簡介：管理學基礎(chǔ)任務(wù)30001試卷總分100單選題共20題共40分開始說明結(jié)束說明12分導致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導致的。這在控制標準中屬于（）。A、歷史標準B、計劃標準C、最高標準D、年度標準42分表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。A、積極強化B、消極強化C、懲罰D、自然消退52分

簡介：管理學,中國人民大學商學院李曉光,2,,什么是管理,3,什么是管理我們怎樣做事,事正確（RIGHT）、錯誤（WRONG）方法正確（RIGHT）、錯誤（WRONG）,什么是管理我們怎樣做事,有四種組合事方法,正確事正確方法,正確事錯誤方法,錯誤事正確方法,錯誤事錯誤方法,,,5,什么是管理我們怎樣做事,說法一用正確的方法做正確的事,6,,目標實現(xiàn),手段效率結(jié)果效果,資源利用,目標低浪費高成就,,管理追求的是效率和效果,效率,,效果,7,什么是管理,說法二同他人一道去實現(xiàn)目標,管理者具體做哪些事情,和別人一道去有效地實現(xiàn)目標,9,管理者具體做哪些事情管理的職能,云南玉溪卷煙廠（紅塔集團）1980年以前中等卷煙廠1990年中國、亞洲最大的卷煙廠1992年玉溪4000職工/利潤30億首鋼22萬職工/利潤12億“天下有玉煙，天外還有天”“決策”,10,管理者具體做哪些事情管理的職能,IBM的危機股票120美元40美元總損失瑞典年GNPIBMIHAVEBEENMISLEAD“龐大的、臃腫的組織”,11,管理者具體做哪些事情管理的職能,劉邦的說法“運籌帷幄之中，決策千里之外，我不如子房，聯(lián)百萬之師，戰(zhàn)必勝，攻必取，我不如韓信，“鎮(zhèn)國家，扶百姓，不絕糧道，我不如蕭何。此三人皆人杰，吾能用之，是所以得天下也”“用人”,12,管理者具體做哪些事情管理的職能,管理先進效益好的企業(yè)經(jīng)驗海爾、寶鋼特點做什么，怎樣做做到什么程度可考核性“量化”,13,管理的職能管理者具體做哪些事情,計劃PLANNING組織ORGANIZING領(lǐng)導LEADING控制CONTROLLING,14,什么是管理,說法三為了實現(xiàn)組織的目標，而對組織的人、財、物等資源進行計劃、組織、領(lǐng)導與控制的過程。,15,學習討論的問題,管理與企業(yè)管理企業(yè)面臨環(huán)境管理簡史計劃組織領(lǐng)導控制管理專題,16,課程特點,1個中心2個目標,17,1個中心,“變革”CHANGE,18,2個目標,短期目標形成觀念了解掌握管理的思路和原則長期目標學以致用播種正確的思想種子收獲正確的行動播種正確的行動種子收獲正確的習慣播種正確的習慣種子收獲正確的人格播種正確人格種子收獲成功的人生,,,,,19,MBA,MMASTERBBUSINESSAADMINISTRATION,20,講課與案例教師和學生的角色,授課課堂說者聽者灌輸者被動接受者,案例課堂組織者合作者激勵者互動者參與者參與者,21,案例教學在中國的實踐,1980年代初的實踐1990年代中期的MBA興起MBA案例教學的實踐,一、管理與企業(yè)管理,,23,管理意味著,,實現(xiàn)目標,,,,,計劃,組織,領(lǐng)導,控制,24,誰是管理者,指揮別人活動的人。,管理者在做什么,管理者做什么,計劃,組織,領(lǐng)導,控制,,,,,,,26,管理者的層次,一般劃分成三個層次高層、中層和基層,27,管理具有普遍性,不同層次的管理者都是在計劃、組織、領(lǐng)導和控制，但側(cè)重點有所不同。不同類型的組織的管理仍然是計劃、組織、領(lǐng)導和控制。不同規(guī)模的組織的管理也是類似的。不同國家中，管理內(nèi)容仍然是類似的。,企業(yè)的職能企業(yè)的活動,技術(shù)活動商業(yè)活動財務(wù)活動會計活動安全活動管理活動,29,企業(yè)管理（BUSINESSADMINISTRATION）,通過管理的職能來做好企業(yè)的職能具體說來就是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制來做好組織的商業(yè)、技術(shù)、會計和財務(wù)活動。,30,企業(yè)為誰而存在,我們?yōu)檎l而管理企業(yè)僅僅是為股東（SHAREHOLDER）而存在的嗎,31,日美關(guān)于公司統(tǒng)治的比較（CORPORATEGOVERNANCE）,日本管理者主權(quán),美國股東主權(quán),美國的公司統(tǒng)治（CORPORATEGOVERNANCE）,日本的公司統(tǒng)治,美日經(jīng)營目標的比較,35,利害共擔者（STAKEHOLDER）,股東雇員顧客供應商社會,36,二、當今企業(yè)管理所面臨的環(huán)境,,37,3C,變化（CHANGE）顧客（CUSTOMER）競爭（COMPETITION）,38,CHANGE,得魯克過去把不變看成是正常，現(xiàn)在必須把變看成是一種正常今天這個時代，除了“CHANGE”之外，再沒有什么不變的東西了“變”的加速度BILLGATES18個月日本東證券2分鐘,39,,產(chǎn)品生命周期縮短,化工,信息技術(shù),電子技術(shù),機械制造,汽車制造,建筑業(yè),年數(shù),40,產(chǎn)品平均生命周期,產(chǎn)品開發(fā)平均所需時間,41,CHANGE,信息技術(shù)、自動化技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大地改變著企業(yè)存在及活動的方式。,42,顧客關(guān)系管理（CRM）,獲得高價值的、回頭的、滿意的、創(chuàng)利的顧客是世界所有盈利和增長型企業(yè)關(guān)注的焦點以顧客為中心已世界一流企業(yè)的核心理念CRM借助電子商務(wù)、軟件、呼叫中心、數(shù)據(jù)庫等IT技術(shù)，把顧客信息整和集成，在組織內(nèi)分享，使顧客信息成為企業(yè)各個層次可以運用的行動的信息。最終達到顧客獲得、顧客保留、顧客忠誠和顧客創(chuàng)利的目的。,43,CHANGE,例計算機集成制造技術(shù)CIMS）規(guī)?；ㄖ粕a(chǎn)方式（MASSCUSTOMIZATION）效果同時實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟與多樣化,44,CHANGE,例環(huán)境意識聯(lián)合國環(huán)發(fā)大會所確立的可持續(xù)發(fā)展模式已成為絕大多數(shù)國家的共識。綠色經(jīng)濟和綠色貿(mào)易將成為21世紀經(jīng)貿(mào)關(guān)系的重要原則，綠色產(chǎn)業(yè)也將成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)。污染空氣、河流和土壤，危害人類及動植物的健康和安全的企業(yè)及產(chǎn)品將失去存在的資格。,45,CUSTOMER,世界改變了需急供急,,46,CUSTOMER,世界進入了一個供過于求的時代主導權(quán)捏在顧客的手中你伺候不好顧客無關(guān)緊要，別人會的,47,COMPETITION,競爭者不再受國界之限。新的競爭者可能會在任何時刻，在世界上任何地點突然出現(xiàn)。如果組織要想取得長期的成功，管理者必須從全球的角度考慮問題。,48,全球化的競爭環(huán)境,產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、資本和勞動可以自由地在世界各國流動。每個企業(yè)不得不在國內(nèi)面臨著國際競爭。不管你在何處，你都是個國際貿(mào)易者。