2022年績效指標設(shè)計與績效考核

1、績效指標設(shè)計與績效考核績效指標設(shè)計1.1.1 績效考核概述1 .績效考核績效考核，也稱績效考評，是針對企業(yè)中每位員工所承擔(dān)的工作，通過應(yīng)用各種科學(xué)的 方法，對員工的工作行為、工作效果及其對企業(yè)的奉獻或價值進行考核和評價，并將評價結(jié) 果反響給員工的過程。2 .績效治理績效治理是對績效完成過程中各要素的治理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種治理活動。績效治 理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標的分解、業(yè)績的評價，并將績效成績用于企業(yè)一般治理活 動中，以鼓舞員

2、工連續(xù)改進業(yè)績從而最終完成企業(yè)戰(zhàn)略及目標的一種治理方法。績效治理的 目的在于提高員工的能力和素養(yǎng)，從而改進并提高企業(yè)的績效水平。1.1.2 績效指標設(shè)計1 .績效指標績效指標是一種行為的信號，通常是以量化的形式來表述某種活動特征的一種測量工具, 這種測量既可以是絕對性的，也可以是相對性的。2 .績效指標設(shè)計的原則⑴具體的(Specific)績效指標要切中特定的工作目標，不是籠統(tǒng)的而是應(yīng)該適度細化，并且隨情境變化而發(fā) 生變化?！?〕可度

3、量的(Measurable)績效指標或者是數(shù)量化的或者是行為化的，同時需驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或信息是可 以獲得的。(3)可完成的(Attainable)績效指標在付出努力的情況下是可完成的，主要是為了預(yù)防設(shè)立過高或過低的目標，從 而失去了設(shè)立該考核指標的意義。(4)現(xiàn)實的(Realistic)績效指標是實實在在的，是可以證明和觀察得到的，是現(xiàn)實的而并不是假設(shè)的。員工工作目標列表的編制由員工及其上級主管共同完成。目標的完成者同時也是目標

4、的 制定 者，這樣有利于目標的完成。(2)明確'業(yè)績衡量方法一旦某工程標被確定用于績效考核，必須搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)，明確如何以該目標衡量業(yè)績, 并建立相關(guān)的檢查和平衡機制。(3)實施業(yè)績評價在給定時間期末，將員工業(yè)績與目標相比較，從而評價業(yè)績，識別培訓(xùn)需要，評價組織 戰(zhàn)略成功性，或提出下一時期的目標。1.2.1 關(guān)鍵業(yè)績指標績效考核法1 .關(guān)鍵業(yè)績指標概述關(guān)鍵業(yè)績指標(Key Performance Indicators, KPI)

5、,是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、 輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化治理指標， 是對企業(yè)運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計的思想是通過把影響80%工作的20%關(guān)鍵行為進行量化設(shè)計，變成 可操作性的目標，從而提高績效考核的效率。關(guān)鍵業(yè)績指標的個數(shù)一般操作在5?12個之間。2 .關(guān)鍵業(yè)績指標考核法操作流程關(guān)鍵業(yè)績指標考核法的操作流程，如圖1-2所示。明確企業(yè)總\\確\\內(nèi)\\、\\\形

6、\體戰(zhàn)略目標/V定企/V部流//y// 翁辛 /圖1?2關(guān)鍵業(yè)績指標考核法的操作流程 關(guān)鍵業(yè)績指標考核法的操作流程[1)明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方向，從增加利潤、提升盈利能力、提高員工素養(yǎng)等角度分別確定企業(yè) 的戰(zhàn)略重點，并運用關(guān)鍵業(yè)績指標的設(shè)計方法進行分析，從而明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標。[2)確定企業(yè)的戰(zhàn)略支目標將企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標按照內(nèi)部的某些主要業(yè)務(wù)流程分解為幾項主要的支持性子目標。[3)內(nèi)部流程的整合與分析以內(nèi)部流程整合為根