《企業(yè)戰(zhàn)略管理集錦》ppt課件

1、企業(yè)的戰(zhàn)略管理,戰(zhàn) 略 管 理,The Art & Practice ofStrategic Management,任何行為都要有戰(zhàn)略。 以鷹策略和鴿子戰(zhàn)略為例，它們各自獨(dú)立不能成為宜斯戰(zhàn)略（ESS - evolutionarily stable strategy） 。只有它們以一定的比率共存，才能形成宜斯戰(zhàn)略。 ——E. Wilson：《社會(huì)生態(tài)學(xué)》，1975。,戰(zhàn)略管理,第3頁,課前交流—— 你的偶像是

2、誰？,戰(zhàn)略管理,第4頁,課前交流—— 你的TEAM,戰(zhàn)略管理,第5頁,課前交流——現(xiàn)有認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)期望？,你認(rèn)為MBA是什么？你認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是什么？你最希望從本課程學(xué)到什么？ 戰(zhàn)略思維、藝術(shù)與實(shí)務(wù),我也要讀MBA!,戰(zhàn)略管理,第6頁,MBA = Master of Business Administration（工商管理碩士），MBA = Management By Action（立即行動(dòng)）MBA = Manageme

3、nt By Adaptation（靈活適應(yīng)）MBA = Management By Alliance（真誠(chéng)合作）MBA = Management By Accident（例外管理）MBA = Management not By yourself Alone（團(tuán)隊(duì)合作，不是“獨(dú)行俠”）MBA = Management Based on Positive (Mental) Attitude（心態(tài)積極）思考重點(diǎn)：中國(guó)MBA特色？?jī)?yōu)勢(shì)

4、？如何構(gòu)建？,介紹介紹經(jīng)驗(yàn)去！,引言——MBA到底應(yīng)該是什么？,戰(zhàn)略管理,第7頁,MBA學(xué)生應(yīng)該掌握什么？,知識(shí) 理論 概念 分析模型 論據(jù)事實(shí),世界觀 目的、原則 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 政治經(jīng)濟(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)與倫理“現(xiàn)實(shí)”,能力 問題的定義 不確定下的決策 協(xié)調(diào) 行動(dòng)計(jì)劃 傾聽、溝通、協(xié)商、領(lǐng) 導(dǎo)、跟隨,+,戰(zhàn)略管理,第8頁,引言——什么是管理？,管理就是讓人做事并取得成果。讓：命令與啟發(fā)

5、。人：引/選/用/育/留。做、取得：措施手段。事：客觀事物，主觀選擇。成果：需要兼顧多重倫理準(zhǔn)則。領(lǐng)域：人、事、物，方針、方法、準(zhǔn)則。特性：科學(xué)性-高效，藝術(shù)性-愉快，戰(zhàn)略性-正確。,戰(zhàn)略管理,第9頁,引言—— 什么是戰(zhàn)略管理？其研究意義何在？,戰(zhàn)略管理涉及組織生存之“道”？管理核心：讓人愉快高效地做正確的事。戰(zhàn)略管理：方向正確+運(yùn)作高效+心情舒暢。戰(zhàn)略管理：倫理準(zhǔn)則+事實(shí)規(guī)律+主觀感受。戰(zhàn)略管理：長(zhǎng)短期兼顧——可

6、持續(xù)發(fā)展 個(gè)人：忙要忙得有意義，忙要忙到點(diǎn)子上。防止“我工作太忙而沒時(shí)間思考”，或者“我思考太多而沒時(shí)間工作”，促進(jìn)自我成長(zhǎng)。組織：明確使命與目標(biāo)，把握環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅，認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，保持方向感與靈活性。保證個(gè)人自由與組織公平，真正實(shí)現(xiàn)“四滿意”。社會(huì)：明確共同價(jià)值準(zhǔn)則，建設(shè)良好制度環(huán)境，確保生態(tài)良性循環(huán)，維護(hù)社會(huì)商圈和諧進(jìn)化，促使整個(gè)社會(huì)持續(xù)發(fā)展。,戰(zhàn)略管理,第10頁,戰(zhàn)略管理的重要性,戰(zhàn)略管理,第11頁,戰(zhàn)略管理的重

