簡(jiǎn)介：1鼎云集團(tuán)人力資源管理制度3勞動(dòng)紀(jì)律管理制度第一章總則第一條第一條為規(guī)范員工勞動(dòng)紀(jì)律管理，加強(qiáng)全體員工的紀(jì)律意識(shí)，進(jìn)一步適應(yīng)集團(tuán)公司全局性精細(xì)化管理的需要，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及集團(tuán)公司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條第二條本制度適用于集團(tuán)公司總部、各分公司全體員工。第三條第三條基本定義1遲到上班時(shí)間已到仍未到崗。2早退未到下班時(shí)間而提前離崗。3脫崗工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位。4曠工無(wú)任何手續(xù)無(wú)故不上班。有下列情況者，均按曠工論處遲到、早退30分鐘以上或脫崗連續(xù)超過60分鐘；或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者；或不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗者；或采取不正當(dāng)手段，涂改、騙取、偽造休假證明者；或違紀(jì)、違規(guī)行為造成的缺勤。5考勤統(tǒng)計(jì)時(shí)間每月考勤周期按自然月計(jì)算，即每月1日至每月最后一日。第四條考勤是公司人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，是計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利等待遇的重要依據(jù)。第二章考勤規(guī)定第五條第五條標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為星期一至星期五，星期六和星期日休息。每天標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為上午九點(diǎn)至中午十二點(diǎn)，下午一點(diǎn)至六點(diǎn)。第六條第六條除集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)部門負(fù)責(zé)人、分（子）公司正副總經(jīng)理外，其余員工須每天上午上班和下午下班各考勤一次。因工作需要，各部門、各分公司可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工打卡次數(shù)進(jìn)行補(bǔ)充規(guī)定并及時(shí)報(bào)備。第七條第七條全體員工須在各自辦公所在地點(diǎn)指定考勤機(jī)上進(jìn)行打卡方視為有效考勤。第八條第八條員工確因工作需要直接外出不能按時(shí)打卡，須提前一天填寫外出登記表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人（主管領(lǐng)導(dǎo)）審批后及時(shí)報(bào)備。

簡(jiǎn)介：遼寧省人力資源管理專業(yè)人力資源規(guī)劃與職業(yè)設(shè)計(jì)自學(xué)考試復(fù)習(xí)專用2（B）8以具體工作為分析單位，分析員工所要完成的工作任務(wù)，及完成任務(wù)所需要的技能和能力是A組織分析B任務(wù)分析C個(gè)人分析D目標(biāo)分析（D）9企業(yè)生存和發(fā)展的根源是A企業(yè)資本B企業(yè)產(chǎn)品C企業(yè)員工D企業(yè)文化（A）10培訓(xùn)流程的第一步是A需求確認(rèn)B培訓(xùn)計(jì)劃C培訓(xùn)實(shí)施D培訓(xùn)反饋（D）1120世紀(jì)80年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨創(chuàng)立了A人力資源理論B人力資本理論C人力開發(fā)理論D人力管理理論（C）12在人力資源開發(fā)的流程中，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步是A需求確認(rèn)B任務(wù)分析C教學(xué)設(shè)計(jì)D組織分析（A）13員工培訓(xùn)的活動(dòng)中體現(xiàn)為軟性內(nèi)容的是A道德和觀念B知識(shí)和能力C道德和能力D觀念和知識(shí)（B）14既是確定培訓(xùn)目標(biāo)，也是實(shí)施培訓(xùn)方案的前提是A需求動(dòng)意的提出B培訓(xùn)需求的分析C培訓(xùn)計(jì)劃的制定D培訓(xùn)成本的核算（C）15其好壞將直接影響受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接收程度的人力資源開發(fā)流程是A需求確認(rèn)B培訓(xùn)計(jì)劃C教學(xué)設(shè)計(jì)D培訓(xùn)實(shí)施

簡(jiǎn)介：1人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理綜合復(fù)習(xí)資料綜合復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋一、名詞解釋1柔性管理2行為管理3分級(jí)管理原則4柔性管理本質(zhì)5柔性管理的科技化6模糊思維二、簡(jiǎn)答題二、簡(jiǎn)答題1柔性管理的特征有哪些2心理溝通的藝術(shù)包括哪些方面3社會(huì)環(huán)境的基本特征包括哪些方面4通過對(duì)管理歷史的追溯，可得出哪些結(jié)論5非正式群體大致可以分為哪些類型6梅約的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)有哪些7簡(jiǎn)述如何有效地進(jìn)行心理健康的調(diào)適8導(dǎo)致心理溝通失敗的原因有哪些9造成心理失衡的原因有哪些10柔性管理的概念涵蓋了哪些方面3技水平是社會(huì)環(huán)境中的技術(shù)特征。4通過對(duì)管理歷史的追溯，可得出哪些結(jié)論通過對(duì)管理歷史的追溯，可得出（1）管理的歷史和人類的歷史一樣源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。（2）管理活動(dòng)經(jīng)歷了一個(gè)由模糊到清晰、由經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)、由必然到自然、由低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過程。（3）管理的重點(diǎn)由對(duì)事轉(zhuǎn)向了對(duì)人。（4）管理的方式由以剛性為主轉(zhuǎn)向了剛?cè)嵯酀?jì)。5非正式群體大致可以分為哪些類型⑴親緣型以家族或親屬關(guān)系建立起來(lái)的群體。⑵地域型以時(shí)空的接近而自然形成的群體。⑶情感型以相互了解、相互信任，有共同的遭遇、共同語(yǔ)言為基礎(chǔ)而建立起來(lái)的群體。⑷愛好型以各種個(gè)性心理特征和興趣愛好相近為基礎(chǔ)而建立起來(lái)的群體。⑸信仰型以實(shí)現(xiàn)某抱負(fù)為基礎(chǔ)而建立起來(lái)的群體。⑹利益型由于某種利益或觀點(diǎn)上的一致而形成的群體。6梅約的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)有哪些梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)主要觀點(diǎn)1、工人是“社會(huì)人”、而不是“經(jīng)濟(jì)人”2、企業(yè)中存在非正式組織3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人滿意度。7簡(jiǎn)述如何有效地進(jìn)行心理健康的調(diào)適①建立正確的價(jià)值觀；②培養(yǎng)良好的心理特征；③建立適合自己的生活節(jié)奏感；④有規(guī)律地生活；⑤健康的身體；⑥良好的自我意識(shí)；⑦樹立正確的人生觀；⑧防止與克服心理沖突；⑨參加有益的集體活動(dòng)。8導(dǎo)致心理溝通失敗的原因有哪些①?zèng)]有認(rèn)真傾聽對(duì)方；②雙方利益有抵觸；③彼此都不認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，并且不肯讓步或作進(jìn)一步的協(xié)商分析；④外部環(huán)境的干擾。9造成心理失衡的原因有哪些中國(guó)人之所以用“心理平衡”一詞來(lái)形容這一心理調(diào)節(jié)過程，大概可以歸結(jié)到我們思維中的陰陽(yáng)對(duì)立、福禍轉(zhuǎn)換的“文化基因”上。中國(guó)人在看待個(gè)人的榮辱得失時(shí)，深受老莊之道家思想的影響，故很講究?jī)?nèi)心的平衡之道。心理失衡歸根結(jié)底還是因?yàn)椴荒苷５目创龢s辱得失。10柔性管理的概念涵蓋了哪些方面柔性管理，究其本質(zhì)，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。柔性管理從本質(zhì)上說(shuō)是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略。