,49,全球競爭的特點,正在由追趕性競爭變?yōu)樘蕴愿偁?50,在3C世界中推動世界的邏輯改變了,算術(shù)的邏輯算術(shù)級數(shù)乘方的邏輯幾何級數(shù),,51,怎么辦,兩種方式被動適應主動應變,52,無論采取什么方式,要生存和發(fā)展，就要變革,53,變成什么樣,FFII,54,FFII,快速FAST靈活FLEXIBLE持續(xù)改進（IMPROVEMENT勇于創(chuàng)新INNOVATION,55,模式轉(zhuǎn)變（PARADIGMSHIFT）傳統(tǒng)模式學習型組織,文化穩(wěn)定、效率變革、問題解決技術(shù)機械電子任務(wù)體力腦力結(jié)構(gòu)垂直水平權(quán)力分布集權(quán)分權(quán)資源資本信息集中點利潤顧客工作個人團隊生產(chǎn)方式福特戴爾市場地方國內(nèi)全球領(lǐng)導管理者領(lǐng)導者,,,,,,,,,,,,,56,三簡明管理思想史,,57,為什么要了解歷史,唐魏征說以銅為鑒，可以正衣冠，以人為鑒，可以知榮辱，以史為鑒，可以知興替通過學習歷史我們可以重復前人的成功，也可以避免重蹈覆轍。,58,管理實踐、思想、理論三者之間的關(guān)系,,管理實踐,管理思想,管理理論,,,,,,,59,管理實踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實踐思想,,,,,,１９世紀末２０世紀初古典管理理論,人際關(guān)系學說和行為科學理論,管理科學過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,制度化,,,人,,精確全面與系統(tǒng),,長遠,,持續(xù)改進,60,1早期的管理思想,人類的管理活動或管理實踐幾乎同人類的歷史一樣久遠舊約全書的“出埃及記”中記載希伯來人的領(lǐng)袖摩西做事情事必躬親，其岳父對此提出了批評“你應當把有才能的人挑選出來，讓他們充當千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長”，“他們應該對每一件小事做出判斷，但每一件大事，他們應該向你報告”。這體現(xiàn)了管理的分權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理的思想。,61,1早期的管理思想,古巴比倫王國于公元前2000年左右就頒布了一部著名的法典汗姆拉比法典，其中許多條款都與經(jīng)濟管理有關(guān)，如控制借貸、最低工資、會計和收據(jù)等。,62,1早期的管理思想,我國古代的典籍也有大量的有關(guān)管理的記載和論述周禮中有對行政管理制度的具體敘述，墨子、孫子兵法、三國志等書中對于管理的計劃、組織、指揮、用人等都有很多精辟的見解。萬里長城始建于公元前200多年，全長6700公里，蜿蜒于崇山峻嶺和戈壁灘上，總共動用了40多萬人工。為人類最偉大的管理實踐之一。,63,1早期的管理思想,十四、十五世紀，歐洲產(chǎn)生了資本主義的萌芽。經(jīng)過18世紀到19世紀的工業(yè)革命，資本主義的機器大工業(yè)代替了以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工場手工業(yè)。工廠制度的發(fā)展促使人們對管理的關(guān)注達到了新的高度。1776年，亞當斯密在其著作國富論中，對于勞動分工和專業(yè)化進行了詳細的討論在人類歷史的浩瀚長河中，管理方面的思想火花不勝枚舉。但囿于生產(chǎn)力發(fā)展水平的限制，系統(tǒng)化的管理理論一直到19世紀末、20世紀初才開始形成。,64,管理實踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實踐思想,,,,,,１９世紀末２０世紀初古典管理理論,人際關(guān)系學說和行為科學理論,管理科學過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,65,2古典管理理論,工業(yè)革命以后，西方各國社會發(fā)生了巨大的變化。如何有效利用技術(shù)進步的成就來適應不斷擴大的工廠規(guī)模已成為人們?nèi)諠u關(guān)注的焦點，從而促使人們對管理的重視和探索更上了一個臺階。正是在這種背景下，以泰羅的科學管理、法約爾的管理過程理論和韋伯的組織理論為主要內(nèi)容的古典管理理論登上了歷史舞臺。,66,21泰羅與科學管理,泰羅（18561915）出生于美國賓西法尼亞洲的一個律師家庭，自幼愛動腦筋，喜歡琢磨，對任何事情都想找出一種“最好的方法”他曾希望繼承父業(yè)將來做律師，但高中畢業(yè)后因患眼疾而始終未能進入大學學習。1875年他進入一家小機械廠當徒工，三年后又轉(zhuǎn)到米德維爾鋼鐵廠工作。工作期間通過自學獲得了機械工程學位。他一路升遷，在6年中，由工人、工頭、工長一直提升到總工程師，這時他才28歲。,67,21泰羅與科學管理,在工作期間，他目睹了管理當局不懂得用科學方法進行管理，不懂得工作秩序，不懂得勞動節(jié)奏和疲勞因素而導致的生產(chǎn)率低下；工人缺乏訓練，沒有正確的操作方法和適用的工具而大大影響了勞動生產(chǎn)率。更為嚴重的是管理當局和工人們都認為，他們雙方的關(guān)系是一種不可妥協(xié)的對立關(guān)系，認為任何一方收益的增加都是以對方的減少為代價的，從而雙方總是選擇對抗而不是合作。,68,21泰羅與科學管理,從1880年開始，泰羅和他的追隨者們懷著極大的熱情對這些問題進行了長達20多年的系統(tǒng)研究，逐步形成了一套系統(tǒng)化的管理理論，這便是眾所周知的“科學管理”?？茖W管理主要探討了在工廠中提高勞動生產(chǎn)率的問題。,69,21泰羅與科學管理總結(jié),中心議題是提高生產(chǎn)現(xiàn)場的勞動生產(chǎn)率為工作配備“第一流的工人”標準化（定額原理）刺激性的工資制勞資雙方的“精神革命”計劃同執(zhí)行分開職能工長制例外原則,70,21泰羅與科學管理,泰羅后半生的生活非常豐裕100多項專利顧問的高薪；他無需為工資而工作，45歲退休。在他去世前的14年間，他成為一個無償?shù)念檰柡脱葜v者；由于他的貢獻，后人將之稱為“科學管理之父”，并刻在了他的墓碑上。,71,21泰羅與科學管理,忠實的追隨者們亨利甘特吉爾布雷斯夫婦,72,22法約爾及其管理過程理論,法約爾（18411925），法國人，1860年他19歲時從圣艾迪安國立礦業(yè)學院畢業(yè)后，進入康門特里福爾香堡采礦冶金公司做采礦工程師。在擔任了6年工程師之后，他開始從事管理工作。1888年成為該公司的總經(jīng)理。在這個公司里，他度過了自己的整個職業(yè)生涯，一直到他77歲退休。,73,22法約爾及其管理過程理論,法約爾1916年發(fā)表的工業(yè)管理與一般管理一書是他一生管理經(jīng)驗和管理思想的總結(jié)。與泰羅不同，法約爾的大半生都是在大公司的最高領(lǐng)導位置上度過的，所以他的管理理論是以大企業(yè)的整體為研究對象的。,74,22法約爾及其管理過程理論,法約爾系統(tǒng)地討論了經(jīng)營（BUSINESS）與管理ADMINISTRATION的聯(lián)系與區(qū)別。BUSINESS的職能技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動和管理ADMINISTRATION的職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,75,22法約爾及其管理過程理論,他主張他的理論不僅適用于公、私企業(yè)，也適用于軍政機關(guān)和宗教組織等管理具有普遍性。強調(diào)管理教育的重要性，認為可以通過教育使人們學會管理并提高管理水平。,76,22法約爾及其管理過程理論,法約爾提出了十四條管理原則，即,77,22法約爾及其管理過程理論,法約爾對于后人具有深遠的影響，他被人們評價為“歐洲為管理運動做出最杰出貢獻的人物”也有人稱他為“管理過程之父”,78,23韋伯及其理想的行政組織體系理論,韋伯（18641920）德國的社會學家，曾任報紙編輯、作家、大學教授和政府顧問等。