酒店前廳客房主管晉升考核表

1、前廳部員工（主管、領(lǐng)班）晉升考核表被考核人：原崗位：晉升崗位：考核日期：序號考核內(nèi)容總分值考評分傎考核分數(shù)優(yōu)秀（5）良好（3）一般（2）差（1）1酒店各部門設(shè)置、稱謂及各部門職能5分2前廳部組織結(jié)構(gòu)、各分部門職能介紹5分3公司領(lǐng)導(dǎo)、酒店各部門經(jīng)理及負責人5分4酒店各種房型、房價（門市價、執(zhí)行價、協(xié)議價、網(wǎng)絡(luò)價）5分5酒店各類卡的介紹（會員卡、打折卡）5分6出勤紀律（無遲到、早退、離崗、串崗、曠工現(xiàn)象）5分7儀容儀表完全符合酒店儀容儀表標

2、準5分8禮節(jié)禮儀符合酒店規(guī)范，無不禮貌的行為5分9工作效率（任何工作都按時保質(zhì)、保量完成，且從無怨言、牢騷）5分10團隊協(xié)作（對部門或他人的工作請求從無怨言、牢騷、畏難）5分11現(xiàn)場管理5分12人員安排（合理科學(xué)進行人員調(diào)配和班次安排）5分13區(qū)域安全衛(wèi)生5分14顧客投訴（營業(yè)期間巡視、督促接待服務(wù)工作，認真聽取顧客的意見和建議，妥善處理，及時匯報）5分15協(xié)調(diào)配合（經(jīng)常交流溝通、相互理解、信任、協(xié)調(diào)、配合、顧全大局）5分16自身素質(zhì)（