簡(jiǎn)介：0INDIVIDUALREPTF84T34MANAGINGPEOPLEGANISATIONSOUTCOME1NAMEUSCNCLASS2INTRODUCTIONTHEPURPOSEOFTHEREPTISWHATTOUNDERSTMEFULLYTHEGANIZATIONMANAGEMENTILEARNEDCOMPANYSDEPARTMENTS’WKTOGETHERINDERTOACHIEVETHECOMPANYSGOALSTHISREPTHASFIVESECTIONSWHICHARERELATIONSHIPBETWEENGOALSOBJECTIVESPOLICIES，DIFFERENCESBETWEENTHEFMALINFMALGANIZATION，OPENSYSTEMTHEYDIFFERENTSTAKEHOLDERSEFFECTIVECONTROLSTRATEGYSECTION1RELATIONSHIPBETWEENGOALSOBJECTIVESPOLICIESTHERELATIONSHIPBETWEENGOALSOBJECTIVESPOLICYFACILITATESTOTHEEFFECTIVEMANAGEMENTGOALSOBJECTIVESPROVIDETHEDESIREDRESULTSTHEPOLICYISGUIDINGPEOPLEHOWTODOFEASIBLEPOLICIESCANHELPTHEREALIZATIONOFTHEAIMSOBJECTIVESOFBETTERGOALSGOALSARELONGTERMCONSUMERGOALSARETOPROVIDETOTHECUSTOMERTHEDEMOFCONSUMERSSHANGRILAHOTELSMAINTAINAHIGHQUALITYOFCUSTOMERSERVICETHISISTHESHANGRILAHOTELSCONSUMERGOALSPRODUCTGOALSARETOPROVIDECUSTOMERSWITHHIGHQUALITYPRODUCTCRAIGINSISTEDONINGTHEFRESHESTFRUITSVEGETABLESTHISISTHESHANGRILAHOTELPRODUCTGOALSSERVICEGOALSARETOPROVIDECUSTOMERSWITHHIGHSTARDSOFSERVICETHESHANGRILAHOTELPROMISESWHENCUSTOMERSNEEDTHEWAITERWAITERARRIVEWITHINFIVEMINUTESTOTHECUSTOMERSIDETHISISTHESHANGRILAHOTELSSERVICEGOALSOBJECTIVESOBJECTIVESARESHTTERMOBJECTIVESAREMESPECIFICTHANTHEGOALSITCANDETERMINETHESPECIFICDIRECTIONOBJECTIVESCANHELPANGANIZATIONDETERMINEANUMBEROFFACTSSUCHASTHETIMEFACTTHECAUSALFACTSTHESHANGRILAHOTELPROMISESWHENCUSTOMERSNEEDTHEWAITERWAITERARRIVEWITHINFIVEMINUTESTOTHECUSTOMERSIDETHESHANGRILAHOTELMAINTAINEDA3STARMICHELINCHEFTHESEARETHESHANGRILAHOTELSOBJECTIVESSMARTMAKEOBJECTIVESMEEFFECTIVEMEEFFICIENTCONCRETEKITCHENSTAFFTRAININGDATEISBYMAY1999WAITINGSTAFFTOATTENDTABLEWITHIN3MINUTES

簡(jiǎn)介：人力資源管理（三）復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題1（）創(chuàng)建了最早的工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系，被稱為“人事管理之父”。A雷德里克溫斯洛泰勒B休格閔斯特伯格C羅伯特歐文D彼得德魯克正確答案C答案解析最早“播下人事管理種子”的人是羅伯特歐文（ROBERTOWEN，17711858），他是英國(guó)卓越的空想社會(huì)主義者，也是19世紀(jì)初最有成就的實(shí)業(yè)家之一，杰出的管理先驅(qū)。他認(rèn)為，好的環(huán)境使人形成良好的品行，壞的環(huán)境則使人形成不好的品行。他在蘇格蘭自己的幾個(gè)紡織廠內(nèi)進(jìn)行了空前的試驗(yàn)，致力于人性化的管理，創(chuàng)建了最早的工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系，被稱為“人事管理之父”。參見教材P22（）是科學(xué)管理的接觸代表，被稱為“科學(xué)管理之父”。A雷德里克溫斯洛泰勒B休格閔斯特伯格C羅伯特歐文D彼得德魯克正確答案A答案解析美國(guó)機(jī)械工程師弗雷德里克溫斯洛泰勒（FREDRICKWINSLOWTAYL，18561915，又譯作泰羅）。他是科學(xué)管理的杰出代表，被譽(yù)為科學(xué)管理之父。參見教材P2C總體規(guī)劃D員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃正確答案C答案解析人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是在組織戰(zhàn)略與環(huán)境發(fā)生變化的情況下做出的未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的人力資源總體規(guī)劃。參見教材P626以下工作分析的方法中，不屬于定性方法的是（）。A面談法B工作日志法C觀察法D功能性工作分析法正確答案D答案解析定性方法，包括經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、微觀集成法、工作研究法和德爾菲法等。參見教材P657以下工作分析的方法中，不屬于定量方法的是（）。A職位分析問卷法B工作日志法C管理崗位描述問卷法D功能性工作分析法正確答案B答案解析定量方法，包括趨勢(shì)分析法、回歸分析法、比率分析法、勞動(dòng)生產(chǎn)率分析法等。參見教材P65

簡(jiǎn)介：1人力資源管理（專）形成性考核冊(cè)答案人力資源管理（專）形成性考核冊(cè)答案人力資源管理作業(yè)人力資源管理作業(yè)一、選擇題1具有內(nèi)耗性特征的資源是B。