2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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1、中國(guó)移動(dòng)作為我國(guó)通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，目前面臨著來自中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、阿里、騰訊等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，使得中國(guó)移動(dòng)必須在鞏固3G客戶群體的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，通過提供差異化的終端體驗(yàn)服務(wù)，不斷地提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。本文立足于中國(guó)移動(dòng)寧夏公司中衛(wèi)分公司的企業(yè)實(shí)際情況，以該企業(yè)的客戶滿意度為研究對(duì)象，結(jié)合客戶滿意度理論、關(guān)系營(yíng)銷理論、客戶讓渡價(jià)值理論、7Ps營(yíng)銷理論、品牌營(yíng)銷理論等相關(guān)營(yíng)銷理論，運(yùn)用客戶滿意度的測(cè)評(píng)方法以及客戶滿意度

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