7、要性,經(jīng)營(yíng)者的職責(zé)是什么? 企業(yè)僅僅有規(guī)模和實(shí)力是否一勞永逸?成功是失敗之母你的企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略？,戰(zhàn)略管理,第12頁,轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的國(guó)有企業(yè)—三只眼理論,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：用一只眼睛盯著政府即可市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)：一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)， 還要一只眼睛看政府,戰(zhàn)略管理,第13頁,案例思考,可口可樂廣告中文化差異所帶來的社會(huì)影響強(qiáng)生消毒液產(chǎn)品概念的文化差異所帶來的后果 要生

8、產(chǎn)你所能銷售的產(chǎn)品，而不是銷售你所能生產(chǎn)的產(chǎn)品做正確的事比正確地做事更重要！,戰(zhàn)略管理,第14頁,案例思考：What’s inside？,戰(zhàn)略管理,第15頁,你的企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略管理？,企業(yè)生命周期的挑戰(zhàn)企業(yè)需要一個(gè)詳盡周密的計(jì)劃保持成長(zhǎng)的連續(xù)性3C使企業(yè)越來越難贏顧客占上風(fēng)競(jìng)爭(zhēng)在加劇：國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化變化是常事商戰(zhàn)制勝的奧秘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)占了市場(chǎng)面向未來的競(jìng)爭(zhēng) 你是一個(gè)“工程師”，還是一個(gè)“

9、設(shè)計(jì)師”？,戰(zhàn)略管理,第16頁,公司壽命研究—— 荷蘭殼牌公司的研究結(jié)果,跨國(guó)公司的平均壽命是40——50年美國(guó)管理學(xué)家阿·德赫斯在《有生命的公司》一書中透露過一個(gè)秘密：在過去的20年里，《財(cái)富》雜志評(píng)選出的全球500強(qiáng)企業(yè)，平均壽命還不到50年，而那些存活下來的幸運(yùn)者中，至少有45%每10年會(huì)遭遇一次毀滅性的打擊。在許多國(guó)家，40%的公司活不到10年。一般公司的平均壽命只有12.5年多數(shù)公司難以活過最初的10年，這1

10、0年是死亡率最高的階段,戰(zhàn)略管理,第17頁,戰(zhàn)略與企業(yè)成功的關(guān)系,為什么最成功的并不一定是最聰明的人！資源上的優(yōu)勢(shì)并不能確保企業(yè)成功戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)成功的多重作用戰(zhàn)略對(duì)決策的支持作用！戰(zhàn)略作為合作和交流的工具！西門子與摩托羅拉的置換工程戰(zhàn)略可以作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)！戰(zhàn)略能夠增加組織適應(yīng)性和靈活性！,戰(zhàn)略管理,第18頁,戰(zhàn)略與企業(yè)成功的關(guān)系,1.快速恢復(fù)健康,2.緩慢恢復(fù)健康,3.快速休克或死亡,4.慢性死亡,戰(zhàn)略管理,第19頁,戰(zhàn)

11、略的重要性,長(zhǎng)遠(yuǎn)的：方向感有沖擊力的：根本上有改變，影響面廣、質(zhì)深綜合的：全體的、一致的未來的：變革、難預(yù)測(cè)，能洞察先機(jī)，就能抓住機(jī)會(huì)因此，領(lǐng)導(dǎo)人需要做三件事預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：轉(zhuǎn)折點(diǎn)意味著重新洗牌加強(qiáng)準(zhǔn)備度：累積資金、人才等待轉(zhuǎn)折點(diǎn)掌握發(fā)展的方向與領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)掛鉤,戰(zhàn)略管理,第20頁,沒有戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)靠什么賺錢？,中國(guó)企業(yè)為什么缺乏戰(zhàn)略？可以賺錢的機(jī)會(huì)類型：企業(yè)可賺的有政府錢、投機(jī)錢、管理錢、金融錢，只是賺不同的錢所要求的