P4A自然資源B人力資源C礦產(chǎn)資源2人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在BP6A內(nèi)容上B觀念上C工作程序上D工作方法上3以人性為核心的人本管理的主體是何種AP23AA職工B環(huán)境C文化D價(jià)值觀4某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支BP45A獲得成本B開發(fā)成本C使用成本D保障成本5預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟BP65A預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C供給與需求的平衡D制定能滿足人力資源需求的政策和措施6從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容CP2A體質(zhì)B智力C思想D技能7把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式CA自我中心式、非理性化家族管理B以人為中心、非理性化家族管理C以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理8每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)BA封閉式的自危表現(xiàn)B開放式的悅納表現(xiàn)C封閉式的悅納表現(xiàn)D開放式的自危表現(xiàn)9下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素DP22A企業(yè)人B環(huán)境C文化D產(chǎn)品10與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容DP26A人的管理第一B以激勵(lì)為主要方式C積極開發(fā)人力資源D培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神11明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制BP26A動(dòng)力機(jī)制B壓力機(jī)制C約束機(jī)制D環(huán)境影響機(jī)制12通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)DP59A人員檔案資源B人力資源預(yù)測(cè)32如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生3你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處答案要點(diǎn)1、針對(duì)案例的分析，我們可以看到，首先對(duì)服務(wù)工不應(yīng)該解雇，在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應(yīng)該予以表?yè)P(yáng)，適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2、（1）、作為一個(gè)車間主任來(lái)說(shuō)也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng)。沒有一個(gè)合理、完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說(shuō)明書，對(duì)工作崗位進(jìn)行說(shuō)明，車間主任難道沒有一點(diǎn)責(zé)任嗎A、對(duì)職務(wù)書進(jìn)行修改，增加這一項(xiàng)。B、對(duì)操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時(shí)間保持機(jī)床周圍的清潔。如果因操作不慎，造成周圍環(huán)境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào)。E、對(duì)后勤工來(lái)講也可以增加相應(yīng)的條款，完成車間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù)。F、從案例知，“車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃”、“車間主任威脅說(shuō)要把他解雇”。作為一個(gè)車間主任來(lái)說(shuō)此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹立正確觀念，改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細(xì)心。（2）對(duì)操作工要批評(píng)教育應(yīng)向他指出把機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的。從案例知，“機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處于可操作狀態(tài)”，機(jī)床周圍的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)3、A、根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對(duì)職務(wù)說(shuō)明書進(jìn)行修改。保證工作的順利進(jìn)行。B公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來(lái)，基層管理人員對(duì)第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問題。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時(shí)，能順利地加以解決。

簡(jiǎn)介：長(zhǎng)江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理概論結(jié)課報(bào)告系部管理系管理系專業(yè)班級(jí)市銷市銷6130161301學(xué)生姓名劉仁澤劉仁澤學(xué)生序號(hào)1717一、一、GOOGLEGOOGLE公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介GOOGLE是一家美國(guó)上市公司（公有股份公司），于1998年9月7日以私有股份公司的形式創(chuàng)立，以設(shè)計(jì)并管理一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎。GOOGLE網(wǎng)站于1999年下半年啟動(dòng)；2004年8月19日GOOGLE公司的股票在納斯達(dá)克上市成為公有股份公司。GOOGLE公司的總部稱作“GOOGLEPLEX”，它位于加利福尼亞山景城。GOOGLE目前被認(rèn)為是全球規(guī)模最大的搜索引擎，它提供了簡(jiǎn)單易用的免費(fèi)服務(wù)?！安蛔鲪海―ON’TBEEVIL）”是谷歌公司的一項(xiàng)非正式的公司口號(hào)，最早是由GMAIL服務(wù)創(chuàng)始人在一次會(huì)議中提出。目前，GOOGLE公司旗下的業(yè)務(wù)種類繁多，主要分為四大類搜索類產(chǎn)品是GOOGLE的主要產(chǎn)品，包括網(wǎng)頁(yè)搜索、視頻搜索、地圖搜索等；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品主要是注入GOOGLETALK、GMAIL、GOOGLECHROME等；手機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品是GOOGLE新推出的手機(jī)系統(tǒng)ROID；盈利產(chǎn)品GOOGLEADWDS是關(guān)鍵字搜索廣告。二、二、GOOGLEGOOGLE企業(yè)文化企業(yè)文化盡管自1998年創(chuàng)立以來(lái)，GOOGLE的規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大了很多，但他們?nèi)詧?jiān)持營(yíng)造一種小公司的氛圍。午餐的時(shí)候，幾乎所有人都在公司的餐廳隨意就座用餐，與各個(gè)不同部門的同事一起愉快地暢談。GOOGLE秉承一貫的創(chuàng)新理念，而這有賴于每位員工都能夠毫無(wú)顧忌地交流想法和觀點(diǎn)。這就意味著每個(gè)員工都是功不可沒的貢獻(xiàn)者，而且每個(gè)人都要在公司身兼數(shù)職。他們聘用員工的準(zhǔn)則非常包容，注重能力勝于經(jīng)驗(yàn)。他們?cè)谌蚋鞯鼐O(shè)有辦事處，員工使用的語(yǔ)言高達(dá)數(shù)十種，從土耳其語(yǔ)到泰盧固語(yǔ)，包羅甚廣。這樣形成的團(tuán)隊(duì)反映了GOOGLE為全球用戶服務(wù)的理念。工作之余，GOOGLE員工會(huì)投身于各種趣味活動(dòng)中，比如自行車越野、品酒、飛行以及飛盤游戲等。三、三、GOOGLEGOOGLE的價(jià)值觀的價(jià)值觀GOOGLE創(chuàng)始人之一LARRYPAGE指出“完美的搜索引擎需要做到確解用戶之意，切返用戶之需”。GOOGLE致力于成為這一技術(shù)領(lǐng)域的開拓者。盡管GOOGLE已是全球公認(rèn)的業(yè)界領(lǐng)先的搜索技術(shù)公司，但其目標(biāo)是為所有信息搜尋者提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3131、以用戶為中心，其他一切水到渠成。、以用戶為中心，其他一切水到渠成。創(chuàng)建伊始，GOOGLE就以提供最佳的用戶體驗(yàn)為中心任務(wù)。不管是設(shè)計(jì)新的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器，還是采用新的首頁(yè)外觀，他們都非常謹(jǐn)慎，確保它們最終可以滿足“用戶”的需求，而不是達(dá)到他們自己的內(nèi)部目標(biāo)或底線。3232、心無(wú)旁騖、精益求精。、心無(wú)旁騖、精益求精。GOOGLE要做的就是搜索。擁有世界上最大的研究隊(duì)伍之一，可以心無(wú)旁騖地攻克搜索問題，知道自己擅長(zhǎng)什么，也知道如何可以做得更好，因此不斷地改善搜索服務(wù)，

