保險(xiǎn)拒絕話術(shù)159

1、銷售流程話術(shù)講解注意事項(xiàng)（1）目光：注視客戶（2）表情：面帶微笑（3）解說：語(yǔ)速緩慢，吐字清晰，表達(dá)清楚；肢體語(yǔ)言（動(dòng)作不要太大，以免造成客戶的壓迫感）。（4）動(dòng)作：筆很重要，指到重點(diǎn)，不要亂揮舞。說明時(shí)應(yīng)用筆尖引導(dǎo)客戶目光，不可用手指。（5）座位：A、與客戶呈45度B、坐客戶右邊，條件不允許時(shí)才坐左邊，左撇子相反。（6）資料詳盡：事先充分準(zhǔn)備。（7）語(yǔ)調(diào)：要生動(dòng)、興奮、抑揚(yáng)頓挫（特別注意客戶不專心時(shí)稍作停頓）。（8）服裝儀容：整齊、有

2、精神。（9）態(tài)度：誠(chéng)懇但不卑微。（10）時(shí)時(shí)觀察客戶反應(yīng)。（11）隨手筆記：將客戶反應(yīng)的問題馬上寫在問卷調(diào)查表上。注意觀察客戶的反應(yīng)，隨時(shí)再加以認(rèn)同及贊美，以拉近彼此的距離。初次接觸話術(shù)：先生（小姐），您好！動(dòng)作：(90度鞠躬)我是中國(guó)人壽營(yíng)銷員某某，為了給市民提供更好的服務(wù)，公司特別指派我們來(lái)拜訪像您這樣高水平的客戶，方便請(qǐng)教您幾個(gè)問題嗎？狀況：1、客戶反對(duì)——道歉后離開2、聽過了——繼續(xù)話術(shù)圖示：100012=1.2萬(wàn)50012=6

3、0001.230=36萬(wàn)600020=12萬(wàn)18萬(wàn)？30456080說明的思考流程算出總收入計(jì)算養(yǎng)老金說明前半段（30—45）失去后半段（45—60）后面全部都沒有（45—80）方案講解（商品解說）話術(shù)：為了幫助客戶有計(jì)劃的長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄，并免除重大疾病的困擾及收入中斷的煩惱，中國(guó)人壽特別推出康寧定期保險(xiǎn)(用最快的速度拿出宣傳單)，大家都說這是目前國(guó)內(nèi)既劃算又有效的醫(yī)療保障工具之一，它為我們寶貴的生命建起一道綠色屏障。它有五大特點(diǎn)和四大保障：

4、(用筆在宣傳單上指出)特點(diǎn)一：交費(fèi)方式靈活：有一次交費(fèi)和分期交費(fèi)供您選擇。分期交費(fèi)還有10年和20年兩種選擇。特點(diǎn)二：可自動(dòng)墊交保費(fèi)：只要保單現(xiàn)金價(jià)值的余額足夠抵交所欠保費(fèi)及利息，公司可為您墊交所欠保費(fèi)，保單繼續(xù)有效。特點(diǎn)三：可申請(qǐng)借款。特點(diǎn)四：可選擇減額交清保險(xiǎn)：您可以用保單即時(shí)有效的現(xiàn)金價(jià)值作為一次交清的全部保費(fèi)，以相同的條件減少保險(xiǎn)金額，合同繼續(xù)有效。特點(diǎn)五：可轉(zhuǎn)換權(quán)益：兩年后可以進(jìn)行險(xiǎn)種轉(zhuǎn)換。四大保障：重大疾病保障：身故保障：高