生產(chǎn)階段概論（人力資源管理）

1、生產(chǎn)階段概論生產(chǎn)階段概論□生產(chǎn)階段內(nèi)涵生產(chǎn)階段是信息系統(tǒng)壽命期的第三個(gè)階段(信息系統(tǒng)的壽命期可分為：誕生、開發(fā)、生產(chǎn)和消亡四個(gè)階段)，所謂信息系統(tǒng)的生產(chǎn)階段是指從系統(tǒng)最初被認(rèn)為可供使用的時(shí)候起，直到它被取代的時(shí)候?yàn)橹惯@段時(shí)期。一旦某個(gè)系統(tǒng)投入了使用，實(shí)際上就由使用部門來主管所有系統(tǒng)設(shè)備的相互作用。在集中統(tǒng)一管理的情況下，信息服務(wù)只承擔(dān)技術(shù)支持、處理和硬拷貝輸出的分配等工作。□生產(chǎn)過程1.輸入—數(shù)據(jù)簡化(1)數(shù)據(jù)簡化。數(shù)據(jù)簡化是數(shù)據(jù)輸

2、入的同義語，指的是把數(shù)據(jù)送進(jìn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的過程。非機(jī)器可讀格式的數(shù)據(jù)在變成計(jì)算機(jī)文件的一部分之前，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)換。例如，工長填到記工表上的工時(shí)數(shù)，庫房保管員用手工記錄的庫存物品的進(jìn)出情況，這些數(shù)據(jù)需要轉(zhuǎn)換成機(jī)器可讀的格式。這個(gè)轉(zhuǎn)換過程通常是借助于一種鍵驅(qū)動(dòng)設(shè)備來完成的。在某些系統(tǒng)里面，數(shù)據(jù)已經(jīng)以機(jī)器可讀的格式表示了，因此無須再經(jīng)鍵盤輸入。例如，百貨商店的售貨員可以使用一根手動(dòng)棒，直接從商品的價(jià)格標(biāo)簽處輸入價(jià)格數(shù)據(jù)和商品品目數(shù)據(jù)。(2)校對(duì)

3、。不管數(shù)據(jù)是由用戶人員聯(lián)機(jī)輸入的，還是由信息服務(wù)人員分批錄制的，用戶都要對(duì)輸入到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)的核對(duì)可用幾種方法完成。在數(shù)據(jù)穿孔階段，數(shù)據(jù)的核對(duì)是靠兩次用鍵盤把原始文件的全部數(shù)據(jù)直接打入同一張卡片上來完成的。重新鍵入數(shù)據(jù)這種核對(duì)方法還可用于從鍵盤到磁盤的數(shù)據(jù)輸入，只是用得不很廣泛而已。此方法可用作數(shù)據(jù)核對(duì)的根據(jù)是，操作員一般不可能兩次鍵入相同的錯(cuò)誤字符。雖然這種方法既麻煩而又費(fèi)時(shí)，但它一般不會(huì)造成數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤。通常在完成最初

4、的原始資料期間，數(shù)據(jù)的完整性就會(huì)受到破壞。由于多數(shù)原始資料都是用人工編寫的，所以資料的清晰度就成了影響數(shù)據(jù)完整性的重要因素。大多數(shù)用鍵盤輸數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤都是由于操作員誤判了輸入數(shù)據(jù)的手寫字符所造成的。在聯(lián)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入的情況下，數(shù)據(jù)核對(duì)是靠操作員的目視檢驗(yàn)和靠計(jì)算機(jī)軟件的校驗(yàn)來完成的。在一個(gè)聯(lián)機(jī)定貨單輸入系統(tǒng)里，售貨員可把定貨單直接輸進(jìn)系統(tǒng)，而不需用手工去填寫一張空白定單。在聯(lián)機(jī)系統(tǒng)中，采用的目視核對(duì)是與批處理系統(tǒng)中產(chǎn)生原始資料所用的方式

5、相同的。操作員在視頻顯示器上直接閱讀輸入的數(shù)據(jù)，就能核對(duì)數(shù)據(jù)輸入的正確性。為了檢驗(yàn)輸入數(shù)據(jù)的范圍、合理性以及某些數(shù)據(jù)元是否匹配得當(dāng)，可以把要檢驗(yàn)的邏輯編進(jìn)軟件里。例如，如果某公司迄今收到的最多的一張定貨單是25種物品，而有張定貨單卻輸入了2500種物品，則就對(duì)該項(xiàng)輸入標(biāo)上要進(jìn)一步驗(yàn)證的標(biāo)記。又如，軟件能夠核對(duì)目前已存在于公司數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)元。操作員每次都要輸入實(shí)際的顧客編號(hào)，如果該數(shù)據(jù)庫中無此編號(hào)，則就把該項(xiàng)編號(hào)打上標(biāo)記。(3)生產(chǎn)率

6、。用戶管理人員應(yīng)該知道數(shù)據(jù)輸入是一項(xiàng)需要把關(guān)的任務(wù)；同時(shí)也應(yīng)知道，為了維持?jǐn)?shù)據(jù)輸入的生產(chǎn)率和準(zhǔn)確性，操作員需要給予鼓勵(lì)。為此，應(yīng)該盡力使數(shù)據(jù)輸入操作員認(rèn)識(shí)到工作的重要性，通過定期讓他們參加一些強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)輸入任務(wù)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重要性的討論會(huì)，就能達(dá)到此目的。在這些會(huì)議上，還要為操作員提供專題討論。這樣會(huì)有助于提高系統(tǒng)輸入的工作效率。應(yīng)允許操作員采用標(biāo)準(zhǔn)的組合技術(shù)，來建立他們自己的效能準(zhǔn)則。如果獎(jiǎng)金和報(bào)酬的增加是以工作成績?yōu)榛A(chǔ)的，那么就能加強(qiáng)

7、操作員的競爭精神。2.處理—操作除非把處理工作分配給業(yè)務(wù)部門(即分布式數(shù)據(jù)處理)，否則操作業(yè)務(wù)通常由公司的信息服務(wù)部門來承擔(dān)。操作業(yè)務(wù)的目的是使支持生產(chǎn)信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)轉(zhuǎn)起來。這些信息系統(tǒng)是由同級(jí)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)部門(程序設(shè)計(jì)和系統(tǒng)設(shè)計(jì))和使用部門共同選擇(專用軟件)和開發(fā)的。操作管理人員負(fù)責(zé)管理給定的硬件和信息系統(tǒng)，并為滿足指定的最后期限要求安排生產(chǎn)計(jì)劃。管理人員應(yīng)該知道一些有關(guān)一個(gè)計(jì)算中心的其它要求。這些要求不會(huì)影響管理人

8、員的特定職責(zé)范圍，但是它們對(duì)于公司的工作來說是同等重要的。就一般的計(jì)算中心而言，管理人員不僅要安排幾十個(gè)信息系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃，而且還要安排其它項(xiàng)目。例如，大批的一次性任務(wù)和(或)特定的任務(wù)、程序的開發(fā)和測(cè)試、系統(tǒng)質(zhì)量的保險(xiǎn)測(cè)試、數(shù)據(jù)和文件的轉(zhuǎn)換、預(yù)防性維護(hù)、并行操作、一般性維護(hù)以及必須安排的硬件的升級(jí)換代等。為了防止系統(tǒng)失效，那些對(duì)整個(gè)公司工作最關(guān)鍵的系統(tǒng)部分要給以優(yōu)先級(jí)。在時(shí)間許可的情況下，其它的任務(wù)都可插到預(yù)定的計(jì)劃里去。3.輸出—