12、能力不一樣。沒有戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)靠什么賺錢？但是未來5年，以上的優(yōu)勢(shì)是否繼續(xù)存在？現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)該怎么做？機(jī)會(huì)變化：有人將我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中的“發(fā)財(cái)”分為四個(gè)輪次。例子：筆記本電腦在中國(guó)大致經(jīng)歷的幾個(gè)發(fā)展階段結(jié)論：越來越趨向于依靠企業(yè)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng),戰(zhàn)略管理,第21頁,單位小時(shí)勞動(dòng)力成本,Source: Jannik Lindbaek, “Emerging Economies: How Long Will the Low-

13、Wage Advantage Last?” International Finance Corporations, 3 Oct. 1997. Http://www.itcilo.it/english/actrav/telearn/global/ilo/seura/ifcemer.htm,Switzerland - $27.30,Madagascar - $0.30,戰(zhàn)略管理,Source: The Economist, 28 Sept.

14、 1996, p. Survey 34,戰(zhàn)略管理,第23頁,戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的基本概念,戰(zhàn)略管理,第24頁,什么是戰(zhàn)略？,戰(zhàn)略源于軍事孫子曰：兵者，國(guó)之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。在軍事上，戰(zhàn)略是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)的目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用。——克勞塞維茨戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭(zhēng)全局性規(guī)律的東西。——毛澤東,戰(zhàn)略管理,第25頁,什么是戰(zhàn)略？,企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)以未來為主導(dǎo)，為求得生存發(fā)展而做出的有關(guān)全局的策劃和謀略以

15、未來為主導(dǎo)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前有目的有意識(shí)地開發(fā)建立強(qiáng)大而靈活的態(tài)勢(shì)，適當(dāng)?shù)囟ㄎ皇且环N觀念,戰(zhàn)略管理,第26頁,戰(zhàn)略管理：面向未來,80年代日本節(jié)能汽車戰(zhàn)略預(yù)見性的成功能源環(huán)境危機(jī)：石油進(jìn)入成功后做什么？現(xiàn)在日本在做什么？美國(guó)牛仔褲戰(zhàn)略思維的成功二戰(zhàn)后的嬰兒潮中出生的孩子，長(zhǎng)大后穿什么啟示：時(shí)代變遷和生活方式變化隱含著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)中國(guó)某齒輪廠中國(guó)當(dāng)時(shí)汽車行業(yè)的狀況是：缺重少輕啟示：對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)的深入分析可以發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)

16、開發(fā)轎車齒輪：先動(dòng)優(yōu)勢(shì)來源于領(lǐng)先戰(zhàn)略,戰(zhàn)略管理,第27頁,戰(zhàn)略管理：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前有目的有意識(shí)地開發(fā),主動(dòng)精神，未雨綢繆美國(guó)Intel公司為什么拒絕價(jià)值1億美圓的定單？“只有偏執(zhí)狂才能生存”的葛魯夫“當(dāng)我們說話時(shí)，整個(gè)行業(yè)都在傾聽” ”——在10年內(nèi)通過控制芯片的制造成為計(jì)算機(jī)行業(yè)的統(tǒng)治者。直覺及經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的科學(xué)分析方法有助于企業(yè)成功！本田摩托進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)自然形成的戰(zhàn)略,戰(zhàn)略管理,第28頁,戰(zhàn)略管理：建立強(qiáng)大而靈活的態(tài)勢(shì)，適

17、當(dāng)?shù)囟ㄎ?戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)建立一種地位：即進(jìn)可以攻，退可以守！企業(yè)定位與產(chǎn)品定位同理！制造老板杯的企業(yè)是否賺錢？老板杯為什么賣得好？結(jié)實(shí)？保溫？美觀？差異化的市場(chǎng)定位！新一代的老板杯將會(huì)是什么？一定透明：體現(xiàn)內(nèi)容，西湖龍井，西洋參,戰(zhàn)略管理,第29頁,產(chǎn)品的層次,核心利益或服務(wù)1,,,包裝 2,功能,樣式,特性,品牌,,核心產(chǎn)品,,有形產(chǎn)品,,附加產(chǎn)品,信用,售后服務(wù),保證,交付 3,戰(zhàn)略管理,第30頁,強(qiáng)