簡(jiǎn)介：XXXX公司公司人力資源規(guī)劃與預(yù)算人力資源規(guī)劃與預(yù)算201X201X201X201X人事行政部201X129人力資源信息平臺(tái)3附件XX公司人力資源實(shí)施路徑釋義3

簡(jiǎn)介：第1頁(yè)企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)歸納企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)歸納第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論組織結(jié)構(gòu)與組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的產(chǎn)物，事先規(guī)定管理對(duì)象、工作范圍和聯(lián)絡(luò)路線等事宜。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。它是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的組成部分，也是企業(yè)管理的前提。組織設(shè)計(jì)雖然是一項(xiàng)操作性很強(qiáng)的工作，但是它要在企業(yè)組織理論的指導(dǎo)下進(jìn)行的。組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的區(qū)別與關(guān)系組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的區(qū)別與關(guān)系組織理論包括組織設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)理論。1組織理論被稱為廣義的組織理論或大組織理論，設(shè)計(jì)理論被稱為狹義的、小組織理論2前者包括組織運(yùn)行的全部問題，后者主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。3二者在外延上是不同的，從邏輯上講，前者包括后者。組織理論的發(fā)展組織理論的發(fā)展1古典組織理論以行政組織理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu)；2近代組織理論以行為科學(xué)為理論依據(jù)，它著重強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為的角度來(lái)研究組織結(jié)構(gòu)；3現(xiàn)代組織理論從行為科學(xué)中分離出來(lái)，主要以權(quán)變管理理論為依據(jù)，它既吸收了以前各種組織理論的有效成果，又強(qiáng)調(diào)應(yīng)按照企業(yè)面臨的內(nèi)外部條件而靈活地進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。組織理論的分類組織理論的分類靜態(tài)（體質(zhì)、機(jī)構(gòu)、規(guī)章）和動(dòng)態(tài)（靜態(tài)占主導(dǎo)地位），動(dòng)態(tài)是靜態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展第3頁(yè)以成果為中心事業(yè)部制、超事業(yè)部制、模擬分權(quán)制以關(guān)系為中心多維立體組織模式、流程型、網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)1增大數(shù)量戰(zhàn)略發(fā)展階段簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)2擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展職能部門結(jié)構(gòu)3縱向整合戰(zhàn)略行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，減少競(jìng)爭(zhēng)壓力事業(yè)部制4多種經(jīng)營(yíng)成熟期矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)★企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序（一）、組織結(jié)構(gòu)診斷1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查A工作崗位說(shuō)明書B組織體系圖C管理業(yè)務(wù)流程圖2、組織結(jié)構(gòu)分析A內(nèi)外環(huán)境引起戰(zhàn)略目標(biāo)改變B決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵職能C分析各職能性質(zhì)類別3、組織決策分析A決策影響的時(shí)間。B決策對(duì)各職能的影響面。C決策者所需具備的能力。D決策的性質(zhì)4、組織關(guān)系分析A單位個(gè)人發(fā)生聯(lián)系B別人給與配合服務(wù)C提供協(xié)作服務(wù)（二）、實(shí)施結(jié)構(gòu)變革1、變革前的征兆A業(yè)績(jī)下降B組織結(jié)構(gòu)本身病癥顯露C員工士氣低落，不滿情緒增多。2、組織結(jié)構(gòu)變革的方式改良式變革、爆破式變革、計(jì)劃式變革（組織結(jié)構(gòu)整合）。3、排除組織結(jié)構(gòu)變革阻力反對(duì)變革的主要原因（簡(jiǎn)答）（簡(jiǎn)答）1改革沖擊他們習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)技能擔(dān)心變革會(huì)失去工作安全感

簡(jiǎn)介：第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃一、戰(zhàn)略性人力資源管理基于的五種理論一、戰(zhàn)略性人力資源管理基于的五種理論A一般系統(tǒng)理論B行為角色理論C人力資本理論D交易成本理論E資源基礎(chǔ)理論二、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生二、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大改變。主要有以下四點(diǎn)了重大改變。主要有以下四點(diǎn)A組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變B管理角色轉(zhuǎn)變C管理職能轉(zhuǎn)變D管理模式轉(zhuǎn)變管理模式轉(zhuǎn)變開放性和適應(yīng)性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性、針對(duì)性和靈活性三、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)三、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)A目標(biāo)性B全局性C計(jì)劃性D長(zhǎng)遠(yuǎn)性E綱領(lǐng)性F應(yīng)變性競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)性四、人力資源規(guī)劃的重要意義四、人力資源規(guī)劃的重要意義（1）有利于企業(yè)明確在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)。