人力資源管理概論-董克用版

1、人力資源管理概論第一章第一章人力資源概述人力資源概述1、人力資源的含義人力資源的含義：人力資源就是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。2、20世紀(jì)60年代以后，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多W舒爾茨和加里貝克爾提出了現(xiàn)代人力資本理論，該理論認(rèn)為：人力資本體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的、以勞動(dòng)者的知識(shí)與技能或者質(zhì)量表現(xiàn)出來的資本，是通過投資才能獲得的。3、人力資源的性質(zhì)：人力資源的性質(zhì)：①能動(dòng)性：有目的有計(jì)劃的使用自己的腦力

2、和體力②時(shí)效性③增值性：隨著知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)的增長而增值④社會(huì)性：社會(huì)政治文化不同，人力資源質(zhì)量也不同⑤可變性⑥可開發(fā)性4、人力資源的作用人力資源的作用：①人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素。②人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量（人力資源在經(jīng)濟(jì)增長中的作用；人力資源對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的作用；人力資源是制約企業(yè)管理效率的關(guān)鍵因素；人力資源是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代立于不敗之地的寶貴財(cái)富。）③人力資源是企業(yè)的首要資源5、人力資源管理的含義人力資源管理的含義：指企業(yè)通

3、過各種政策、制度和管理實(shí)踐。以吸引、保留、激勵(lì)和開發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，充分發(fā)揮員工潛能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)踐的管理活動(dòng)。求人、選人、育人、用人、激勵(lì)人、留人6、管理職能：管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制7、人力資源管理和人事管理的區(qū)別人力資源管理和人事管理的區(qū)別（人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別）比較項(xiàng)目人事管理人力資源管理管理視角視員工為負(fù)擔(dān)，成本視員工為第一資源管理目的組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織和員工的利益的共同實(shí)現(xiàn)管理活

4、動(dòng)重使用，輕開發(fā)重視培訓(xùn)與開發(fā)管理內(nèi)容簡單的事務(wù)管理非常豐富管理地位執(zhí)行層戰(zhàn)略層部門性質(zhì)單純的成本中心生產(chǎn)效益部門管理模式以事為中心以人為中心管理方式命令式，控制式強(qiáng)調(diào)民主，參與管理性質(zhì)戰(zhàn)術(shù)性，分散性戰(zhàn)略性，整體性人力資源管理的最終目標(biāo)和具體目標(biāo)人力資源管理的最終目標(biāo)和具體目標(biāo)：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)；①保證人力資源的數(shù)量質(zhì)量②為價(jià)值創(chuàng)造營建良好的人力資源環(huán)境③保證員工價(jià)值評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確有效④實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合理人力資源管理的基

5、本職能：人力資源管理的基本職能：①人力資源規(guī)劃：對(duì)組織在一定時(shí)期內(nèi)的人力資源需求和供給做出預(yù)測，根據(jù)預(yù)測制定出平衡供需的計(jì)劃②職位分析與勝任素質(zhì)模型：職位分析（對(duì)組織內(nèi)的工作內(nèi)容和職責(zé)進(jìn)行清晰的界定，給出確定的任職資格）。勝任素質(zhì)模型（完成某項(xiàng)工作、達(dá)成某一目標(biāo)所需要的一系列不同勝任素質(zhì)的組合）③員工招聘：招募、甄選、錄用④績效管理：對(duì)員工工作作出評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題提出建議。⑤薪酬管理：確定薪酬的結(jié)構(gòu)和水平，實(shí)施職位評(píng)價(jià)，確定福利待遇⑥培訓(xùn)

6、與開發(fā)：建立培訓(xùn)體系，實(shí)施，反饋⑦職業(yè)生涯規(guī)劃和管理：對(duì)自身情況客觀分析，確立自己的職業(yè)目標(biāo)，獲取職業(yè)信息，選擇能實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的職業(yè)，并制定行動(dòng)計(jì)劃和方案⑧員工關(guān)系：各主體之間圍繞雇傭和利益關(guān)系而形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系各項(xiàng)職能之間相互聯(lián)系，相互影響。（職位分析與職位評(píng)價(jià)是一個(gè)平臺(tái)，各項(xiàng)職能的實(shí)施都是以此為基礎(chǔ)；④人們的社會(huì)需求希望被領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)滿足（三）（三）自我實(shí)現(xiàn)人自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（假設(shè)（=Y=Y理論）理論）①人的需求有高低級(jí)區(qū)別，馬斯洛需求理