18、調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識(shí)，要求企業(yè)成員共享戰(zhàn)略觀念，形成一致行動(dòng),強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng)或合作,強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是威脅或擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而采取的一種手段，重在達(dá)成預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)目的,強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略中在行動(dòng)，否則致使空閑。戰(zhàn)略也可以自發(fā)產(chǎn)生,強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員要有意識(shí)地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡是謀劃在前，行事在后,核心要點(diǎn),觀念型戰(zhàn)略定義,定位型戰(zhàn)略定義,計(jì)策型戰(zhàn)略定義,模式型戰(zhàn)略定義,計(jì)劃型戰(zhàn)略定義,戰(zhàn)略定義,,,,,,,,,,,整合的5P觀念,

19、戰(zhàn)略管理,第31頁,企業(yè)戰(zhàn)略的特征,全局性 如何解決組織的整體利益與部門利益之間的沖突？長(zhǎng)期性和相對(duì)穩(wěn)定性不能用時(shí)間長(zhǎng)度來區(qū)分長(zhǎng)期計(jì)劃和戰(zhàn)略！缺乏戰(zhàn)略眼光的后果是什么？圍湖造田，毀林開荒戰(zhàn)略不能朝令夕改，應(yīng)用一定的穩(wěn)定性跨國(guó)公司的戰(zhàn)略投資行動(dòng),戰(zhàn)略管理,第32頁,企業(yè)戰(zhàn)略的特征,適應(yīng)性企業(yè)在設(shè)立戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)建立資源緩沖地帶企業(yè)的資源配置、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該有一定的彈性和張力小鎮(zhèn)上來了沃爾瑪戰(zhàn)略與策略的“金三角”“上

20、兵伐謀”的戰(zhàn)略意義是什么？1993年，小公司如何借“勢(shì)”辦成大賽事？1992年美國(guó)土地公司“借時(shí)”的成功：哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲大陸500周年捕捉時(shí)機(jī)意味著成功：美國(guó)書商如何借助總統(tǒng)創(chuàng)造銷售奇跡銷售糖果的策略和技巧信用卡與現(xiàn)金的不同消費(fèi)感受,戰(zhàn)略管理,第33頁,戰(zhàn)略管理鐵律四則——變革適應(yīng)律,“物競(jìng)天擇，適者生存”：戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要規(guī)律就是，企業(yè)必須不斷適應(yīng)環(huán)境變化才能生存與發(fā)展，而適應(yīng)環(huán)境變化的關(guān)鍵則在于不斷地變革、創(chuàng)新。

21、著名的青蛙實(shí)驗(yàn)：如何避免青蛙被煮死的厄運(yùn)，取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)？其實(shí)是比較難達(dá)到的境界扁鵲,戰(zhàn)略管理,第34頁,戰(zhàn)略管理鐵律四則——?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)律,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)造市場(chǎng)，而不僅僅是瓜分市場(chǎng)。市場(chǎng)的可創(chuàng)造性是基于：現(xiàn)代消費(fèi)需求不僅具有多樣性、發(fā)展性、層次性，而且還具有可誘導(dǎo)性市場(chǎng)存在“空穴”，使企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)有機(jī)可乘。一個(gè)善于開拓市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該明察秋毫，捕捉和發(fā)現(xiàn)潛在的需求并主動(dòng)去滿足它。例如，“坐在家

22、里能看到電影就好了”的需求意識(shí),戰(zhàn)略管理,第35頁,戰(zhàn)略管理鐵律四則—— 全程管理律,企業(yè)戰(zhàn)略管理要獲得成功，必須將企業(yè)戰(zhàn)略的制定、評(píng)價(jià)和實(shí)施等看成一個(gè)完整的過程加以管理，在戰(zhàn)略實(shí)踐中應(yīng)注意避免以下問題：趕“時(shí)髦”、搞形式在實(shí)施戰(zhàn)略的過程中一遇到麻煩或問題就擱淺實(shí)施戰(zhàn)略的時(shí)間過長(zhǎng)或投資超過預(yù)算實(shí)施戰(zhàn)略的過程中忽視內(nèi)外環(huán)境因素的變化，結(jié)果原來的目的是實(shí)現(xiàn)了，但是更大的失誤已釀成,戰(zhàn)略管理,第36頁,戰(zhàn)略管理鐵律四則——集中戰(zhàn)力