他對許多社會、政治、經(jīng)濟和歷史問題都有其獨到的見解。他在管理上的最大的貢獻是提出了所謂的“理想的行政組織體系理論”，這集中表現(xiàn)在他的代表作社會組織與經(jīng)濟組織一書中。,79,23韋伯及其理想的行政組織體系理論,他的理論的核心是，組織活動要通過職務(wù)或職位，而不是通過個人和世襲地位來管理。組織是以權(quán)力為基礎(chǔ)的，通過權(quán)力而產(chǎn)生秩序，消除混亂。權(quán)力是實現(xiàn)組織目標的前提。,80,23韋伯及其理想的行政組織體系理論,組織中具有三種類型的權(quán)力1傳統(tǒng)的權(quán)力TRADITIONALPOWER2超凡的權(quán)力CHARISMATICPOWER3法理權(quán)LEGALRATIONALPOWER,81,23韋伯及其理想的行政組織體系理論,第三種權(quán)利亦即職權(quán)AUTHORITY，最適合于現(xiàn)代組織，因為它為管理的連續(xù)性提供了基礎(chǔ)擔任管理職位的人是按照其能力選拔出來的管理者行使權(quán)力具有法律基礎(chǔ)所有的職權(quán)都有著明確的規(guī)定和嚴格的劃分,82,23韋伯及其理想的行政組織體系理論,在這一基礎(chǔ)上，韋伯描繪了他的理想的行政組織體系的特征，即分工職權(quán)等級正式的選拔職業(yè)化的管理人員紀律和規(guī)則理性準則,83,23韋伯及其理想的行政組織體系理論,韋伯認為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性方面優(yōu)于其它組織體系。這一體系成為了許多大組織的設(shè)計原型。,84,2古典管理理論評述,泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時期，他們從不同的視角對管理進行了考察。泰羅主要關(guān)注工廠現(xiàn)場的管理問題；法約爾則更多地是從組織整體的角度來進行思考的韋伯則集中研究了管理中的組織問題。,85,2古典管理理論評述,強調(diào)用事實、理性、思考和規(guī)則來代替隨心所欲和個人習慣，是管理的古典理論所具有的共同的精神實質(zhì)。,86,管理實踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實踐思想,,,,,,１９世紀末２０世紀初古典管理理論,人際關(guān)系學說和行為科學理論,管理科學過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,87,3“人際關(guān)系”-“行為科學”理論,20年代前后，許多學者和實際工作者的目光投向了組織中的個人和群體的行為，他們對此進行了深入的觀察、思考和試驗。其中，1927年1932年間在西方電器公司的霍桑工廠所進行的試驗對于管理思想的演進具有深遠的影響。,88,3“人際關(guān)系”-“行為科學”理論,霍桑實驗在19241927年間，美國國家研究委員會與西方電器公司合作進行了一項研究，以判定照明和其它條件對工人及其生產(chǎn)率的影響。,89,3“人際關(guān)系”-“行為科學”理論,實驗發(fā)現(xiàn)對一個試驗小組的照明度不管是加強還是減弱，生產(chǎn)率都有提高。試驗難以解釋這些條件與勞動生產(chǎn)率之間的關(guān)系。這項試驗正打算宣布失敗時，哈佛大學的梅奧卻從中覺察到一些不尋常的東西，于是就與羅特里斯伯格等人一起把這項研究繼續(xù)了下去。,90,3“人際關(guān)系”-“行為科學”理論,梅奧（18801949）原籍澳大利亞，后移民美國。曾獲邏輯和哲學碩士學位，后又學習醫(yī)學，從事過精神病理學方面的研究。1926年任哈佛大學商學院副教授。1927年梅奧及其同事們加入了霍桑工廠所進行的研究。,91,3“人際關(guān)系”-“行為科學”理論,此后的試驗進一步擴大了內(nèi)容，包括對于工作的重新設(shè)計工作周和工作日長度的改變引入工間休息時間基于個人的工資計劃和基于群體的工資計劃的比較等。,92,3“人際關(guān)系”-“行為科學”理論,試驗表明改變試驗小組的照明度，更改他們的休息時間，縮短工作日和變換各種獎勵工資制，似乎都解釋不了生產(chǎn)率的變化。,93,3“人際關(guān)系”-“行為科學”理論,于是，梅奧和他的研究人員認為，一定有其它的因素在起作用。他們在小組的社會態(tài)度和關(guān)系中找到了這些因素，如士氣、小組成員彼此感到滿意的相互關(guān)系和有效的管理等。,94,3“人際關(guān)系”-“行為科學”理論,梅奧等人的結(jié)論主要有四點首先，雇員是社會人，金錢因素不是工作的唯一動機；其次，組織中存在著非正式的小團體，小團體通過不成文的規(guī)范左右著成員的行為和感情傾向；第三，有效的管理不僅與管理者在技術(shù)方面的能力有關(guān)，而且還取決于處理人際關(guān)系的能力；第四，試驗中生產(chǎn)率的提高基本上是由于人們受到“關(guān)注”而引起的，這也就是人們所知道的“霍桑效應”。,95,3“人際關(guān)系”-“行為科學”理論,人際關(guān)系學說經(jīng)過幾十年的發(fā)展演進成為后來的行為科學；行為科學在管理領(lǐng)域中的應用即“組織行為學”,96,管理實踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實踐思想,,,,,,１９世紀末２０世紀初古典管理理論,人際關(guān)系學說和行為科學理論,管理科學過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,97,4管理的定量方法“管理科學”,在第二次世界大戰(zhàn)中，運用數(shù)學和統(tǒng)計的方法來解決軍事方面的問題這一領(lǐng)域得到了迅速的發(fā)展。,98,4管理的定量方法“管理科學”,例如英國的數(shù)學家們應用數(shù)學模型來解決如何使有限的空軍力量在與德國空軍的對抗中取得最佳效果的問題美國的反潛部隊應用運籌學技術(shù)來研究如何提高穿越北大西洋的盟軍船隊的生存概率如何確定飛機和水面艦艇襲擊德國潛艇的最佳投彈深度等問題,99,4管理的定量方法“管理科學”,戰(zhàn)后，這些方法進一步推廣到了民用領(lǐng)域。從事這一研究領(lǐng)域的人們自稱為“管理科學家”，而他們所從事的事業(yè)也就獲得了“管理科學”的稱謂。,100,4管理的定量方法“管理科學”,這些方法包括統(tǒng)計學的應用、最優(yōu)化模型、計算機模擬等。如線性規(guī)劃方法可以使管理者改進資源分配的方案；關(guān)鍵路線分析可以使工作進度計劃更有效；經(jīng)濟訂貨批量模型可以輔助企業(yè)決定應維持的最佳庫存水平。,101,4管理的定量方法“管理科學”,有一點可以肯定的就是計算機和信息技術(shù)的快速發(fā)展將為管理科學方法的應用創(chuàng)造更好的條件,102,5戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同,戰(zhàn)后，隨著西方社會的戰(zhàn)后復興，管理教育和管理研究都有了蓬勃的發(fā)展。管理理論學派林立、百家爭鳴，進入了一個空前繁榮的階段。由于人們的學科背景、經(jīng)歷、研究方法等不同，人們常常使用著不同的語言來討論同一問題，從而導致了溝通上的困難。這種現(xiàn)象被著名管理學家孔茨稱為“管理理論的叢林”。這導致了管理學派林立，最多時多達100多個學派,103,5戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同,到了20世紀60年代以后，隨著管理學的不斷成熟，開始出現(xiàn)了趨向統(tǒng)一的趨勢。