7、論②人力求工作有所成就，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立，發(fā)展能力和技術(shù)③自我激勵(lì)和自我控制④個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和組織的目標(biāo)并不是沖突的（四）（四）復(fù)雜人假設(shè)（復(fù)雜人假設(shè)（=超Y理論）理論）①每個(gè)人都有不同的需要和不同的能力，工作動(dòng)機(jī)不但復(fù)雜且變動(dòng)性大，動(dòng)機(jī)安排在各種需求層次上②很多需求不是與生俱來的③不同組織不同部門種可能有不同的動(dòng)機(jī)模式④動(dòng)機(jī)不同，對(duì)管理方式產(chǎn)生反應(yīng)不同10、激勵(lì)理論激勵(lì)理論（一）馬斯洛需求層次理論：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、

8、自我實(shí)現(xiàn)的需求（二）阿爾德弗ERG理論：生存需求（心理與安全的需求）、關(guān)系需求（有意義的社會(huì)人際關(guān)系）、成長需求（人類潛能的發(fā)展、自尊和自我實(shí)現(xiàn)）在需求滿足的過程中，既存在“滿足上升”的趨勢，也存在“挫折倒退”的趨勢，人的所有需求不是天生就有的，而是經(jīng)過后天學(xué)習(xí)和培養(yǎng)得到的。（三）赫茲伯格雙因素理論，“激勵(lì)因素—保健因素”理論：激勵(lì)因素（成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任、晉升、成長），保健因素（公司政策和管理、監(jiān)督、與主管關(guān)系、工作條件、薪酬

9、、與同事關(guān)系、個(gè)人生活、與下屬的關(guān)系、地位及安全感）（四）麥克利蘭成就激勵(lì)理論：權(quán)利需求、歸屬需求、成就需求11、過程型激勵(lì)理論過程型激勵(lì)理論（一）維克多弗洛姆期望理論：激勵(lì)的效果取決于效價(jià)和期望值（激勵(lì)力=效價(jià)期望值）。人力資源管理部門制定的績效目標(biāo)要切實(shí)可行，及時(shí)反饋。薪酬管理及時(shí)給與各種報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)（二）約翰亞當(dāng)斯公平理論：員工的工作積極性不僅受到絕對(duì)報(bào)酬的影響，還受到相對(duì)報(bào)酬的影響（與他人或自己過去的報(bào)酬比較）12、行為改造型激勵(lì)

10、理論行為改造型激勵(lì)理論（一）洛克目標(biāo)理論：目標(biāo)必須具體明確，有一定的難度，目標(biāo)制定是要讓員工參與（二）強(qiáng)化理論：對(duì)一種行為肯定或否定的后果至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。正強(qiáng)化（獎(jiǎng)勵(lì)），負(fù)強(qiáng)化（撤銷負(fù)面結(jié)果，預(yù)先告知某種不符合要求的行為），懲罰，撤銷（撤銷某一行為的正強(qiáng)化，使行為逐漸降低了重復(fù)發(fā)生的頻率，乃至最終消失）13、人力資源管理外部環(huán)境外部環(huán)境：①政治（政府管理方式和方針政策。）②經(jīng)濟(jì)（經(jīng)濟(jì)體制的不同會(huì)造成人

11、力資源管理方式的不同。經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r決定了企業(yè)的未來前景，從而影響了企業(yè)人力資源的需求，人力資源的供給預(yù)測則要考慮外部勞動(dòng)力市場狀況。在進(jìn)行招聘錄用、辭退解雇等其他人力資源管理活動(dòng)的時(shí)候，也要考慮到經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及勞動(dòng)力市場的狀況。）③法律（法律對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的影響就主要體現(xiàn)在它的約束和規(guī)范作用。④文化（由于文化能夠影響到人們的思維方式和行為方式，因此它會(huì)對(duì)人力資源管理產(chǎn)生重要的影響。在不同的文化傳統(tǒng)下，人力資源管理的模式也是不同的）