23、律,眾多戰(zhàn)例證明集中戰(zhàn)力是有效的，它同樣適用于商戰(zhàn)。集中戰(zhàn)力律告誡企業(yè)：資源的有限性決定了企業(yè)在投入上要抓住重點(diǎn)，個(gè)個(gè)擊破，集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)。目標(biāo)集中兵力集中,戰(zhàn)略管理,第37頁,有效率的執(zhí)行,成功的戰(zhàn)略,長(zhǎng)期、單純并一致的目標(biāo),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的深刻了解,對(duì)資源客觀的評(píng)價(jià),,設(shè)備,財(cái)務(wù)，人員，廠房,,,,,戰(zhàn)略管理,第38頁,戰(zhàn)略管理之誤區(qū),戰(zhàn)略管理,第39頁,幻想者中式快餐連鎖,曇花一現(xiàn)巨人、亞細(xì)亞,百年老店聯(lián)想、全

24、聚德,迷失的小舟眾多中小企業(yè),戰(zhàn)略陷阱之一—— 流浪傾向,戰(zhàn)略管理,第40頁,戰(zhàn)略陷阱之二—— 東施效顰,戰(zhàn)略管理,第41頁,戰(zhàn)略陷阱之三—— 航母情結(jié),戰(zhàn)略管理,第42頁,——“把小舢板焊接成航空母艦”缺乏協(xié)調(diào)難以形成“有機(jī)體”和核心競(jìng)爭(zhēng)能力資源及運(yùn)用資源的能力相適應(yīng),戰(zhàn)略陷阱之三—— 航母情結(jié),戰(zhàn)略管理,第43頁,環(huán)境分析,I 復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境（企業(yè)集團(tuán)、IT企業(yè)）II簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境（項(xiàng)目公司）III簡(jiǎn)

25、單和穩(wěn)定的環(huán)境（學(xué)院）IV復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境（政府）,戰(zhàn)略陷阱之四—— 舊瓶裝新酒,戰(zhàn)略管理,第44頁,,制約戰(zhàn)略的客觀因素： 決策者的有限理性 信息的不完備性 環(huán)境條件的不確定性戰(zhàn)略的安全法則：戰(zhàn)略是一個(gè)方向其形成決不是線性的尋求戰(zhàn)略和變化的完美平衡,評(píng)價(jià)與控制—— 沒有一勞永逸的戰(zhàn)略,戰(zhàn)略管理,第45頁,資源均衡狀況評(píng)估 組織的各種不同的活動(dòng)和資源相互補(bǔ)充的程度組織的人員在個(gè)人技能和個(gè)性方面的均衡程度

26、組織資源的柔性是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性和組織準(zhǔn)備承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平,“SWOT+核心能力”分析,SWOT優(yōu)勢(shì) Strengths劣勢(shì) Weakness機(jī)會(huì) Opportunities威脅 Threat,戰(zhàn)略陷阱之五—— 趕鴨子上架,戰(zhàn)略管理,第46頁,PEST分析(Political、Economic、 Social、Technological),戰(zhàn)略陷阱之六—— 對(duì)宏觀環(huán)境的錯(cuò)誤判斷,戰(zhàn)略管理,第47頁,對(duì)自己習(xí)以為常的一些

27、假設(shè)、前提和理念縝密驗(yàn)證所有的前提假設(shè)應(yīng)該有很強(qiáng)的一致性，在總體戰(zhàn)略框架內(nèi)彼此能相互映證按照對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性的差異，將不同的前提假設(shè)分門別類加于區(qū)分對(duì)待對(duì)于各種前提假設(shè)，隨著時(shí)間的推移和環(huán)境的演變，一定要重新界定以確保它們的有效性好藥治錯(cuò)病,戰(zhàn)略陷阱之七—— 有失偏頗的假設(shè)前提,戰(zhàn)略管理,第48頁,緊扣企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力使新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能得到公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的有力支持在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取多元化經(jīng)營(yíng)中的協(xié)

