YF公司臍帶血營(yíng)銷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)問題對(duì)策研究.pdf

1、臍帶血干細(xì)胞的儲(chǔ)存逐漸得到了國(guó)家、社會(huì)和家庭的重視，臍血庫(kù)已在北京、天津、山東、上海、廣東、四川和浙江成立。YF公司依托本土企業(yè)強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力及科研力量，輻射全國(guó)各地區(qū)建立生物工程技術(shù)有限公司，并發(fā)展與此相關(guān)的國(guó)際醫(yī)院。臍血儲(chǔ)存需要獲得醫(yī)院、孕婦的同意，營(yíng)銷人員取樣后需要與技術(shù)人員進(jìn)行配合，然而目前與利益相關(guān)方間關(guān)系處理不當(dāng)限制營(yíng)銷項(xiàng)目的成功率和效率，故獲得利益相關(guān)方的配合、提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的效率成為YF公司臍帶血營(yíng)銷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)迫切實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

2、。
　　本文對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目、利益相關(guān)方理論和績(jī)效考核相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，特別是營(yíng)銷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成和利益相關(guān)方關(guān)系理論作為本文研究的理論基礎(chǔ)。隨后介紹了YF公司及臍帶血營(yíng)銷項(xiàng)目流程，明確了限制營(yíng)銷項(xiàng)目成功的原因主要有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏有效的激勵(lì)、項(xiàng)目成員疏忽了與醫(yī)院的聯(lián)系、高層缺乏對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的掌控、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)取樣工作不到位增加了技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作量，上述問題分別來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部。故本文提出問題的解決需要從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)角度展開。根據(jù)對(duì)已有營(yíng)銷項(xiàng)目

3、團(tuán)隊(duì)形成理論的梳理，提出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問題的關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)成員配置、溝通機(jī)制和激勵(lì)措施。結(jié)合臍帶血營(yíng)銷項(xiàng)目的特點(diǎn)，提出了成員選擇的標(biāo)準(zhǔn)，確定了培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，結(jié)合績(jī)效考核理論，設(shè)計(jì)出具有項(xiàng)目特點(diǎn)的績(jī)效考核指標(biāo)。最后，根據(jù)利益相關(guān)方理論，作為處理團(tuán)隊(duì)外部問題的基礎(chǔ)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)外部的問題從公司管理層、技術(shù)部門和醫(yī)院的角度解決，建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公司管理層間的監(jiān)控機(jī)制，公司對(duì)項(xiàng)目工作實(shí)行戰(zhàn)略控制。增加對(duì)團(tuán)隊(duì)成員取樣工作的監(jiān)管，減少技術(shù)部門的返工，并

4、將技術(shù)部門的反饋?zhàn)鳛閳F(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核的指標(biāo)。以公司高層與醫(yī)院建立合作關(guān)系共同開發(fā)的方式搭建與醫(yī)院的關(guān)系，便于營(yíng)銷項(xiàng)目工作的開展，團(tuán)隊(duì)成員注意與醫(yī)護(hù)人員的溝通頻率、內(nèi)容、方式等，維系良好的合作關(guān)系。最后，從故障率、滿意率、內(nèi)部效率的角度對(duì)上述措施實(shí)施后的效果進(jìn)行分析，結(jié)果顯示團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部的矛盾關(guān)系得到了有效緩和，項(xiàng)目成功率和工作效率大大提高。
　　本文總結(jié)了臍帶血營(yíng)銷項(xiàng)目的特點(diǎn)，成為了本文的研究基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)了符合企業(yè)特點(diǎn)的營(yíng)銷項(xiàng)目團(tuán)