華恒智信-績效體系設(shè)計工具

1、華恒智信華恒智信績效體系設(shè)計工具績效體系設(shè)計工具人力資源管理正日益受到企業(yè)的重視，而績效管理作為人力資源管理的重點和難點，更加受到企業(yè)的重視。一個企業(yè)的績效管理的好壞直接決定了該企業(yè)在市場中的存亡。國內(nèi)有學者提出，在某種意義上，企業(yè)管理就等同于績效管理。因此，可見績效管理的重要性。過去，中國企業(yè)在績效考核上關(guān)注的是以事為中心，認為員工和極其設(shè)備、廠房一樣，僅僅是一種創(chuàng)造利潤的工具，忽視人會主動思考，有自己追求的特點。企業(yè)對于員工的管理方

2、式僅僅是為了最大限度的節(jié)約成本，會設(shè)置種種條條框框來控制員工的行為。既不鼓勵員工創(chuàng)新，也不允許員工犯錯誤。在這樣的績效考核下，員工往往抱著“不求有功，但求無過”的心態(tài)工作，認為老板搞績效考核就是為了扣工資，少發(fā)獎金。這種考核思想，在當下的許多中國企業(yè)中依然存在，在筆者接觸的許多企業(yè)的老板中，很多老板常常因為員工沒有完成工作任務，而不分青紅皂白的一律扣發(fā)工資或獎金。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，歐美地區(qū)的許多企業(yè)管理者和學者都認識到人的因素的重要性，

3、也因此產(chǎn)生了現(xiàn)代的績效管理的工具方法，其中最知名的莫過于MBO（目標管理）、KPI（關(guān)鍵績效指標）、BSC（平衡計分卡）。MBO（目標管理）、KPI（關(guān)鍵績效指標）、BSC（平衡計分卡）這三種工具其實是最常用的績效體系設(shè)計工具。要想切實地在企業(yè)中做好績效管理，首先就是要依據(jù)企業(yè)的具體情況做好績效管理體系設(shè)計。然而，就是選擇哪一種績效工具呢？其實許多企業(yè)在設(shè)計績效體系時，是沒有詳細考慮這些績效工具是否適應該企業(yè)的實際情況的。那么這幾種績效

4、設(shè)計工具到底有什么關(guān)系？我們在運用它們設(shè)計績效體系時應該如何選擇呢？目標管理（目標管理（MBO）MBO被管理學界喻為像哥白尼日心說一樣具有劃時代意義的管理工具，與學習型組織和企業(yè)流程再造（BPR）并稱為20世紀最偉大的三大管理思想。目標管理（MBO）是由管理學大師彼得。德魯克在1954年首先提出來的，并率先在通用電氣公司（GE）實行，取得了巨大成功。MBO的特點在于以人為本，強調(diào)員工參與管理，能有效調(diào)動員工的積極性。它基于員工的所完成工

5、作來評價員工的工作表現(xiàn)。MBO的主要過程如下圖所示：共擔、共享和共贏。共識就是上級和下屬通過共同協(xié)商，就制定工作的目標達成共識，并簽訂契約，全力以赴地去實現(xiàn)目標。共擔是指為達成目標或者出現(xiàn)失誤時，一起承擔責任，并相互檢討。共享是指團隊成員間的信息、知識、技能和資源等完全共享，各自發(fā)揮自己所長，共同向著既定的目標前進。通過共識、共擔和共享，最終實現(xiàn)目標，形成個人與團隊、團隊與公司共贏的局面。MBO有許多優(yōu)點：（1）目標管理對組織內(nèi)易于度量

6、和分解的目標會帶來良好的績效。對于那些在技術(shù)上具有可分性的工作，由于責任、任務明確目標管理常常會起到立竿見影的效果，而對于技術(shù)不可分的團隊工作則難以實施目標管理。（2）目標管理有助于改進組織結(jié)構(gòu)的職責分工。由于組織目標的成果和責任力圖劃歸一個職位或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責不清等缺陷。（3）目標管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動了職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性。由于強調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，將個人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來，因而提高了士氣。（4）目標管

7、理促進了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。然而，雖然MBO對于管理學界具有劃時代的意義，在實際操作中，目標管理也存在許多明顯的缺點，主要表現(xiàn)在：（1）目標難以制定。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化越來越快，導致企業(yè)面臨的外部可變因素越來越多，企業(yè)的內(nèi)部活動日益復雜，企業(yè)活動的不確定性也越來越大。這使得企業(yè)原來的許多目標難以定量化、具體化；很多團隊工作在技術(shù)上聯(lián)系非常緊密，甚至可以說是不可分解的；這些都使得企業(yè)的許多活動制訂數(shù)量化目標是