，但是部門整體績效卻比較低的現(xiàn)象?！窘鉀Q策略解決策略】針對該公司這種狀況，我們提出了以下改善策略：1輔導該公司有效實施360度績效考核，但是降低360度考核的使用頻率，取消了360度考核成績與員工工資掛鉤的制度，僅將它作為績效診斷的參考和培訓發(fā)展的依據(jù)。2建立以“8因素量化績效考核技術(shù)”為基礎(chǔ)的量化績效管理制度，并使其與員工的部分工資以及增加薪酬掛鉤。員工的職位晉升則以量化考核和360度考核兩方面的考核結(jié)果為依據(jù)。3將個人績效

4、考核成績與團隊業(yè)績有機聯(lián)系起來，根據(jù)部門績效考核的結(jié)果決定部門內(nèi)員工個人績效考核等級的分配比例?！緦嵤┬Ч麑嵤┬Ч客ㄟ^對該公司實施360度績效考核輔導和引入量化績效考核系統(tǒng)，該公司績效管理系統(tǒng)正逐步完善，兩套考核系統(tǒng)互為補充，起到了非常好的效果。管理部－總經(jīng)理績效考核計劃表管理部－總經(jīng)理績效考核計劃表考評項目考評項目考核指標考核指標項目名稱項目名稱計算方式計算方式項目界定項目界定最高最高指標指標考核考核指標指標最低最低指標指標配分數(shù)據(jù)

5、來源數(shù)據(jù)來源考核考核周期周期銷售目標達成率=完成銷售額計劃銷售額100％計劃銷售額：年初公司下達給營業(yè)部全年的銷售指標實際完成銷售額：以開單出倉為準120％100％90％40財務(wù)科長1目標達成率生產(chǎn)計劃達成率=實際完成臺數(shù)計劃臺數(shù)100％實際完成：入庫單數(shù)計劃臺數(shù)：生產(chǎn)計劃下達數(shù)100％98％96％30營業(yè)部長2開箱合格率客戶處合格臺數(shù)發(fā)運臺數(shù)100％合格臺數(shù)：按合同交付客戶驗收時，經(jīng)正常的安裝、調(diào)試后設(shè)備正常工作的數(shù)量，以營業(yè)部記錄為