績效測評

1、目錄上一章下一章績效測評第三章績效考核與測評體系一、有效測評方式——考核（一）基本觀點1.考核所謂考核，是指在一般時間內(nèi)對個人的工作能力和工作成績作出的判斷?，F(xiàn)代勞動人事管理要求運用正式的評價系統(tǒng)，準確、公正、積極地對管理人員和員工的工作成績作出考核和評定。勞動人事心理學的一項任務，就是設計和研制這種考核與評定系統(tǒng)?？冃Э己耸侨肆Y源管理上不可缺少的工具，它包括直屬上級對員工工作的觀察和評價?？己说哪康牟⒉粌H是為了獎懲，員工的調(diào)任、升遷

2、、加薪等重大決定都必須依據(jù)精確的考核結(jié)果。因此，如何在員工日常表現(xiàn)中制定一些明確的績效標準以期獎懲分明，同時據(jù)此施行適當?shù)脑诼氂柧?，有系統(tǒng)地持續(xù)績效考核工作，這是人力資源管理的一個重要內(nèi)容。人事考評是員工在全部職業(yè)生涯中接觸到的問題。員工在企業(yè)工作中，希學識水平：它包括文化水平、專業(yè)知識水平、學歷、工作經(jīng)歷等。工作能力：它包括領導能力、管理能力、決策能力、計劃能力、組織能力、監(jiān)督能力、調(diào)控能力以及反應能力、適應能力、預見能力、創(chuàng)造能力、

3、表達能力、談判能力等。身體能力：它主要是指年齡和健康狀況兩個因素?！扒凇本褪侵盖趭^精神。它要包括積極性、紀律性、責任感、出勤率四個方面。具體地說，就是：是否具有良好的工作態(tài)度、事業(yè)心、工作責任感和服務精神；是否肯學肯鉆，任勞任怨；是否達到規(guī)定的出勤率?！翱儭?，就是工作人員的實際貢獻，即完成工作的數(shù)量和質(zhì)量。它包括：人員是否按時、按質(zhì)、按量完成本職工作和規(guī)定的任務，在工作中有無突出成績等。所謂德，主要是員工的工作態(tài)度和職業(yè)道德?，F(xiàn)代企業(yè)里

4、，員工不再處于跟著機器轉(zhuǎn)的從屬地位，不再是機器的支配人。整個企業(yè)經(jīng)營管理都以人為中心，這一點尤其集中地體現(xiàn)在企業(yè)人才的作用上。企業(yè)技術骨干和經(jīng)營骨干的一個點子，往往能給企業(yè)增加極大的效益，而這種點子僅用監(jiān)督的辦法，是難以從人頭腦中開發(fā)出來的。為此，不僅需要企業(yè)的有適當?shù)募钷k法，而且需要企業(yè)員工具有較強的敬業(yè)精神和企業(yè)責任心。從德的方面考評員工，主要也就是考評這種精神和責任心。所謂能，主要是員工的專業(yè)技能，也包括一般能力。企業(yè)考評不同崗

5、位上的員工，有不同的能力要求。一般來說，理解能力、操作能力、交往能力、創(chuàng)新能力、組織能力等，是員工技能考評比較普遍的內(nèi)容。對于一般員工，比較側(cè)重前兩種；對于技術骨干，是員工發(fā)揮作用的基礎，與他對企業(yè)的貢獻直接相關。所謂績，即員工的工作成績，包括崗位上取得的成績和崗位之外取得的成績。崗位成績與崗位職責有關，是員工成績的主體。在企業(yè)管理中，崗位職責體現(xiàn)為一系列任務標準和操作標準，這種標準是要求每一個員工能達到的，達標成績是員工的起碼成績。在

6、此之上，根據(jù)工作任務和工作規(guī)范的執(zhí)行情況，表現(xiàn)出不同的業(yè)績水平。除了本職工作之外，作為企業(yè)的一員，員工還可能為企業(yè)做出其他方面的成績，例如合理化建議。這些成績也體現(xiàn)著員工對企業(yè)的貢獻，考評時不能忽視。所謂勤，主要是指員工的工作態(tài)度，即處理本職工作的方式，例如事業(yè)心、出勤率等。企業(yè)的工作是在分工協(xié)作中進行的，一個員工的工作與其他員工有直接關系，例如流水線上的操作工。即使是比較獨立的崗位，例如推銷員，也不是只看他能否完成推銷任務就行，還要看