（2）有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間。（3）有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位（4）有利于保持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（5）有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)（6）有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。五、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素五、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素1、企業(yè)外部環(huán)境和條件、企業(yè)外部環(huán)境和條件（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度（2）政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度（3）工會(huì)組織的作用；2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件（1）企業(yè)文化A家族式B發(fā)展式C市場(chǎng)式D官僚式；（2）生產(chǎn)技術(shù)；（3）財(cái)務(wù)實(shí)力六、企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)要素六、企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)要素1信念是企業(yè)文化內(nèi)涵，屬于精神范疇2遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖3任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)和客戶的承諾4目標(biāo)是對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)的定位5策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法七、人力資源戰(zhàn)略從六個(gè)方面做出評(píng)析和七、人力資源戰(zhàn)略從六個(gè)方面做出評(píng)析和平衡平衡（1）人員招募甄選晉升替換模式（2）個(gè)體與組織績(jī)效管理的重點(diǎn)（3）員工薪資福利與保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)（4）員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)類型（5）勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與職業(yè)生涯發(fā)展（6）內(nèi)部組織整合變革與創(chuàng)新思路八、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的有效管八、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的有效管理1、認(rèn)真做到組織落實(shí)2、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置3、建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理支持系統(tǒng)4、有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素5、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用九、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)九、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)1、管理活動(dòng)的協(xié)商性2、管理體制的創(chuàng)新性3、管理內(nèi)容的復(fù)雜性4、管理形式的多樣性5、管理協(xié)調(diào)的綜合性6、利益主體多元性和多層次性十、國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)十、國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)1、組織嚴(yán)密性①職能化系統(tǒng)②權(quán)力系統(tǒng)③決策系統(tǒng)2、因地制宜性3、重視人的作用國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制的類型國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制的類型歐美型歐美型母公司子公司工廠集團(tuán)本部事業(yè)部工廠日本型日本型經(jīng)理會(huì)公司工廠韓國(guó)型韓國(guó)型集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)委員會(huì)子公司工廠十一、企業(yè)集團(tuán)管控內(nèi)容十一、企業(yè)集團(tuán)管控內(nèi)容①管控基礎(chǔ)（三會(huì)一層）②管控體系（集團(tuán)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管控模式）③職能與業(yè)務(wù)管控（戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力資源等）④管控機(jī)制規(guī)劃、評(píng)價(jià)、績(jī)效等⑤管控環(huán)境（文化、高管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）十二、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系十二、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系1、母子公司型企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)、母子公司型企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)1集團(tuán)內(nèi)的母公司對(duì)子公司的投資決策權(quán)高度集中。2母公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)下屬子公司的經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)3母公司承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任主要分為三種情況1對(duì)一般控股企業(yè)對(duì)一般控股企業(yè)，母公司董事會(huì)成員必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營(yíng)原則，違反規(guī)定且給子公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任2對(duì)有控制協(xié)議的子公司的盈虧負(fù)責(zé)對(duì)有控制協(xié)議的子公司的盈虧負(fù)責(zé)，子公司的年終虧損如果不能用該企業(yè)積累的利潤(rùn)后備金彌補(bǔ)，則由母公司來(lái)平衡，但母公司不承擔(dān)子公司欠第三者的債務(wù)3對(duì)有利潤(rùn)上繳協(xié)議的子公司對(duì)有利潤(rùn)上繳協(xié)議的子公司，母公司和子公司可以成為一個(gè)納稅單位，子公司在經(jīng)濟(jì)、財(cái)物和組織上并入母公司，只是保留在法律上的獨(dú)立地位。2集團(tuán)本部集團(tuán)本部事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)與分權(quán)首先首先集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部實(shí)行集權(quán)。