招商銀行南昌分行零售金融發(fā)展策略研究.pdf

1、獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)的研究成果，也不包含為獲搿江西財(cái)經(jīng)大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)所使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。簽名：疊吼關(guān)于論文使用授權(quán)的說(shuō)明巡!墨=絲本人完全了解江西財(cái)經(jīng)大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留送交論文

2、的復(fù)印件，允許論文被查閱和借閱；學(xué)校可以公布論文的全部或部分內(nèi)容，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制等瞳僻存論文。(保密的論文在解密后遵守此規(guī)定)簽名：韭導(dǎo)師簽名：一期：趁叢：墨：趁341招商銀行南昌分行零售業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)一21342招商銀行南昌分行零售業(yè)務(wù)的劣勢(shì)23343招商銀行南昌分行零售業(yè)務(wù)的機(jī)遇24344招商銀行南昌分行零售業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)2535本章小結(jié)264招商銀行南昌分行零售金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略2741招行銀行南昌分行零售金融業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及定

3、位27411招商銀行南昌分行零售金融業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)27412鞏固提升招商銀行南昌分行零售金融的同業(yè)市場(chǎng)地位2742招商銀行南昌分行零售金融業(yè)務(wù)的策略布局27421線(xiàn)上線(xiàn)下差異化獲客27422線(xiàn)上線(xiàn)下差異化經(jīng)營(yíng)客戶(hù)29423基于顧客需求，形成跨界合作獲客30424提升零售金融的四大能力一3043落實(shí)零售金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略布局的保障措施34431建立大零售數(shù)據(jù)信息庫(kù)并深度挖掘34432優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度34433整合職能部門(mén)，建立