商業(yè)銀行客戶經(jīng)理考核專項(xiàng)方案

1、商業(yè)銀行用戶經(jīng)理考評(píng)方案為全方面推進(jìn)商業(yè)銀行又好又快發(fā)展，以經(jīng)營(yíng)效益提升為關(guān)鍵，以轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和轉(zhuǎn)變發(fā)展方法為專題，以“權(quán)利和責(zé)任結(jié)合，質(zhì)量和效益結(jié)合，發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)結(jié)合”為根本，以“效益為本，發(fā)展至上”為指導(dǎo)思想，特制訂本行用戶經(jīng)理考評(píng)方案。一、考 一、考評(píng)標(biāo) 評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（一）指標(biāo)考評(píng)，按量計(jì)酬。本行用戶經(jīng)理考評(píng)分為指標(biāo)考評(píng)和按量計(jì)酬兩個(gè)部分，指標(biāo)考評(píng)包含信貸指標(biāo)、存款指標(biāo)、效益指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和其它工作類指標(biāo)，按量計(jì)酬關(guān)鍵是依據(jù)收回表內(nèi)外不良

2、貸款金額、管理存量和增量用戶數(shù)量計(jì)酬。（二）重視質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)貫穿。在指標(biāo)任務(wù)考評(píng)基礎(chǔ)上，重視信貸資產(chǎn)質(zhì)量考評(píng)，嚴(yán)守到期貸款收回底線。同時(shí)引入風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，增加用戶經(jīng)理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和防控風(fēng)險(xiǎn)能力。（三）百分比考評(píng)，逐年兌現(xiàn)。用戶經(jīng)理百分制指標(biāo)考評(píng)總額 70%考評(píng)業(yè)務(wù)指標(biāo), 30%考評(píng)其它工作。用戶經(jīng)理績(jī)效工資總額當(dāng)年計(jì)算，分三年逐年按百分比發(fā)放，作為貸款發(fā)放后續(xù)管理和責(zé)任追究延續(xù)保障。二、考 二、考評(píng)模式 模式用戶經(jīng)理績(jī)效考評(píng)分為百分制指標(biāo)考評(píng)和按

3、量計(jì)酬兩個(gè)部分。第一部分、百分制指 第一部分、百分制指標(biāo)考評(píng)用戶經(jīng)理百分制指標(biāo)考評(píng)總額 70%考評(píng)信貸指標(biāo)、存款指標(biāo)、效設(shè)年底貸款抵質(zhì)押率指標(biāo)（不含小額農(nóng)戶信用貸款、聯(lián)保貸款）、貸款到期收回率指標(biāo)、五級(jí)不良貸款占比指標(biāo)、表外不良貸款時(shí)效確保率指標(biāo)。2、定性指 、定性指標(biāo)（1）、 ）、貸款管理指 款管理指標(biāo)。①雙人調(diào)查。落實(shí)雙人以上上戶貸前調(diào)查制度；②面談面簽。落實(shí)和借款人（含夫妻雙方）、擔(dān)保人（含夫妻雙方）面談面簽制度；③完整搜集貸款資

4、料。按要求完整搜集貸款資料，做好貸款申報(bào)資料；④嚴(yán)格授權(quán)審批程序。根據(jù)授權(quán)權(quán)限審批信貸類業(yè)務(wù)，不得逆程序、超權(quán)限或化整為零；⑤落實(shí)貸后檢驗(yàn)。嚴(yán)格根據(jù)信貸管理措施要求檢驗(yàn)頻率和檢驗(yàn)內(nèi)容等實(shí)施貸后檢驗(yàn)；⑥落實(shí)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)已經(jīng)形成風(fēng)險(xiǎn)或顯著存在風(fēng)險(xiǎn)貸款落實(shí)以下管理要求，一是按期催收，貸款逾期前 15 天內(nèi)催收、逾期 3 個(gè)月內(nèi)起訴，6 個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)和實(shí)施完成；二是確保貸款時(shí)效；三是根據(jù)總行不良貸款處理措施對(duì)不良貸款進(jìn)行處理。（2）觸犯總行制