28、同效應(yīng),戰(zhàn)略陷阱之八—— 盲目擴(kuò)張自損價(jià)值,戰(zhàn)略管理,第49頁,5,戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇過程—— 始終盯著一只羊追,戰(zhàn)略管理,第50頁,起因盲目追求某些武斷而刻板的目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略控制體系失衡，無法在企業(yè)文化、激勵(lì)系統(tǒng)和行為規(guī)范三者之間達(dá)成平衡企業(yè)長(zhǎng)大、組織擴(kuò)大后，領(lǐng)導(dǎo)層間形成“紳士協(xié)定”，即互相尊重對(duì)方的地盤。而對(duì)地盤以外的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)等都缺少考慮。具體表現(xiàn)是：不看、不聽、不說、不決策、不做。解決方法——“雙環(huán)路”監(jiān)控體系對(duì)目標(biāo)本

29、身進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估營(yíng)建與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的企業(yè)文化完善相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制建立行為準(zhǔn)則,“雙環(huán)路”監(jiān)控體系,戰(zhàn)略陷阱之九—— 失控,戰(zhàn)略管理,第51頁,結(jié)論,戰(zhàn)略不是萬能的，但沒有戰(zhàn)略是萬萬不能的。21世紀(jì)誰主沉?。看鹪唬河肋h(yuǎn)的戰(zhàn)略管理者！,戰(zhàn)略管理,第52頁,戰(zhàn)略管理的過程與內(nèi)容,戰(zhàn)略管理,第53頁,戰(zhàn)略理論核心—— 戰(zhàn)略基本問題：三問題,企業(yè)存在根本理由——為什么能夠得到回報(bào)？（顧客、員工、股東、社會(huì)“四滿意”）,為了

30、啥（意義）？因?yàn)樯叮ㄒ罁?jù)）？,企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？（當(dāng)前狀況）,戰(zhàn)略管理,第54頁,戰(zhàn)略根本出路——三出路：特色、取舍、組合,特色：以獨(dú)特性贏得顧客三特殊：產(chǎn)品或服務(wù)、顧客群需要、滿足顧客途徑取舍：權(quán)衡抉擇利弊得失機(jī)會(huì)成本資源有限誘惑無窮先取還是先舍？有所為有所不為、魚和熊掌難兼得、為他人留有生機(jī)組合：多個(gè)環(huán)節(jié)配合默契三協(xié)同：管理群體、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、資源競(jìng)合,戰(zhàn)略管理,第55頁,,戰(zhàn)略管理任務(wù)——確定擬做什么,闡明企

31、業(yè)存在理由，考慮動(dòng)態(tài)、靈活、整體?？勺觯簷C(jī)會(huì)該做：約束能做：實(shí)力想做：偏好敢做：魄力擬做：戰(zhàn)略,戰(zhàn)略理論本質(zhì)——三假設(shè)：知己知彼明方向（目標(biāo)）,戰(zhàn)略管理,第56頁,戰(zhàn)略管理的過程與內(nèi)容,戰(zhàn)略管理,第57頁,戰(zhàn)略分析的八大層面,戰(zhàn)略架構(gòu)（步驟）＋規(guī)劃制度相關(guān)利益者的意圖過去的戰(zhàn)略/經(jīng)驗(yàn)前事不忘后事之師大環(huán)境大趨勢(shì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)/行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)定位內(nèi)部分析領(lǐng)導(dǎo)人分析王永慶的價(jià)值觀：證券業(yè)代表暴利，服務(wù)業(yè)代表浮華東方與西

32、方的差別,戰(zhàn)略管理,第58頁,戰(zhàn)略管理的架構(gòu),Vision：遠(yuǎn)景Mission：任務(wù)Basic Philosophy：指導(dǎo)思想Objectives：目標(biāo)Policies：政策Strategic Analysis：戰(zhàn)略分析Strategic Options：戰(zhàn)略選擇Strategic Formulation：戰(zhàn)略形成Strategic Evaluation：戰(zhàn)略評(píng)估Strategic Implementation：戰(zhàn)略執(zhí)

33、行Strategic Control：戰(zhàn)略控制,戰(zhàn)略管理,第59頁,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景與使命,遠(yuǎn)景——公司的一幅前進(jìn)藍(lán)圖——公司的前進(jìn)方向，公司目標(biāo)占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置和公司計(jì)劃發(fā)展的能力說明公司的性質(zhì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、理念說明公司的雄心是公司存在的價(jià)值、成果判斷標(biāo)準(zhǔn)宗教：基督教、佛教政治：烏托邦四個(gè)現(xiàn)代化,戰(zhàn)略管理,第60頁,遠(yuǎn)景的四個(gè)內(nèi)容,遠(yuǎn)景的特點(diǎn)時(shí)間長(zhǎng)，甚至沒有時(shí)間限制模模糊糊，難以衡量《講到做到》：世界大公司的遠(yuǎn)景社會(huì)人類

