日化企業(yè)營銷團(tuán)隊勝任力與績效關(guān)系研究.pdf

1、隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，作為日用消費品生產(chǎn)的日化企業(yè)競爭不斷加劇，營銷活動的作用越來越凸顯。目前，我國大多數(shù)企業(yè)的營銷部門雖然構(gòu)建了自己的營銷團(tuán)隊，然而營銷團(tuán)隊相對比較松散，工作績效水平較低，沒有發(fā)揮出團(tuán)隊整體作用，尤其是在日化行業(yè)，營銷團(tuán)隊對績效的影響更為深遠(yuǎn)。本研究正是基于這一現(xiàn)實問題，從團(tuán)隊勝任力模型構(gòu)建的角度對團(tuán)隊績效的影響機(jī)制進(jìn)行探討，試圖為日化企業(yè)營銷團(tuán)隊的構(gòu)建提供科學(xué)依據(jù)，同時為團(tuán)隊勝任力的理論研究提供新的研究視角。

2、r>　　本研究在查閱團(tuán)隊、營銷團(tuán)隊、團(tuán)隊勝任力與團(tuán)隊績效相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合團(tuán)隊和營銷人員勝任力模型，運用訪談和問卷調(diào)查法構(gòu)建了日化企業(yè)營銷團(tuán)隊勝任力模型，并采用EFA和CFA法驗證了所構(gòu)建的團(tuán)隊勝任力模型的合理性，探討了日化企業(yè)營銷團(tuán)隊勝任力與團(tuán)隊績效的影響機(jī)制，研究結(jié)果支持了最初的假設(shè)，主要結(jié)論有：⑴日化企業(yè)營銷團(tuán)隊勝任力是由成就動機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊效能、溝通協(xié)調(diào)、顧客服務(wù)導(dǎo)向、業(yè)務(wù)能力構(gòu)成的6維度模型，6個維度相互作用、相互影響

3、，無論是總體層面還是各分層面，都到達(dá)了信度和效度的標(biāo)準(zhǔn)要求。⑵團(tuán)隊績效的測量借鑒了 Borman&Motowidlo的二分法，分為任務(wù)績效和關(guān)系績效，研究表明團(tuán)隊勝任力的6個維度都正向顯著影響著團(tuán)隊績效，但影響權(quán)重不同。⑶一階潛變量對二階潛變量和各觀測變量對潛變量的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)都達(dá)到了模型的顯著性要求，其中團(tuán)隊勝任力對團(tuán)隊績效的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.63，說明日化企業(yè)營銷團(tuán)隊勝任力顯著影響團(tuán)隊績效，建立的日化企業(yè)團(tuán)隊勝任力模型有助于預(yù)測