在這一趨勢中，管理的系統(tǒng)學派、管理的權(quán)變學派和管理的過程學派占據(jù)著較為主流的地位。,104,5、系統(tǒng)和系統(tǒng)的特征,系統(tǒng)由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又屬于一個更大系統(tǒng)的組成部分系統(tǒng)的特征整體性目的性開放性交換性相互依存性控制性,105,5系統(tǒng)觀點認為,組織是由“相互依賴的多種要素，包括個人、群體、態(tài)度、動機、正式結(jié)構(gòu)、相互作用、目標、職權(quán)、資源等組成的有機的整體”。管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織的各個部分以實現(xiàn)系統(tǒng)的綜合效應，實現(xiàn)組織的目標。系統(tǒng)觀點強調(diào)組織要適應環(huán)境的要求部分要適應整體的要求要素與要素之間要相互協(xié)調(diào),106,5系統(tǒng)理論,系統(tǒng)理論的發(fā)展戴明系統(tǒng)驅(qū)動行為（SYSTEMDRIVESBEHAVIOR）彼得圣吉系統(tǒng)思考SYSTEMTHINKING,107,A系統(tǒng),B系統(tǒng),,,A,B,,,系統(tǒng)驅(qū)動行為,108,啤酒游戲,,,生產(chǎn)商,批發(fā)商,零售商,,消費者,,,,109,5戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同,權(quán)變理論CONTINGENCY認為不存在放之四海而皆準的普遍適用的管理原則，主張通過辨識某一具體情景（SITUATION）下的權(quán)變因素，來具體問題具體分析，用對癥下藥的方式來解決特定的管理問題。,110,5戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同,過程學派起源于法約爾，他將管理活動看作是由計劃、組織、領(lǐng)導與控制這些管理職能所構(gòu)成的一個連續(xù)循環(huán)的過程。當今的絕大多數(shù)管理教科書都采用過程框架這一事實，證明了管理的過程方法越來越成為一種可行的統(tǒng)一框架。,111,管理實踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實踐思想,,,,,,１９世紀末２０世紀初古典管理理論,人際關(guān)系學說和行為科學理論,管理科學過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,112,6、戰(zhàn)略管理的重要性,為什么變化,113,管理實踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實踐思想,,,,,,１９世紀末２０世紀初古典管理理論,人際關(guān)系學說和行為科學理論,管理科學過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,114,7、80年代,質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點,115,116,117,TQM的八原則,以顧客為中心領(lǐng)導的作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進以事實為依據(jù)進行決策與供方的互利關(guān)系,118,7、波德里奇國家質(zhì)量獎波獎核心價值觀,,核心價值觀,領(lǐng)導者遠見,系統(tǒng)觀點,重在結(jié)果和創(chuàng)造價值,顧客推動,有組織的和個人的學習,尊重員工和合作伙伴,靈敏性,公共責任和公民義務(wù),基于事實的管理,管理創(chuàng)新,以未來為中心,,,,,,,,,,,,119,7、波獎框架,以顧客和市場為中心,,1、領(lǐng)導,2、戰(zhàn)略策劃,3、以顧客為中心,5、以人為本,6、過程管理,7、經(jīng)營結(jié)果,,4、信息與分析,,,,,,,,,,,,,,,,,120,管理實踐與理論總結(jié),190019201945196019801990,,,,管理實踐思想,,,,,,１９世紀末２０世紀初古典管理理論,人際關(guān)系學說和行為科學理論,管理科學過程系統(tǒng)權(quán)變理論,戰(zhàn)略管理,ＴＱＭ,ＲＥ,,,,,,,,121,8、90年代,變革成為時代的最強音RE,122,三計劃工作（PLANNING）,,123,管理者在做什么,,管理者做什么,計劃,組織,領(lǐng)導,控制,,,,,,,124,1計劃工作概述含義,“謀”,贏,125,1計劃工作概述含義,要回答兩點目標方法,126,1計劃工作概述含義,具體要回答5W1HWHAT目標是什么WHEN什么時候WHERE在哪里WHO由誰WHY為什么HOW如何到達HOWMUCH,127,2、計劃工作的步驟,估量機會確定目標確定內(nèi)外部環(huán)境條件確定備選方案分析評價方案選擇方案方案的具體化用預算形式使計劃數(shù)字,128,2、計劃的步驟估量機會,估量機會要回答的問題我們的中心議題是什么誰是我們的顧客顧客的需要是什么誰是我們潛在的顧客,129,2、計劃工作的步驟決策含義,決策選擇、“拍板”狹義決策確定備選方案、評價方案、選擇方案廣義決策確定評價選擇方案，方案實施，檢查和控制管理全過程。,130,2、決策的類型,戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策目標和途徑程序化決策和非程序化決策理性決策和有限理性決策,131,最優(yōu)方案理性決策假設(shè),問題清楚明確目標單一明確（利潤最大化）所有方案已知偏好清楚、一致、穩(wěn)定沒有成本時間約束,132,2、有限理性決策的有效性,不求最佳只求滿意,133,3、計劃工作的表現(xiàn)形式,,,,,,,,,,BUDGET,,PROGRAMME,PROCEDURE,POLICY,STRATEGY,OBJECTIVE,MISSIONORPURPOSE,,預算,規(guī)劃,程序,方針,戰(zhàn)略,目標,使命或宗旨,134,31為什么要考慮使命,使企業(yè)遭受挫折的唯一的最主要的原因恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的使命是什么。德魯克美日企業(yè)的汽

簡介：管理學基礎(chǔ)導學答案第一章復習題1管理的首要職能是（A）A計劃2下列各選項中，（B）屬于管理的對象。B組織資源和組織活動3在管理的各項職能中最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D）。D控制4管理的職能分為一般職能和（C）C具體職能5“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點（C）C西蒙6“凡事預則立，不預則廢”，說的是（D）的重要性。D計劃7人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（A）A管理的實踐性8在管理的各項職能中，（C）職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。C控制9組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個基本要素構(gòu)成。C目標、部門和關(guān)系10為了保證計劃目標得以實現(xiàn)就需要有控制職能控制的實質(zhì)就是使（A）。A實踐活動符合于計劃11就管理的職能而言，法約爾認為（A）A管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制12當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D）的角色。