IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)信任與知識共享的關(guān)系研究.pdf

1、知識已成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)之一，它是企業(yè)確立競爭優(yōu)勢的所必需的一種核心能力，國內(nèi)外企業(yè)正逐步增強(qiáng)其組織內(nèi)部知識的管理。研究指出知識共享是組織知識管理的核心，是構(gòu)造組織知識優(yōu)勢的必要條件。影響知識共享的眾多因素可歸為個人、組織和技術(shù)因素，其中“人”的因素，特別是人與人之間的信任要素正日益突顯其重要性，信任問題已成為當(dāng)前知識共享領(lǐng)域中的研究重點(diǎn)之一。本文選擇以信任關(guān)系為切入點(diǎn)，以IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為研究背景，從成員個體層面入手對團(tuán)隊(duì)中信任與知識共享

2、的關(guān)系進(jìn)行研究。
　　 在IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，如何通過提升團(tuán)隊(duì)成員間的信任程度以促進(jìn)成員間有效地共享知識已成為團(tuán)隊(duì)管理上的重要議題。本文從團(tuán)隊(duì)管理的視角出發(fā)，探討了如何構(gòu)建一個可以科學(xué)有效地診斷特定IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信任狀況，并能針對所存在的問題提供合理的管理建議與措施的團(tuán)隊(duì)信任模式—知識共享的關(guān)系參考模型。本研究的主要內(nèi)容包括:
　　 1)探討知識共享中信任模式的維度劃分方法。目前，對信任模式的維度至今仍然沒有統(tǒng)一的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

3、本研究通過對近年來主要的文獻(xiàn)研究整理，結(jié)合信任的階段發(fā)展的特點(diǎn)，給出了一種知識共享中信任模式的劃分方法;
　　 2)考察知識共享中信任水平的影響因素。先前的文獻(xiàn)有了初步的歸納，但是針對我國IT行業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為背景還不多，本文在此基礎(chǔ)上，依照經(jīng)驗(yàn)訪談的結(jié)果與規(guī)范分析的方法，考察并總結(jié)出影響知識共享信任水平的三大類共九個因素;
　　 3)研究團(tuán)隊(duì)成員間信任對于成員間知識共享的影響機(jī)理。與以往沒有細(xì)分知識共享的結(jié)構(gòu)維度，來研究信

4、任對知識共享的整體或局部所產(chǎn)生的直接效應(yīng)所不同的是，本文從知識共享的質(zhì)量、意愿和范圍三個維度出發(fā)，采用實(shí)證研究的方式對不同規(guī)模的IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考察同一信任模式的不同信任程度以及不同信任模式的信任水平對知識共享各個結(jié)構(gòu)維度的影響;
　　 4)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)成員之間的信任模式—知識共享參考模型。本文從IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信任模式判別出發(fā)，到團(tuán)隊(duì)信任水平的評估，進(jìn)而從知識共享的質(zhì)量、意愿和范圍三個維度和不同信任模式以及信任程度這兩方面對團(tuán)隊(duì)知識共享

5、狀況分析，最后基于參考庫對診斷結(jié)果給出改進(jìn)建議，由此形成一套完整的系統(tǒng)的IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的診斷管理體系，即本文所構(gòu)建的信任模式—知識共享參考模型。該參考模型能客觀地評測給定IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中成員知識共享的信任狀況，分析團(tuán)隊(duì)成員間的信任與知識共享水平的關(guān)系，并在不斷豐富完善參考庫的前提下，準(zhǔn)確地診斷目前團(tuán)隊(duì)信任與知識共享所存在的問題，并提出合理的管理建議和措施;
　　 5)實(shí)例應(yīng)用。本文以某信息技術(shù)公司的某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為背景，對該信任模式—知