34、受惠受益公司繁榮昌盛員工敬業(yè)樂業(yè)客戶心滿意足（最基本的）強(qiáng)生公司：我們的存在就是為四類人服務(wù)，即客戶、員工、社會(huì)、股東,戰(zhàn)略管理,第61頁,使命,業(yè)務(wù)使命為客戶提供什么？（當(dāng)前的&未來的）業(yè)務(wù)組合的調(diào)整條件與形式某個(gè)發(fā)展階段的任務(wù)例如：使一部分人先富起來GE——在全球市場(chǎng)的業(yè)務(wù)中必居數(shù)一數(shù)二的地位作用：勾畫出比較具體的方向一年，三年，五年中國(guó)的八五、九五,戰(zhàn)略管理,第62頁,界定公司的當(dāng)前業(yè)務(wù),麥當(dāng)勞的

35、業(yè)務(wù)界定一張有限的菜譜質(zhì)量一致的美味食品快速到位的服務(wù)卓越的客戶關(guān)懷便利的定位和選址全球性的市場(chǎng)覆蓋拍立得：立即成像蘋果電腦：提升個(gè)人計(jì)算能力花王：以清潔的國(guó)民為榮IBM：IBM means service（IBM意味著服務(wù)）,在全球范圍內(nèi)向一個(gè)廣泛的客戶群體“在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價(jià)格提供有限系列的、美味的快餐食品”,戰(zhàn)略管理,第63頁,哈佛商學(xué)院的任務(wù)：“影響企業(yè)的實(shí)踐”“在日益增長(zhǎng)的全球商務(wù)環(huán)

36、境中，提高學(xué)生進(jìn)行戰(zhàn)略性與關(guān)鍵性思考的能力”麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院使命：“對(duì)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)全球化和密集的競(jìng)爭(zhēng)正在改變工作性質(zhì)的這一事實(shí)作出反映”“尊重有用的工作”，“為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)”哥倫比亞商學(xué)院的任務(wù)：“讓學(xué)生掌握作為管理者能夠在全球經(jīng)濟(jì)中進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)所需的基本學(xué)科與應(yīng)用的職能領(lǐng)域”,使命舉例,戰(zhàn)略管理,第64頁,界定公司業(yè)務(wù)—適度表述寬度,戰(zhàn)略管理,第65頁,——立足需求特別是創(chuàng)造需求來概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍繞滿

37、足不斷發(fā)展的需求開發(fā)出眾多的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì),不同導(dǎo)向下展望表述的差異,戰(zhàn)略管理,第66頁,指導(dǎo)思想,變：以急變應(yīng)萬變，變化中求生存求發(fā)展窮則變，變則通，通則久，如此循環(huán)詞，技，財(cái)，時(shí)，最怕志窮，燕雀還是鴻鵠？謀：自己掌握命運(yùn)主動(dòng)，積極：謀算——產(chǎn)品，市場(chǎng)洞悉大環(huán)境思考大格局決策大魄力改革大幅度法：制度和規(guī)劃,戰(zhàn)略管理,第67頁,目標(biāo),財(cái)務(wù)上：投資回收率市場(chǎng)上：市場(chǎng)占有率生產(chǎn)上：產(chǎn)能，廢品率科研上：新

38、產(chǎn)品數(shù)量人力上：?jiǎn)T工流動(dòng)率，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品上：青島啤酒：本地當(dāng)周啤酒，外地當(dāng)月啤酒多個(gè)目標(biāo)中，應(yīng)該圍繞哪個(gè)目標(biāo)？,戰(zhàn)略管理,第68頁,目標(biāo)表述要求——戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)目標(biāo)辨識(shí),戰(zhàn)略目標(biāo)：產(chǎn)品質(zhì)量、成本效率、顧客忠誠(chéng)度，業(yè)務(wù)運(yùn)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力等。財(cái)務(wù)目標(biāo)：銷售增長(zhǎng)率、邊際利潤(rùn)、投資回報(bào)、股價(jià)上升率、收入增長(zhǎng)等。本質(zhì)特征：作為調(diào)整長(zhǎng)、短期利益關(guān)系的工具，目標(biāo)所反映的只是一種跨期投資取舍考慮。戰(zhàn)略目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)是相輔相成的，長(zhǎng)遠(yuǎn)地