D精神領(lǐng)袖13對于基層管理者來說，具備良好的（C）是最為重要的。C技術(shù)技能14對于高層管理者來說，掌握良好的（B）是最為重要的。B概念技能二、多項選擇1管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（ABC）。A管理具有二重性B管理具有科學性C管理具有藝術(shù)性2根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。A生產(chǎn)力C社會化大生產(chǎn)3關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ABD）。A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多D基層管理者花在領(lǐng)導職能上的時間要比高層管理者多4明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。A人際關(guān)系角色C信息角色D決策角色5下列各選項中，ABCD屬于管理者所扮演的決策角色。A企業(yè)家角色B干擾應對者角色C資源分配者角色D談判者角色6管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能如（BCD）。B技術(shù)技能C人際技能D概念技能7對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）。A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟環(huán)境D社會文化環(huán)境8物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。A人力資源B物力資源C財力資源D技術(shù)資源9外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB）A宏觀環(huán)境B產(chǎn)業(yè)環(huán)境三、判斷正誤1管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）2管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復雜性。（）3管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（√）4事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（）5控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（√）6從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（）7組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（）8處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）9對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（√）10管理者扮演干擾應對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。（）11人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（√）12一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應對的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（√）第二章復習題管理學基礎(chǔ)導學答案2正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標準。（）3權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導無固定模式，領(lǐng)導效果因領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者的工作環(huán)境的不同而不同。（√）4從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（）5韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（）6法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。（）7古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（√）8梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（）9企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學、宗旨、方針、目標等方面。（√）10彼得圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的智力水平不同。（）11“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。（）12經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學。（）第三章復習題一、單項選擇1計劃工作的前提是（B）。B預測2計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（C）C決策3計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（D）D制訂計劃4組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（A）負責制定的。A高層管理者5每一層級的管理者都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的（B）B普遍性6計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（C）性質(zhì)。C創(chuàng)新性7制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是（D）。D戰(zhàn)略計劃8當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（B）。B更短9基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃，就是（D）D專項計劃10綜合計劃與專項計劃之間是（A）的關(guān)系。A整體與局部11為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C）。C策略12選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（D）的方案。D最滿意13對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（B）。B市場預測14若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（A）。A長期預測15定性預測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（D）。D長期預測16當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（C）是可取的方法。C定量預測二、多項選擇1計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ACD）A制訂計劃C執(zhí)行計劃D檢查計劃執(zhí)行情況2管理者之所以要編制計劃，是因為BCDB計劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計劃可以促使管理者展望未來D計劃為控制提供了標準和依據(jù)3計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ABD）。A計劃和控制工作是不可分的B計劃的確定總是在其他管理職能之前D計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中4根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為（AB）A戰(zhàn)略計劃B作業(yè)計劃

