招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為銀行發(fā)展的主旋律，金融監(jiān)管日趨嚴(yán)格，利率市場化和人民幣國際化進(jìn)程不斷推進(jìn)，金融脫媒加劇，金融生態(tài)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。這些變化給中國的銀行業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。通過借鑒學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)自20世紀(jì)90年代中后期以來,零售銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行發(fā)展的一個(gè)重要的趨勢,零售銀行業(yè)務(wù)的利潤收入占商業(yè)銀行的收入和盈利的比重越來越高。豐厚的利

2、潤回報(bào)使得許多發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行都加入到零售銀行業(yè)務(wù)的競爭中來。招商銀行在近年來的業(yè)務(wù)發(fā)展中，十分重視零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，早在2004年，招商銀行就率先提出了“經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”——大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)，通過多年的不懈努力，招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步奠定了國內(nèi)零售銀行業(yè)領(lǐng)航者的地位，2014年招商銀行又率先提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將“輕型銀行”定位為二次轉(zhuǎn)型方向，并確立以零售金融為主體，公司金融、同業(yè)金融協(xié)調(diào)發(fā)展的“一體兩翼”轉(zhuǎn)型目標(biāo)，大力發(fā)展以零售金

3、融為主的集約型業(yè)務(wù)，立志打造“輕型銀行”，向輕型化方向邁出了第一步。隨著外部形勢的劇變及同業(yè)的緊逼式追趕，招商銀行的領(lǐng)先優(yōu)勢逐步縮小，招商銀行再一次面臨向何處去的拷問。本文通過析招商銀行的零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,比較其與國內(nèi)外優(yōu)秀銀行及國內(nèi)同業(yè)在零售銀行業(yè)務(wù)方面的優(yōu)劣勢，研究分析招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)的輕型發(fā)展方向，制定符合招商銀行實(shí)際情況的營銷策略。
　　本文在結(jié)構(gòu)上主要由八個(gè)部分組成:第一章是緒論。第二章是相關(guān)理論。第三章主要介紹