基于產(chǎn)品利益的價(jià)值導(dǎo)向型后悔理論與實(shí)證研究

1、 分類號(hào) UDC 密 級(jí) 學(xué) 號(hào) 1112021139 碩士學(xué)位論文 碩士學(xué)位論文 基于產(chǎn)品利益的價(jià)值導(dǎo)向型后悔理論與實(shí)證研究 基于產(chǎn)品利益的價(jià)值導(dǎo)向型后悔理論與實(shí)證研究 史燁 史燁 學(xué) 科 門 類： 類： 管 理 學(xué) 學(xué) 科 名 稱： 稱： 企 業(yè) 管 理 指 導(dǎo) 教 師： 師： 陳敬東教授 陳敬東教授 申 請(qǐng) 日 期： 期： 2014 年 5 月 摘 要 I論文題目：基于產(chǎn)品利益的價(jià)值導(dǎo)向型后悔理論

2、與實(shí)證研究 論文題目：基于產(chǎn)品利益的價(jià)值導(dǎo)向型后悔理論與實(shí)證研究 學(xué)科專業(yè)：企業(yè)管理 學(xué)科專業(yè)：企業(yè)管理 研 究 生：史燁 生：史燁 簽 名： 名： 指導(dǎo)教師：陳敬東 指導(dǎo)教師：陳敬東 教授 教授 簽 名： 名： 摘 要 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變， 企業(yè)不斷向消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，消費(fèi)者不可避免的會(huì)感到后悔。近年來，后悔理論研究成為學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。盡管營(yíng)銷學(xué)者已經(jīng)對(duì)后悔進(jìn)行了大量的研究

3、，關(guān)于后悔的影響因素、后悔與消費(fèi)者購買及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系等方面研究已經(jīng)比較成熟， 但觀察發(fā)現(xiàn)， 現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)如何減少消費(fèi)者后悔的研究還不夠具體和全面， 消費(fèi)者購買前減少消費(fèi)者后悔的具體措施在理論界還沒有給出清晰和明確的答案。據(jù)此，本文以產(chǎn)品營(yíng)銷的 STP 戰(zhàn)略為依據(jù)，結(jié)合產(chǎn)品利益與產(chǎn)品價(jià)值相關(guān)理論， 提出基于產(chǎn)品利益的價(jià)值導(dǎo)向型后悔理論模型， 從源頭上探尋減少消費(fèi)者后悔的實(shí)現(xiàn)方式，為企業(yè)促進(jìn)消費(fèi)者購買提供一個(gè)新的思路。 本文以現(xiàn)有產(chǎn)品利

4、益和產(chǎn)品價(jià)值理論為指導(dǎo)，以 STP 戰(zhàn)略為突破口，在對(duì)現(xiàn)有后悔理論的相關(guān)文獻(xiàn)梳理、 總結(jié)的基礎(chǔ)上， 將減少消費(fèi)者后悔的因素歸為產(chǎn)品利益細(xì)分、 目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品形象定位、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)調(diào)整四個(gè)因素，并對(duì)每一因素展開進(jìn)行深入分析，進(jìn)而建立了理論模型， 采用實(shí)證方法對(duì)其進(jìn)行了驗(yàn)證。 在實(shí)證分析中， 本文選取了手機(jī)這一能夠反映大眾消費(fèi)行為的消費(fèi)者品作為立意標(biāo)的進(jìn)行研究，通過對(duì)初始問卷的測(cè)試和修正， 剔除無效項(xiàng)目并最終形成正式問卷， 在問卷的發(fā)放過程