本科護理管理學(xué)考試重點

1、第一章 第一章 緒論 緒論管理 管理：是管理者通過計劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資 是管理者通過計劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實現(xiàn)組織目標的過程。 源要素，與被管理者共同實現(xiàn)組織目標的過程。管理的職能： 管理的職能：1、計劃職能，是管理的首要職能；2、組織職能，是管理的重要職能 3、人力資源管理，是管理的核心職能 4、

2、領(lǐng)導(dǎo) 5、控制管理的對象 管理的對象：1、人力資源 2、財力資源 3、物力資源 4、信息資源 5、時間資源 6、空間資源。人際關(guān)系是管理的核心問題。人是管理的主要對象，是管理的核心。 人是管理的主要對象，是管理的核心。管理的方法 管理的方法：1，行政方法：1）具有一定的強制性；2）具有明確的范圍；3）不平等性。 （行政方法是最基本的、傳統(tǒng)的管理方法）2，經(jīng)濟方法：1）利益性；2）交換性；3）關(guān)聯(lián)性；3，教育方法：1）教育是個緩慢的過程；

3、2）教育是一個互動過程；3）教育形式的多樣性；4，數(shù)量分析方法：1）模型化；2）客觀性強.管理的基本特征： 管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性； 管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性；2、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性；3、管理的普遍性和目的性；4、管理和管理人員任務(wù)的一致性。管理的二重性給予我們的啟發(fā)： 管理的二重性給予我們的啟發(fā)：管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達國家管理經(jīng)驗提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引

4、進國外成熟的管理經(jīng)驗，以便迅速提高我國的管理水平。而管理的社會屬性則告訴我們，不能全盤照搬國外做法，必須結(jié)合國情，建立有中國特色的管理模式。科學(xué)管理的基本特征 科學(xué)管理的基本特征：1，管理制度化；2，管理程序化；3，管理數(shù)量化（量化指標體系是科學(xué)管理的重要標志） ；4，管理人性化（包括樹立人格平等的管理理念，建立組織與成員共同發(fā)展的管理目標，使用有利于成員心理健康的管理模式） 。管理學(xué)概念 管理學(xué)概念：一門研究管理活動基本規(guī)律和方法的一

5、門綜合性應(yīng)用科學(xué)。具有實踐性、綜合性、實踐性的特點。世界衛(wèi)生組織（ 世界衛(wèi)生組織（WHO WHO）給護理管理的定義是： ）給護理管理的定義是：“為了提高人民的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能 為了提高人民的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關(guān)其他人員、設(shè)備、環(huán)境和社會活動的過程。 力和有關(guān)其他人員、設(shè)備、環(huán)境和社會活動的過程。”影響護理管理的因素： 影響護理管理的因素：1，護理管理的一般環(huán)境；(環(huán)境是醫(yī)院生存和發(fā)展的土壤，國家的路線

6、，方針，政策，法規(guī)對醫(yī)院有直接的推動和抑制作用)2，醫(yī)院護理管理組織結(jié)構(gòu)；（護理部主任——500 張以上床位醫(yī)院要求配備專職副院長并兼任護理部主任，另設(shè)護理部副主任 2 人；300-500 張床位醫(yī)院或雖不足 300 張，但醫(yī)教研任務(wù)繁重的?？漆t(yī)院，設(shè)護理部主任 1 人，副主任 1-2 人；300 以下，設(shè)總護士長 1 人。科護士長，100 張床位或設(shè)有 3 個護理單元以上的科室，以及任務(wù)繁重的手術(shù)室，急診室，門診部設(shè)科護士長。 ）3，

7、宗旨和目標；4，人員因素。角色：描述一個人在某位置或狀態(tài)下被他人期望的行為總和。 角色：描述一個人在某位置或狀態(tài)下被他人期望的行為總和。護士長的角色模式： 護士長的角色模式：亨利.明茨伯朗-----“三元”角色模式即 10 種角色，3 大類型，承擔(dān)主要人際關(guān)系，咨詢，決策三大方面的角色；護理管理者，聯(lián)系者，代表者，監(jiān)督者，傳播者，患者的代言人，企業(yè)家，資源調(diào)配者，調(diào)停者，協(xié)調(diào)者 10 種角色；霍爾和布蘭滋勒-----“勝利者”角色模式，

