知識(shí)型員工組織承諾與工作績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究——以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例.pdf

1、跨入21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息科技的蓬勃興起,吸引了無數(shù)知識(shí)型人才涌入?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、發(fā)展速度快,盈利模式和組織成分不斷求新變化,加劇了知識(shí)型人才的緊缺和流失。如何吸引、留住和激勵(lì)知識(shí)型人才,提高知識(shí)型人才的工作績(jī)效,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人力資源亟待解決的一大難題。隨著WEB2.0和3G的到來,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將面臨日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)格局,開發(fā)知識(shí)型員工的組織承諾和提高忠誠(chéng)度策略是維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得高額回報(bào)的重

2、要前提。組織承諾與工作績(jī)效的關(guān)系,自二十世紀(jì)六十年代以來一直受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究,但卻始終沒有一個(gè)相對(duì)一致的結(jié)論。理論上二者有著怎樣的因果關(guān)系尚存在爭(zhēng)論,只是一致認(rèn)為二者存在一定的關(guān)系。國(guó)內(nèi)外對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一新興行業(yè)和知識(shí)型員工這一特殊群體的組織承諾與工作績(jī)效關(guān)系的研究尚存在空白,這對(duì)深入研究這一課題提供了一定的空間。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開展組織承諾與工作績(jī)效的研究,不僅可以深入了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識(shí)型員工的組織承諾現(xiàn)狀,把握知識(shí)型員工的工作績(jī)效,為互

3、聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人力資源管理提供理論指導(dǎo)和應(yīng)用建議,而且運(yùn)用組織承諾和工作績(jī)效理論研究知識(shí)型員工的管理還是一個(gè)新穎的課題,豐富了人力資源管理理論,此舉還可以推進(jìn)我國(guó)人力資源管理規(guī)范化發(fā)展進(jìn)程,具有一定的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本研究選取互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和知識(shí)型員工兩個(gè)視角研究組織承諾與工作績(jī)效關(guān)系,在國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論和研究成果的基礎(chǔ)上,提出了研究框架和研究假設(shè)。主要通過問卷調(diào)查,采用偶遇抽樣法,選取了北京十幾家互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè),問卷調(diào)查、收集

4、了202份有效問卷。使用SPSS11.5統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行了數(shù)據(jù)處理和分析,通過方差分析、相關(guān)分析和回歸分析等方法,分析和探討了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識(shí)型員工組織承諾與工作績(jī)效關(guān)系,得出了既有與其他行業(yè)和群體相同或相似的結(jié)論,也有與眾不同的研究結(jié)果。
　　 本研究結(jié)果表明:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識(shí)型員工規(guī)范承諾最高,持續(xù)承諾最低；任務(wù)績(jī)效最高,創(chuàng)新績(jī)效最低。組織承諾、情感承諾、規(guī)范承諾與工作績(jī)效顯著正相關(guān),持續(xù)承諾與工作績(jī)效顯著負(fù)相關(guān)。規(guī)范承諾對(duì)工作績(jī)效

5、、任務(wù)績(jī)效、關(guān)系績(jī)效、學(xué)習(xí)績(jī)效和創(chuàng)新績(jī)效均有顯著正向影響和促進(jìn)作用。在組織承諾及維度上,知識(shí)型員工性別、年齡、學(xué)歷、在公司工作年限呈現(xiàn)顯著性差異,婚姻、工齡、換工作次數(shù)、職位類別和職位層次差異不顯著；在工作績(jī)效及維度上,除年齡和換工作次數(shù)差異不顯著外,性別、學(xué)歷、婚姻、在公司工作年限、工齡、職位類別、職位層次均程度不一地呈現(xiàn)顯著性差異。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)實(shí)際,提出了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、做好員工職業(yè)生涯管理、健全長(zhǎng)效薪酬激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、