簡介：管理學第一章單選題1、關(guān)于管理概念的理解，突出管理“獎勵和懲罰”兩種基本手段的言論A、古希臘諺語大棒加蘿卜B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案A2、哪位被后人稱為“科學管理之父”A、杰克韋爾奇B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案B3、管理是設(shè)計和維持一種良好的環(huán)境，是誰提出的A、杰克韋爾奇B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案C4、管理是一種實踐，不在于“知”而在于“行”A、亞當斯密B、弗雷德里克泰勒C、哈羅德孔茨D、彼得德魯克你的答案D5、經(jīng)典的經(jīng)濟學著作國富論是誰寫的A、亞當斯密B、弗雷德里克泰勒你的答案C11、以下哪個是非盈利性組織的主要目標。A、創(chuàng)造利潤B、長期利潤最大化C、價值最大化D、提供高效率的服務(wù)你的答案D12、對于企業(yè)的社會責任，哪個體現(xiàn)社會經(jīng)濟觀A、關(guān)心長期資本收益率最大化B、利潤最大化C、股東回報最大化D、價值最大化你的答案A多選題13、體現(xiàn)管理理論的重要作用有哪些屬性A、系統(tǒng)性B、指導性C、實踐性D、技術(shù)性E、計劃性你的答案AB14、管理的存在著哪兩重性A、系統(tǒng)性B、指導性C、自然屬性D、社會屬性E、實踐性你的答案CD15、管理的基本職能有哪些A、計劃B、組織

簡介：第1頁共31頁答案參見我的新浪博客BLOGCNSBLOG_3FB788630100MUDAHTML管理學原理試題管理學原理試題一、單項選擇題一、單項選擇題（每小題（每小題2分，共分，共20分）分）1以下命題不正確的是A管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)B管理的目的是實現(xiàn)組織目標C管理就是計劃D管理是在一定環(huán)境下進行的2在以下的管理學家中，不屬于古典管理理論階段的是（）A泰勒B法約爾C韋伯D梅奧3計劃工作應該是（）A各級管理人員都要從事的工作B計劃職能部門的工作C高層管理部門所從事的工作D以上都不是4汽車制造商生產(chǎn)冰箱屬于A混合多元化B核心技術(shù)多元化C核心市場多元化D一體化5控制環(huán)節(jié)不包括A，制定控制標準B用標準衡量績效C控制能力的培養(yǎng)D采取矯正措施6圖表表示一種決策方法，這種方法是①收益值②最大收益與各方案收益之差狀態(tài)方案良好一般較差良好一般較差②中最大者Ⅰ12006002000100280280Ⅱ9007001003000180300Ⅲ700500805002000500期望收益值280應該選擇的決策方案ⅠA小中取大法B大中取大法C最小最大后悔值法D最大最小后悔值法7工作環(huán)境優(yōu)化和職工福利政策屬于A保健因素B激勵因素C自我實現(xiàn)需要D強化因素第3頁共31頁答案參見我的新浪博客BLOGCNSBLOG_3FB788630100MUDAHTML3企業(yè)文化4領(lǐng)導與管理的區(qū)別四論述題（每小題四論述題（每小題15分，共分，共30分）分）1根據(jù)圖示，簡要敘述戰(zhàn)略管理過程。戰(zhàn)略分析確定組織的宗旨和目標戰(zhàn)略形成實施績效戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略控制

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簡介：現(xiàn)代管理學03任務(wù)0003廈門廣播電視大學形成性測評系統(tǒng)課程代碼3518019參考資料試卷總分100單選題共26題共52分12分管理人員配備中，選人的目的在于使其擔當一定的職務(wù)，要求其從事與職務(wù)相應的工作，這就是的原則。A、服務(wù)B、管理C、因人擇事D、因事?lián)袢藚⒖即鸢窪22分從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜耍@些人應該是）。A、有職位的人B、有知識的人C、有能力的人D、對組織忠誠的人參考答案CD、可靠性參考答案B62分有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即）。A、有計劃的提升B、職務(wù)輪換C、委以助手職務(wù)D、臨時提升參考答案B72分以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的原則。A、因事?lián)袢薆、因人擇事C、量才使用D、經(jīng)濟效益參考答案A82分

簡介：現(xiàn)代管理原理（成人）管理學基礎(chǔ)（成人）任務(wù)三_0001四大形成性測評系統(tǒng)課程代碼5110034參考資料、單項選擇題（共8道試題，共40分。）1下列不屬于不確定型決策的是。A大中取小法B小中取大法C大中取大法參考答案C2盈虧平衡點分析不能被稱為。A保本分析B保利分析C本量利分析參考答案B3假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（）決策。A風險型B確定型C不確定型A風險型決策B非確定型決策C確定型決策參考答案A8例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策屬于（）。A風險型決策B不確定型決策C非程序化決策參考答案C、判斷題（共10道試題，共60分。）1組織規(guī)模的研究表明，組織規(guī)模越大越需要集權(quán)化。A錯誤B正確參考答案A2經(jīng)常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是確定型決策。A錯誤B正確參考答案A