8、competence。護士長角色歸納： 護士長角色歸納：護理管理者，聯(lián)系者，代表者，監(jiān)督者，傳達和宣傳者，護患代言人，計劃者，沖突處理者，資源調(diào)配者，協(xié)調(diào)談判者，教育者，變革者這 12 種。護理管理者的任務(wù)： 護理管理者的任務(wù)：1，加強護理人員的素質(zhì)管理；2，加強監(jiān)控和質(zhì)量管理；3，做好協(xié)調(diào)工作；4，做好人才的培養(yǎng)工作。護理管理者基本素質(zhì)： 護理管理者基本素質(zhì)：1 身體素質(zhì)；2，思想素質(zhì) 3，知識素質(zhì) 4，能力素質(zhì) 5，心理素質(zhì)。第二章

9、 第二章 管理理論與原理 管理理論與原理市場與社會主體性；管理目標；從追求經(jīng)濟指標到創(chuàng)造整體價值；管理中心；從物本管理到人本管理。第四節(jié) 第四節(jié) 管理原理 管理原理管理原理與管理原則對應(yīng)的關(guān)系管理原理 管理原理 管理原則 管理原則系統(tǒng)原理 整分合原則、反饋原則人本原理 能級原則、動力原則動態(tài)原理 彈性原則、隨機制宜原則效益管理原理 價值原則管理的基本原理 管理的基本原理：1、系統(tǒng)原理 2、人本原理 3、效益原理 4、動態(tài)原理一、系統(tǒng)原理

10、 一、系統(tǒng)原理系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)的概念：系統(tǒng)是由若干相互作用，相互聯(lián)系的要素組成的、在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)的特征 系統(tǒng)的特征：整體性、相關(guān)性、層次性、動態(tài)平衡性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性。與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的管理原則： 與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的管理原則：1.整分合原則 概括起來就是整體把握、科學(xué)分解；組織綜合。2.反饋原則 有效發(fā)揮管理中各個環(huán)節(jié)的功能和作用，形成有效資源，就是反饋原則的核心。系統(tǒng)原理 系統(tǒng)原理在護理管理工作應(yīng)用：

11、在護理管理工作應(yīng)用：1，具有全局觀念；2，關(guān)注護理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的狀況；3，處理好管理寬度和管理層次之間的關(guān)系。二、人本原理 二、人本原理人本管理原理： 人本管理原理：在管理中應(yīng)當把人看作最主要的管理對象和最重要的資源，一切管理活動都要圍繞調(diào)動人的工作積極性，自主性和創(chuàng)造性進行，在實現(xiàn)組織目標的同時，最大限度實現(xiàn)組織成員的自我價值。人本管理思想： 人本管理思想：1，管理活動堅持以人為本，注重滿足人的需要，強調(diào)尊重人，充分信任員工，依靠員工實現(xiàn)

12、組織發(fā)展；2，分析和理解人的行為基礎(chǔ)，做好人與崗位的最佳匹配是調(diào)動員工積極性的根本途徑；3，滿足人的發(fā)展需要，主張人和組織的共同發(fā)展。人本管理戰(zhàn)略： 人本管理戰(zhàn)略：1，組織成員地識別；2，人員的合理安排和有效使用；3，人員培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃；4，優(yōu)秀人才的保留和專門人才儲備。與人本原理相對應(yīng)的管理原則 與人本原理相對應(yīng)的管理原則：1，能級原則------核心是人員的優(yōu)勢和特點與崗位要求的有機結(jié)合與匹配，做到能級對應(yīng)；2，動力原則：物質(zhì)動

13、力、精神動力、信息動力人本原理在護理管理中的應(yīng)用： 人本原理在護理管理中的應(yīng)用：1，加強護理文化建設(shè)；2，能級原則應(yīng)用；3，動力原則應(yīng)用。三、動態(tài)原理 三、動態(tài)原理動態(tài)原理的基本內(nèi)容： 動態(tài)原理的基本內(nèi)容：組織和管理處于動態(tài)變化的社會大系統(tǒng)中，由此帶來管理主體、管理對象、管理手段和方法上的動態(tài)變化。與動態(tài)原理相對應(yīng)的管理原則 與動態(tài)原理相對應(yīng)的管理原則：彈性原則、隨機制宜原則四、效益原理 四、效益原理效益原理的基本內(nèi)容： 效益原理的基本

14、內(nèi)容：在管理中講秋實際效益，以最小的消耗和代價，獲取最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。與效益原理相對應(yīng)的管理原則 與效益原理相對應(yīng)的管理原則：價值原則效益原理在護理管理中應(yīng)用： 效益原理在護理管理中應(yīng)用：1，區(qū)別效益和效率，效益=正確的目標×效率；2，加強護理活動的科學(xué)管理；3，遵循效益管理原則。第三章 第三章 計劃 計劃第一節(jié) 第一節(jié) 計劃概述 計劃概述一、計劃的概念：是為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行設(shè)計的活動過程。 一、計劃的概