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文檔簡介
1、招商銀行營業(yè)網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)銷售和服務(wù)流程整合管理辦法第 3 頁第一章 第一章 總 則第一條 為實現(xiàn)我行零售銀行總體發(fā)展戰(zhàn)略，完善零售銀行市場營銷體系，在保證服務(wù)滿意度的前提下，進(jìn)一步提高網(wǎng)點的陣地銷售效率，特制定本辦法。第二條 本辦法所稱營業(yè)網(wǎng)點（以下簡稱網(wǎng)點）是指包括柜臺、自助設(shè)備和服務(wù)人員等在內(nèi)的我行營業(yè)場所，一般劃分為若干個功能服務(wù)區(qū)。網(wǎng)點因為面積小而沒有進(jìn)行有效分區(qū)的，在保證必要崗位設(shè)置的情況下也可實行本辦法。第三條 本辦法主要
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