簡介：工會民主管理學校制度為更好地規(guī)范工會工作，進一步推進學校民主政治建設(shè)，構(gòu)建和諧校園，保障教職工參與學校民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定本制度。一、教職工代表大會制度1教職工代表大會是我校工會的權(quán)利機構(gòu)，工會委員會受教職工代表大會的領(lǐng)導2教職工代表大會須有全體會員的三分之二以上會員出席，方可召開3教職工代表大會主要審議和批準校工會委員的工作報告，討論并審議學校的重大事項，選舉產(chǎn)生校工會委員校工會主席、女職委員、經(jīng)費委員4教職工代表大會閉會期間，由工會委員主要是校工會主席主持校工會的日常工作。教職工代表大會一般每學年召開兩次。二、工會委員工作制度1工會委員主要是校工會主席主持校工會的日常工作，各委員之間實行分工負責制2工會重大問題要經(jīng)過集體討論先委員間討論，再與校辦討論，實行民主集中制3工會委員的工作實行定期碰頭制度，委員會議原則上每月召開一次6經(jīng)常開展民主管理活動，聽取會員意見，吸收合理化建議。四、財務(wù)管理制度1認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)制度，嚴格遵守各項財經(jīng)紀律如開支標準、范圍經(jīng)費分成比例、上解等2廉潔奉公、遵守制度，用好和管好工會的資金和財產(chǎn)3會計、出納分設(shè)，嚴格按照一支筆審批制度和會計稽核制度4按時撥交工會經(jīng)費，并按規(guī)定的統(tǒng)計基數(shù)足額計提和上解。按時足額收交工會經(jīng)費5工會各類報表報送及時、準確、完整、真實6財務(wù)檔案統(tǒng)一管理。每年書面總結(jié)財務(wù)收支情況如實公布，接受會員監(jiān)督。五、工會信息工作制度1工會信息工作是聯(lián)系黨和廣大會員的橋梁和紐帶，是傳輸各類信息的重要陣地2工會信息必須做到“五必報”重大、重要工作安排必報重大活動、全校性活動必報重大突發(fā)性事件必報關(guān)系會員切身利益的信息必報會員的思想動態(tài)必報3做好必報信息的保存，積累信息資料，經(jīng)常分析，充分發(fā)揮信息資料的使用價值。六、家訪慰問制度

簡介：川大管理學原理207418春在線作業(yè)1輔導資料1、B2、C3、A4、B5、B一、單選題共10題，30分1、對某一管理活動的具體方案作出選擇，往往與中短期計劃相聯(lián)系的決策類型是A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C常規(guī)決策D經(jīng)驗決策正確答案是B2、哪項制度是行使經(jīng)營權(quán)，組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱，包括對材料、設(shè)備人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定A產(chǎn)權(quán)制度B經(jīng)營制度C管理制度D組織制度正確答案是C3、在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由意外事件引起損失的危險越小，這體現(xiàn)了計劃的哪項原則A靈活性原則B承諾原則C改變航道原則D綜合平衡原則正確答案是A4、屬于按領(lǐng)導者的控制程度劃分的組織變革類型是A以人為中心B主動變革C以技術(shù)為中心D以組織為中心正確答案是B5、被后人尊稱為“科學管理之父”的是A歐文B泰羅C法約爾D韋伯正確答案是B6、“創(chuàng)新”一詞最早是由熊彼特于1912年在哪本書中提出的A經(jīng)濟發(fā)展理論B科學管理原理D定量方法正確答案是CD2、在管理中貫徹責任原理需要注意的要點有A合理分工B明確責任C職位設(shè)計和權(quán)限授權(quán)合理D檢查、監(jiān)督有力，獎懲公正、及時正確答案是ABCD3、根據(jù)職權(quán)權(quán)力基礎(chǔ)的不同，許多組織的管理者在運用職權(quán)時，將其分為以下幾種不同的職權(quán)類型A直線職權(quán)B參謀職權(quán)C職能職權(quán)D矩陣職權(quán)正確答案是ABC4、非常規(guī)決策體現(xiàn)的決策特性有A新穎性B重復性C例外性D不可預見性正確答案是ACD5、溝通的原則有A準確性原則B完整性原則C及時性原則D正式組織策略性運用原則正確答案是ABC6、部門是組織中的管理人員為完成規(guī)定的任務(wù)而有權(quán)管轄的一個特殊的領(lǐng)域，部門劃分的原則主要有A力求維持最少B部門結(jié)構(gòu)應具有彈性C劃清各部門的權(quán)力與責任D檢查部門與業(yè)務(wù)部門分開設(shè)立正確答案是ABCD7、波特提出的企業(yè)三種基本競爭戰(zhàn)略是A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B標新立異戰(zhàn)略C目標集聚戰(zhàn)略

簡介：吉大18春學期市政管理學在線作業(yè)一輔導資料1、B2、D3、D4、D5、B一、單選題共10題，40分1、1955年，法國經(jīng)濟學家提出了“增長極核”理論。A格迪斯B帕魯C柯布西耶D霍華德正確答案是B2、能夠表明城市個性、區(qū)分城市界限的城市功能是A共同功能B主導功能C綜合功能D特殊功能正確答案是D3、是城市安全問題產(chǎn)生的誘導性因素。A城市人口B城市自然環(huán)境C城市問題D城市危機正確答案是D4、在我國市政體制中，處于領(lǐng)導核心地位的是A市人大及其常委會B市政府C市政協(xié)D中共市委正確答案是D5、不屬于中國生態(tài)城市建設(shè)的三個層次。A生態(tài)縣縣級市B生態(tài)鎮(zhèn)鄉(xiāng)C生態(tài)市D生態(tài)省正確答案是B6、城市政府正式將城市經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃的草案，提交市人民代表大會審議處于中國城市經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃編制的階段。A形勢分析和預測階段B規(guī)劃草案的編制階段C規(guī)劃的審議、下達階段C建設(shè)職能D公共行政職能E領(lǐng)導職能正確答案是BE3、生態(tài)系統(tǒng)的組成要素主要有A成分B能量C結(jié)構(gòu)D功能E垃圾正確答案是ACD4、市人民政治協(xié)商會議的基本職能是A政治協(xié)商B民主監(jiān)督C政策制定D參政議政E提出建議正確答案是ABD5、影響城市功能的主要因素包括A市民素質(zhì)B城市經(jīng)濟實力C城市主導產(chǎn)業(yè)D自然條件E行政區(qū)劃正確答案是BCDE三、判斷題共10題，30分1、城市社會保障調(diào)節(jié)著城市內(nèi)部的各種關(guān)系。A錯誤B正確正確答案是A2、法國的城市普遍實行的市政體制是議會市長制。A錯誤B正確正確答案是A3、城市流動人口的計劃生育管理工作由其戶籍所在地和現(xiàn)居住地的人民政府共同負責，以戶籍所在地為主。A錯誤

簡介：謀學網(wǎng)【奧鵬】南開大學19秋（1709、1803、1809、1903、1909）學期財務(wù)管理學在線作業(yè)試卷總分100得分100第1題與銷售水平變化沒有明顯關(guān)系的是（）。A、應交稅金B(yǎng)、應付利息C、應付薪酬D、應付票據(jù)正確答案B第2題未來利率變化的不確定性，企業(yè)將面臨的風險是A、系統(tǒng)風險B、非系統(tǒng)風險C、重組風險D、倒閉風險正確答案A第3題下列表述錯誤的是。A、凈現(xiàn)值是投資項目預期現(xiàn)金凈流量的現(xiàn)值與投資支出的現(xiàn)值相減后的余額B、當凈現(xiàn)值等于零說明此時的折現(xiàn)率為內(nèi)含收益率C、當凈現(xiàn)值大于零時盈利指數(shù)小于1D、當凈現(xiàn)值大于零時說明該方案可行正確答案C第4題某個時期企業(yè)的營運資本凈額越大，則（）。A、償債能力越好B、盈利能力就越強C、現(xiàn)金就越多D、總資產(chǎn)就越多正確答案A第5題資產(chǎn)凈利率（）。A、銷售凈利率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B、資產(chǎn)凈利率權(quán)益乘數(shù)C、資產(chǎn)凈利率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D、凈利潤凈資產(chǎn)正確答案A第6題生產(chǎn)能力銷售收入（）。