集團(tuán)集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部的控制措施本部對(duì)事業(yè)部的控制措施主要有1資金控制不能向外借錢資金控制不能向外借錢2計(jì)劃控制計(jì)劃控制3分配控制配控制60上繳上繳4人事控制兼任人事控制兼任其次其次事業(yè)部事業(yè)部具有較大的自主權(quán)自主權(quán)十三、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)的主要程十三、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)的主要程序1診斷分析包括內(nèi)部和外部診斷分析包括內(nèi)部和外部診斷的方法診斷的方法訪談法、問卷調(diào)查法、資料分析法、比較研究法、頭腦風(fēng)暴法。2組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)①組織結(jié)構(gòu)的選擇（UHM）②集團(tuán)職能部門的設(shè)置（依托型、獨(dú)立性）3制度體系的健全完善（集權(quán)分權(quán)）4組織運(yùn)行的反饋調(diào)整（環(huán)境復(fù)雜程度和變化程度）【（招聘）特加（招聘）特加】、員工變動(dòng)率主要變量、員工變動(dòng)率主要變量的測(cè)量與分析的測(cè)量與分析1對(duì)員工工作滿意度的分析評(píng)價(jià)2員工在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)3員工對(duì)企業(yè)外工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)4員工非工作價(jià)值和非工作角色的偏好及對(duì)工作行為的影響5員工流動(dòng)行為傾向五、沙盤推演測(cè)評(píng)的特點(diǎn)五、沙盤推演測(cè)評(píng)的特點(diǎn)1、場(chǎng)景能激發(fā)被試的興趣2、被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。3、直觀展示被試的真實(shí)水平。4、能使被試獲得身臨其境的體驗(yàn)。5、能考察被試的綜合能力。六、公文筐測(cè)試的不足六、公文筐測(cè)試的不足1、評(píng)分比較困難2、不夠經(jīng)濟(jì)3、受書面表達(dá)能力的限制4、試題對(duì)被試能力發(fā)揮影響比較大七、公文筐的測(cè)試特點(diǎn)七、公文筐的測(cè)試特點(diǎn)1、公文筐測(cè)試的適用對(duì)象為中、高層管理人員2、公文筐測(cè)試從技能角度考察管理者的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策和溝通能力；從業(yè)務(wù)角度考察公文材料及財(cái)務(wù)、人事、行政、市場(chǎng)等多方面業(yè)務(wù)。3、公文筐對(duì)評(píng)分者的要求較高，要求管理者了解測(cè)試的本質(zhì)、通曉每份材料之間的內(nèi)部關(guān)系、對(duì)每個(gè)可能的答案了如指掌。4、考察內(nèi)容范圍十分廣泛5、情境性強(qiáng)八、職業(yè)心理測(cè)試的種類職業(yè)心理測(cè)試的種類（一）學(xué)業(yè)成就測(cè)試（一）學(xué)業(yè)成就測(cè)試適用于專業(yè)技術(shù)人員、專業(yè)技術(shù)人員、科研人員科研人員。如大學(xué)四、六級(jí)考試和計(jì)算機(jī)等級(jí)考試（二）職業(yè)興趣測(cè)試（二）職業(yè)興趣測(cè)試主要測(cè)查個(gè)人在進(jìn)行職業(yè)選擇的價(jià)值取向，目前大量應(yīng)用于職大量應(yīng)用于職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)中。應(yīng)用廣泛的職業(yè)興趣測(cè)試有SCIISCII、COPSCOPS（三）職業(yè)能力測(cè)試（三）職業(yè)能力測(cè)試分為一般能力（智力）測(cè)試和特殊能力（能力傾向）測(cè)試特殊能特殊能力測(cè)試包含力測(cè)試包含GATBGATB、DATDAT、MATMAT、CATCAT（四）職業(yè)人格測(cè)試（四）職業(yè)人格測(cè)試它是對(duì)于人的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式的測(cè)試。分為自陳分為自陳量表和投射技術(shù)，自陳量表包含量表和投射技術(shù)，自陳量表包含16PFQ16PFQ、MBTIMBTI、SDSSDS是非、折中是非、二是非、折中是非、二擇一、文字表、數(shù)字表式擇一、文字表、數(shù)字表式（五）（五）、投射測(cè)試、投射測(cè)試應(yīng)用較多的有羅夏墨漬羅夏墨漬測(cè)試（測(cè)試（RITRIT）和主題統(tǒng)覺測(cè)試）和主題統(tǒng)覺測(cè)試TATTAT九、心理測(cè)試的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求九、心理測(cè)試的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求（一）標(biāo)準(zhǔn)化（一）標(biāo)準(zhǔn)化1、題目標(biāo)準(zhǔn)化2、施測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化3、評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)化4、解釋的標(biāo)準(zhǔn)化（二）（二）、信度、信度1、重測(cè)信度高2、同質(zhì)性信度高3、評(píng)分者信度高（三）（三）、效度、效度1結(jié)構(gòu)效度、結(jié)構(gòu)效度、2內(nèi)容效度、內(nèi)容效度、3效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度（四）（四）、常模、常模常模是一組具有代表性的被試樣本的測(cè)試成績(jī)的分布結(jié)構(gòu)，包括它的集中趨勢(shì)集中趨勢(shì)（用平均數(shù)平均數(shù)表示）和離散趨勢(shì)離散趨勢(shì)（用標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差表示）。十、投射測(cè)試應(yīng)用分為五種具體方法十、投射測(cè)試應(yīng)用分為五種具體方法1、聯(lián)想法（文字、圖片）2、構(gòu)造法（圖片，主題統(tǒng)覺測(cè)試）3、繪畫法4、完成法5、逆境對(duì)話法（圖片）十一、選擇測(cè)試方法時(shí)應(yīng)考慮的因素十一、選擇測(cè)試方法時(shí)應(yīng)考慮的因素（一）、時(shí)間，測(cè)試時(shí)間過長(zhǎng)，容易引起被試的疲勞和反感，影響測(cè)試結(jié)果的穩(wěn)定性和有效性。（二）、費(fèi)用，以最低的投入取得最好的效。（三）、實(shí)施，除非專業(yè)人員足夠，應(yīng)采用簡(jiǎn)單且易于實(shí)施的測(cè)試。（四）、表面效度，不是指測(cè)試實(shí)際測(cè)量的是什么，而是看起來(lái)是什么。（五）、測(cè)試結(jié)果十二、人才招募和甄選流程應(yīng)注問題十二、人才招募和甄選流程應(yīng)注問題1招聘人員對(duì)空缺崗位缺乏深入全面了解。2無(wú)法將必要的技能水平和經(jīng)驗(yàn)與最恰當(dāng)?shù)募寄芩胶徒?jīng)驗(yàn)要求區(qū)別開來(lái)。3未能對(duì)面試小組進(jìn)行正確的培訓(xùn)。4未能對(duì)面試小組進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。5未能有效地進(jìn)行背景審查或利用背景審查的結(jié)果。6在甄選過程中受非理性情感因素的影響。