中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、近幾年來(lái)，隨著人民生活水平的提高和社會(huì)的快速發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展。與此同時(shí)，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成為各大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。移動(dòng)增值業(yè)務(wù)（The Value Added Service）就是在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上面開發(fā)運(yùn)行的除了語(yǔ)音基本業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)和應(yīng)用。截至2006年12月，中國(guó)移動(dòng)客戶規(guī)模達(dá)到3．18億，增值業(yè)務(wù)收入達(dá)到800億元，增值業(yè)務(wù)收入占總收入比例達(dá)24％，收入規(guī)模和

2、收入占比從2000年以來(lái)呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，顯示了強(qiáng)有力的發(fā)展勢(shì)頭，成為推動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。增值業(yè)務(wù)越來(lái)越成為運(yùn)營(yíng)商新的增長(zhǎng)點(diǎn)，它的開發(fā)與營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的規(guī)模效益起著越來(lái)越大的作用。 本文以市場(chǎng)營(yíng)銷、價(jià)值鏈、商業(yè)模式和激勵(lì)等理論為理論基礎(chǔ)，通過(guò)大量調(diào)查、研究和分析文獻(xiàn)資料，利用在移動(dòng)公司的工作實(shí)踐，調(diào)查、體驗(yàn)和分析增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式、營(yíng)銷現(xiàn)狀。本文首先從中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈、營(yíng)銷流程及發(fā)展中面臨的問(wèn)題等方面入手，

3、重點(diǎn)借助4P市場(chǎng)營(yíng)銷理論，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)定價(jià)、營(yíng)銷渠道、促銷策略四大方面，分析探討，最終確立中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。最后，為更好地開展增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，借助價(jià)值鏈、商業(yè)模式及激勵(lì)等管理學(xué)理論，研究確立了以“合作共贏、產(chǎn)業(yè)分工”、“完善管理、加強(qiáng)檢查”、“績(jī)效評(píng)估”為基本原則的營(yíng)銷保障措施。 本文最后總結(jié)，在未來(lái)的3G通信時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)必須緊緊圍繞產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷四大主題，通過(guò)貫徹落實(shí)社會(huì)化產(chǎn)業(yè)合作、完善價(jià)值鏈和商業(yè)