A、當期資產(chǎn)利用率當期銷售收入A、應付的銷售折扣B、其他應付款C、預計負債D、應付職工薪酬正確答案D第13題與高負債相關(guān)的高風險趨于（）。A、降低股票價格B、提高股票價格C、不影響股票價格D、不影響股東的報酬率正確答案A第14題現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期等于存貨周轉(zhuǎn)期（）。A、加應付賬款周轉(zhuǎn)期B、減應付賬款周轉(zhuǎn)期C、加應收賬款周轉(zhuǎn)期再加存貨周轉(zhuǎn)期D、加應收賬款周轉(zhuǎn)期再減應付賬款周轉(zhuǎn)期正確答案D第15題企業(yè)縮短現(xiàn)金循環(huán)期，提高其周轉(zhuǎn)率的手段之一是。A、加快付款B、加速收款C、放慢收款D、合理安排現(xiàn)金收支，促使支出早于收入正確答案B第16題以下屬于信用條件的是（）。A、客戶的資本B、客戶能夠用于抵押的資產(chǎn)C、給予客戶的信用期限D(zhuǎn)、給予客戶的信用額度正確答案C第17題經(jīng)營保本點是指（）。A、經(jīng)營收入與銷售費用相等的分界點B、經(jīng)營收入與管理費用相等的分界點C、經(jīng)營收入恰好補償經(jīng)營相等的分界點D、經(jīng)營收入恰好補償所得稅的分界點正確答案C

簡介：19秋學期（1709、1803、1809、1903、1909）管理心理學在線作業(yè)0001試卷總分100得分100一、單選題共20道試題共40分1管理者可以采取（）措施戰(zhàn)勝挫折A設(shè)定新目標取代原來的目標B將痛苦的經(jīng)驗從意識中排除C利用心理咨詢解決挫折的心理障礙D為自己的失敗遭遇找出合理的解釋答案C2甲這次加薪有我一份嗎乙任務(wù)都完成不好，還談什么加薪。用相互作用分析理論來分析上面對話，哪個是正確的（）A甲是成人自我狀態(tài)，乙是父母自我狀態(tài)B甲是成人自我狀態(tài)，乙是兒童自我狀態(tài)C甲是兒童自我狀態(tài)，乙是父母自我狀態(tài)D甲是兒童自我狀態(tài)，乙是成人自我狀態(tài)答案A3根據(jù)領(lǐng)導方格理論，在任務(wù)生產(chǎn)和人際關(guān)系中取得平衡的領(lǐng)導風格是（）A91型B55型C19型D11型答案B4下列對于正強化的說法中錯誤的一項是（）A獎勵要堅持適度原則B獎勵要具有時效性C獎勵對象要具有先進性D獎勵內(nèi)容應多樣化答案A5影響公平差別閾的因素不包括A職務(wù)因素B經(jīng)濟效益因素C文化因素D信息因素答案D6下列各項中不屬于管理心理學研究內(nèi)容的是（）A領(lǐng)導心理B組織心理C病理心理D個體心理答案C7下列屬于強化手段的是（）14管理心理學的兩重性與下列哪一項無關(guān)（）A管理的兩重性B心理與行為的兩重性C多學科的兩重性D人自身的兩重性答案C15根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論，高成就需要型人的特點是（）A踏實謹慎不冒風險B成就需要越強烈，其冒險性就越大C具有一定的冒險精神D不達目的勢不罷休答案C16以下權(quán)力類型中屬于領(lǐng)導的地位權(quán)力的是（）A獎賞權(quán)力B參照權(quán)力C人格權(quán)力D專家權(quán)力答案A17對企業(yè)做出貢獻的員工實行累進獎勵的辦法屬于（）A自覺性因素B積極性因素C消極性因素D偶然性因素答案A18以下權(quán)力類型中屬于領(lǐng)導的地位權(quán)力的是（）A法定權(quán)力B參照權(quán)力C人格權(quán)力D專家權(quán)力答案A19美國心理學家吉色列關(guān)于領(lǐng)導者基本素質(zhì)的分類中不包括下列哪一類（）A能力B知識技能的多面性C激勵D個性品質(zhì)答案B20某廠長由于上級領(lǐng)導和本廠職工對他的工作缺點提出了批評，從此他在工作中表現(xiàn)得縮手縮腳，不敢堅持原則，不敢拍板決策。這種行為屬于（）A逃避現(xiàn)實B退化

簡介：企業(yè)管理學企業(yè)管理學1多選題多選題1共同愿景的特點（）ABA衷心共有B有強大的號召力C集中配置資源D形成獨特能力2學習型組織的特點可以歸納為（）ABCDA愿景驅(qū)動型B善于不斷學習型C自主管理的“扁平型”D具有創(chuàng)造能量的組織3企業(yè)產(chǎn)業(yè)啟動階段的戰(zhàn)略包括（）ABCA掌握核心技術(shù)B培育市場基礎(chǔ)C建立強勢品牌D取得相對成本優(yōu)勢4管理控制系統(tǒng)的要素ABCDA控制環(huán)境B控制變量C控制標準D衡量與評價B市場的統(tǒng)一性C文化上的統(tǒng)一性D愿景上的統(tǒng)一性10企業(yè)愿景的構(gòu)建過程有（ABCDA由個人愿景到企業(yè)愿景B把握方向，塑造整體圖像C提煉使命宣言D發(fā)展核心價值觀2單選題單選題1從中國公司治理所處的環(huán)境看，中國短期內(nèi)還難以主要依靠外部市場來治理公司，以（）治理在近期應該是主流。AA內(nèi)部治理和外部治理B人力治理和財力治理C員工治理和管理者治理D自主治理和公眾治理2（）是描述企業(yè)提供市場營銷資源，實現(xiàn)市場營銷目標的方法。AA市場營銷計劃B服務(wù)功能C生產(chǎn)計劃D財務(wù)計劃3企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，既是物流運行的過程，又是（）的過程。BA人力資源運行B資金流運行

簡介：19秋（1709、1803、1809、1903、1909）學期財務(wù)管理學在線作業(yè)與銷售水平變化沒有明顯關(guān)系的是（）。A應交稅金B(yǎng)應付利息C應付薪酬D應付票據(jù)標準答案B未來利率變化的不確定性，企業(yè)將面臨的風險是A系統(tǒng)風險B非系統(tǒng)風險C重組風險D倒閉風險標準答案A下列表述錯誤的是。A凈現(xiàn)值是投資項目預期現(xiàn)金凈流量的現(xiàn)值與投資支出的現(xiàn)值相減后的余額B當凈現(xiàn)值等于零說明此時的折現(xiàn)率為內(nèi)含收益率C當凈現(xiàn)值大于零時盈利指數(shù)小于1D當凈現(xiàn)值大于零時說明該方案可行標準答案C某個時期企業(yè)的營運資本凈額越大，則（）。A償債能力越好B盈利能力就越強C現(xiàn)金就越多D總資產(chǎn)就越多標準答案A資產(chǎn)凈利率（）。A銷售凈利率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B資產(chǎn)凈利率權(quán)益乘數(shù)C資產(chǎn)凈利率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D凈利潤凈資產(chǎn)標準答案A標準答案CDFL（）。A每股收益變動百分比營業(yè)利潤變動百分比B經(jīng)營利潤變動百分比銷售變動百分比C銷售變動百分比經(jīng)營利潤變動百分比D每股收益變動百分比息稅前利潤變動百分比標準答案D以下屬于應計費用的是（）。A應付的銷售折扣B其他應付款C預計負債D應付職工薪酬標準答案D與高負債相關(guān)的高風險趨于（）。A降低股票價格B提高股票價格C不影響股票價格D不影響股東的報酬率標準答案A現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期等于存貨周轉(zhuǎn)期（）。A加應付賬款周轉(zhuǎn)期B減應付賬款周轉(zhuǎn)期C加應收賬款周轉(zhuǎn)期再加存貨周轉(zhuǎn)期D加應收賬款周轉(zhuǎn)期再減應付賬款周轉(zhuǎn)期標準答案D企業(yè)縮短現(xiàn)金循環(huán)期，提高其周轉(zhuǎn)率的手段之一是。A加快付款B加速收款C放慢收款D合理安排現(xiàn)金收支，促使支出早于收入