十三、行為面試十三、行為面試步驟1全面分析崗位信息2選定必測(cè)勝任特征指標(biāo)3設(shè)計(jì)行為面試體系4評(píng)估設(shè)計(jì)出的體系5行為面試流程的實(shí)施十四、員工晉升的基本程序十四、員工晉升的基本程序1部門主管提出晉升申請(qǐng)書2人力資源部審核與調(diào)整3提出崗位員工空缺報(bào)告4選擇適合晉升的對(duì)象和方法5批準(zhǔn)和任命6對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行評(píng)估十五、實(shí)施晉升策略應(yīng)采取的措施十五、實(shí)施晉升策略應(yīng)采取的措施1管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部晉升政策2鼓勵(lì)直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負(fù)責(zé)的部門3建立并完善企業(yè)工作崗位分析、評(píng)價(jià)與分類制度4企業(yè)定期公布內(nèi)部崗位空缺情況5采取有效措施克服防止員工晉升的歧視行為6企業(yè)員工晉升過程的正規(guī)化十六、選擇晉升候選人的方法十六、選擇晉升候選人的方法1配對(duì)比較法2主管評(píng)定法3評(píng)價(jià)中心法4升等考試法5綜合選拔法十七、工作輪換的益處十七、工作輪換的益處（1）、單一的工作內(nèi)容會(huì)令人厭倦，而崗位輪換制可以避免這一情況。（2）、崗位輪換是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，能使員工全面了解整個(gè)生產(chǎn)流程，增強(qiáng)其他崗位了解、增強(qiáng)合作意識(shí)。（3）、崗位輪換也可以增加員工就業(yè)的安全性。（4）、崗位輪換實(shí)際上可以成為員工尋找合適自己工作崗位的一個(gè)機(jī)會(huì)。（5）、崗位輪換可以改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氣氛，舒緩因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系在員工之間所出現(xiàn)的不和諧、不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象。（6）、在企業(yè)中，對(duì)有毒有害的工作崗位實(shí)行崗位輪換制度，可以有效的降低職業(yè)傷害和各種職業(yè)病的發(fā)生率。十八、員工調(diào)動(dòng)的目的十八、員工調(diào)動(dòng)的目的1員工調(diào)動(dòng)可以滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要2員工調(diào)動(dòng)可以使晉升渠道保持暢通3員工調(diào)動(dòng)可以滿足員工的需要4員工調(diào)動(dòng)是處理勞動(dòng)關(guān)系沖突的有效方法5員工調(diào)動(dòng)是獲得不同經(jīng)驗(yàn)的重要途徑十九、員工處罰的管理十九、員工處罰的管理1員工不能按照規(guī)定上下班，如遲到、早退、無(wú)故缺勤。2員工不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，拒絕執(zhí)行上級(jí)的正當(dāng)指示獲知有意蔑視上級(jí)的權(quán)威。3嚴(yán)重干擾其他員工管理者正常工作，如打架斗毆，對(duì)同事、上級(jí)或下屬進(jìn)行性騷擾等。4偷盜行為5員工在工作中違反安全操作規(guī)程的行為

簡(jiǎn)介：福建省石獅市通達(dá)電器有限公司福建省石獅市通達(dá)電器有限公司人力資源管理程序人力資源管理程序ISMSB10V10發(fā)布日期2016年10月10日發(fā)布部門信息安全小組實(shí)施日期2016年10月10日人力資源管理程序人力資源管理程序2人力資源管理程序1目的目的為了保證對(duì)公司與信息安全有關(guān)的人員的招聘、培訓(xùn)、離職等方面進(jìn)行有效管理，特制定本程序。為對(duì)有效避免信息安全事故的人員和行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反信息安全方針和程序的人員和行為進(jìn)行處罰，作為對(duì)有意輕視信息安全程序的員工的威懾，強(qiáng)化全體員工的信息安全意識(shí)，特制定本規(guī)定。2范圍范圍適用于與信息安全管理體系有關(guān)的人員的招聘、培訓(xùn)、離職等活動(dòng)的管理。本程序適用于組織內(nèi)對(duì)違反信息安全方針和程序員工的懲戒及對(duì)信息安全做出貢獻(xiàn)員工的獎(jiǎng)勵(lì)管理。3職責(zé)職責(zé)31人力資源部負(fù)責(zé)公司人員的招聘、培訓(xùn)、離職等人力資源方面的管理工作。負(fù)責(zé)泄密事件信息安全事故的獎(jiǎng)懲管理。負(fù)責(zé)組織內(nèi)IT方面信息安全事故的獎(jiǎng)懲管理。32各部門配合人力資源部對(duì)本部門的人員進(jìn)行技能和信息安全方面的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)其管理權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)懲管理，具體負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工違反信息安全方針和程序的處罰。4招聘、培訓(xùn)、離職程序招聘、培訓(xùn)、離職程序41員工招聘411招聘依據(jù)4111招聘前，人力資源部應(yīng)提出招聘計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行招聘。4112可錄用人員的基本條件

簡(jiǎn)介：2018年5月一級(jí)人力資源管理師理論知識(shí)真題及答案月一級(jí)人力資源管理師理論知識(shí)真題及答案第二部分理論知識(shí)26125題共100道題滿分為100分一、單項(xiàng)選擇題2685題每題1分共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢刚?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑26、赫茨伯格的雙因素理論是在時(shí)期提出。A經(jīng)驗(yàn)管理B科學(xué)管理C現(xiàn)代管理D后現(xiàn)代管理答案CP427、是公司的二級(jí)戰(zhàn)略。A總體戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C技術(shù)戰(zhàn)略D職能戰(zhàn)略答案BP18D以業(yè)務(wù)為主要的聯(lián)結(jié)紐帶答案DP383931、在“集團(tuán)本部一事業(yè)部一工廠”這一集團(tuán)管理體制中是獨(dú)立法人A集團(tuán)本部B事業(yè)部C工廠D以上均是答案AP4732、母子公司型的企業(yè)屬于A直線組織B職能組織C直線參謀組織D委員會(huì)組織答案CP4833、是按產(chǎn)品、部門、地區(qū)或顧客劃分為若干獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行集中指導(dǎo)下分散經(jīng)營(yíng)的一種組織管理模式。A直線制

簡(jiǎn)介：護(hù)理人力資源調(diào)配方案及實(shí)施措施（2018）為保證我院各科護(hù)理工作的正常實(shí)施，有效應(yīng)對(duì)全縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保證我院在搶救急、危、重、大病人時(shí)，在我縣、我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件，以及我院科室護(hù)理工作應(yīng)急時(shí)，能很好地確保護(hù)理人員及時(shí)到位。為能較好地做好全院護(hù)理人員調(diào)配，根據(jù)我院護(hù)理人力資源情況，特制定如下方案及實(shí)施細(xì)則一、成立護(hù)理人力資源領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)鄒國(guó)花副組長(zhǎng)郭四英周淑英資源庫(kù)成員輪轉(zhuǎn)護(hù)士（名單見附頁(yè)）二、人員職責(zé)服從安排、統(tǒng)一調(diào)配、及時(shí)到崗、盡職盡責(zé)（一）護(hù)理人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1、配合全院工作的需要，負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員常態(tài)工作調(diào)配；2、負(fù)責(zé)科室緊急狀態(tài)下及時(shí)調(diào)配護(hù)理人員參與應(yīng)急工作；3、負(fù)責(zé)調(diào)配護(hù)理人員參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件搶救工作；4、負(fù)責(zé)其他工作需要的護(hù)理人員的調(diào)配。2護(hù)理人力資源庫(kù)人員職責(zé)（1）服從醫(yī)院應(yīng)急工作調(diào)配；（2）積極參加各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治工作；（3）積極參與院內(nèi)急、危、重、大患者的救護(hù)；（4）積極參與其他工作需要調(diào)配；（5）高效、優(yōu)質(zhì)的完成各項(xiàng)護(hù)理工作。三、調(diào)配原則及實(shí)施措施（一）制定遵循人力資源調(diào)配原則遵循護(hù)理人力資源配置的原則和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)病人數(shù)量的動(dòng)態(tài)性變化、護(hù)理工作量動(dòng)態(tài)性變化、護(hù)士特有生理特征的動(dòng)態(tài)性變化、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等情況，適時(shí)調(diào)整護(hù)士崗位人員。附樂安縣醫(yī)院護(hù)理人力資源儲(chǔ)備庫(kù)人員名單（2017年10月輪崗護(hù)士14人）姓名職稱職稱電話號(hào)碼電話號(hào)碼備注備注陳連花陳連花護(hù)士護(hù)士1517944627015179446270邱樂梅邱樂梅護(hù)士護(hù)士1887943956618879439566黃婷婷黃婷婷護(hù)士護(hù)士1570794265815707942658謝婷護(hù)士護(hù)士1870794835818707948358羅蘊(yùn)芝羅蘊(yùn)芝護(hù)士護(hù)士1587982978015879829780詹凡護(hù)師護(hù)師1850794020318507940203鄧小芳鄧小芳護(hù)士護(hù)士1839794119718397941197占小慧占小慧護(hù)士護(hù)士1837964511918379645119鄒麗瑩鄒麗瑩護(hù)士護(hù)士1527948754415279487544曾麗紅曾麗紅護(hù)士護(hù)士1334018399113340183991付紅麗付紅麗護(hù)士護(hù)士1594699031615946990316楊嬡護(hù)士護(hù)士1897041491018970414910鄒芳芳鄒芳芳護(hù)士護(hù)士1521626446315216264463劉姝姝劉姝姝護(hù)士護(hù)士1580704312715807043127樂安縣人民醫(yī)院護(hù)理部

簡(jiǎn)介：內(nèi)部絕密

簡(jiǎn)介：2018年人力資源部年度費(fèi)用預(yù)算方案樣例年人力資源部年度費(fèi)用預(yù)算方案樣例受控狀態(tài)方案名稱人力資源部年度費(fèi)用預(yù)算方案人力資源部年度費(fèi)用預(yù)算方案編號(hào)一、總則一、總則1目的為使企業(yè)人力資源管理資金的合理安排、有效使用，人力資源成本得到合理控制，特制定本方案。2原則在充分考察以往年度費(fèi)用預(yù)算及使用情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合本年度公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及人力資源規(guī)劃，本著客觀、可行、科學(xué)和經(jīng)濟(jì)原則編制。3職責(zé)范圍（1）人力資源部負(fù)責(zé)年度費(fèi)用預(yù)算的編制。（2）各相關(guān)職能部門給予相應(yīng)配合。（3）本預(yù)算方案經(jīng)總經(jīng)理審批后，財(cái)務(wù)部備案。二、年度人力資源部費(fèi)用預(yù)算及使用情況分析二、年度人力資源部費(fèi)用預(yù)算及使用情況分析人力資源部通過收集公司3年內(nèi)人力資源費(fèi)用預(yù)算及使用情況數(shù)據(jù)，并分析整理，結(jié)論如下表所示。人力資源部費(fèi)用預(yù)算及使用情況歷史數(shù)據(jù)人力資源部費(fèi)用預(yù)算及使用情況歷史數(shù)據(jù)單位萬(wàn)元2005年2006年2007年費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算實(shí)際預(yù)算實(shí)際預(yù)算實(shí)際招聘08508121251616培訓(xùn)費(fèi)用3283534424員工工資150144180183235240各項(xiàng)福利費(fèi)用20189222428279社會(huì)保險(xiǎn)總額60587273284835其他相關(guān)費(fèi)用445658885總計(jì)2378522928472906536083645由上表數(shù)據(jù)可以得出如下結(jié)論。況進(jìn)行績(jī)效考核22018年起建立部門經(jīng)理對(duì)下屬員工做書面評(píng)價(jià)的制度，每季度一次，讓員工及時(shí)了解上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)32018年起建立考核溝通制度，由直接上級(jí)在每月考核結(jié)束時(shí)進(jìn)行溝通42018年加強(qiáng)對(duì)考核人員的培訓(xùn)，減少考核誤差，提高考核結(jié)果的可靠性和有效性員工培訓(xùn)政策調(diào)整員工培訓(xùn)政策調(diào)整12018年起新進(jìn)員工的上崗培訓(xùn)，除了制度培訓(xùn)之外，增加崗位操作技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，并實(shí)行筆試考試?？荚嚭细穹娇缮蠉?2018年起管理培訓(xùn)由人力資源與專職管理人員合作開展，培訓(xùn)分管理層和一般員工培訓(xùn)兩部分32018年起為了激勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)企業(yè)審核批準(zhǔn)，凡愿意與企業(yè)簽訂一定服務(wù)年限合同的，企業(yè)予以報(bào)銷部分或全部培訓(xùn)學(xué)費(fèi)五、五、2018年各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算編制年各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算編制1招聘費(fèi)用預(yù)算，如下表所示。招聘費(fèi)用預(yù)算表招聘費(fèi)用預(yù)算表單位元校園招聘講座費(fèi)用計(jì)劃對(duì)本科生和研究生各進(jìn)行3次講座，共6次。每次費(fèi)用500元，共計(jì)3000元參加人才交流會(huì)參加交流會(huì)3次，每次平均2400元，共計(jì)7200元宣傳材料費(fèi)交流會(huì)及校園招聘會(huì)的宣傳材料合計(jì)2500元網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)在招聘網(wǎng)站上刊登招聘信息一年，費(fèi)用合計(jì)9600元合計(jì)22300元2培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算2007年實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用4萬(wàn)元，本年扣除外聘人員的勞務(wù)費(fèi)支出，增加新進(jìn)員工的上崗培訓(xùn)費(fèi)用，預(yù)計(jì)2008年培訓(xùn)費(fèi)用約為46萬(wàn)元。3員工工資預(yù)算按企業(yè)增資每年5計(jì)算和增加員工15人計(jì)算，全年工資支出預(yù)算為302萬(wàn)元。4員工福利預(yù)算增加春、秋游費(fèi)用4萬(wàn)元（由行政部預(yù)算并組織），員工的各項(xiàng)福利費(fèi)用預(yù)算為312萬(wàn)元。5社會(huì)保險(xiǎn)金