39、看，戰(zhàn)略目標(biāo)是第一位的，但最終不能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的戰(zhàn)略不會(huì)是好戰(zhàn)略。(最近的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的股市反映就說明了這一點(diǎn)),戰(zhàn)略管理,第69頁,目標(biāo)表述要求——目標(biāo)表述SMART,S 明確Specific、可拓展StretchingM 可衡量MeasurableA能達(dá)到Attainable、可接受AcceptedR 有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄RecordedT 可追蹤Traceable、有時(shí)限Time-bound單一明確主題、希望取得

40、結(jié)果、可評(píng)價(jià)考核、有完成期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性,戰(zhàn)略管理,第70頁,目標(biāo)表述要求——目標(biāo)表述問題示例,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化成為行業(yè)中最盈利企業(yè)增加銷售收入與銷售量2003年增加15%的廣告費(fèi)支出成為行業(yè)研究開發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者,戰(zhàn)略管理,第71頁,目標(biāo)表述要求——不符合SMART是否也行？,宗教的終極目標(biāo)是否符合SMART？傳銷宣揚(yáng)的賺錢目標(biāo)有無理性基礎(chǔ)？意義認(rèn)同，達(dá)成共識(shí)，操作可行，即使違背SMART原則是否也無所謂？,戰(zhàn)

41、略管理,第72頁,使命目標(biāo)表述——小結(jié),戰(zhàn)略愿景宜志存高遠(yuǎn)，腳下的路要明晰可見。體現(xiàn)企業(yè)特色，反映企業(yè)家個(gè)性，結(jié)合環(huán)境、實(shí)力，提升企業(yè)存在意義，反映核心經(jīng)營(yíng)理念與未來前景，兼顧長(zhǎng)短期發(fā)展要求。,戰(zhàn)略管理,第73頁,政策,以市場(chǎng)作為企業(yè)運(yùn)作的導(dǎo)向以品質(zhì)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提高質(zhì)量的客戶關(guān)系（忠誠(chéng)度）高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)（滿意度）高質(zhì)量的形象（知名度）高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)、人員（可靠度）以人才作為企業(yè)管理的核心做對(duì)的事，找對(duì)的人——

42、毛澤東、蕭何夜下追韓信，劉備三顧茅廬以戰(zhàn)略作為衡量資源分配的依據(jù)以賞罰作為衡量表現(xiàn)的依據(jù),戰(zhàn)略管理,第74頁,戰(zhàn)略規(guī)劃制度,人員：有無專門人員？幾個(gè)人負(fù)責(zé)？來自什么層次？是否受過訓(xùn)練？是否成立委員會(huì)？有無外人幫忙？資料收集：內(nèi)部：統(tǒng)計(jì)數(shù)字、個(gè)別意見、綜合意見外部：統(tǒng)計(jì)數(shù)字、專家建議、行業(yè)趨勢(shì)、期刊、書籍BCG.COM， Mckinsey.COM定期整理和分析頻率？多少人參與？分幾個(gè)層次？戰(zhàn)略報(bào)告的設(shè)計(jì)、發(fā)表、研討、總

43、結(jié)程序：總公司先制定，還是事業(yè)單位？如何達(dá)成共識(shí)？如何協(xié)調(diào)各SBU？,戰(zhàn)略管理,第75頁,戰(zhàn)略分析,文化及利益相關(guān)者對(duì)戰(zhàn)略的影響哈佛和MIT教授的不同推測(cè)？不同的文化差異帶來決策的差異制定戰(zhàn)略為何要考慮利益相關(guān)者的期望？不同文化會(huì)產(chǎn)生不同的期望外部文化內(nèi)部文化權(quán)力距離、對(duì)不確定性的逃避程度、集體主義與個(gè)人主義、陽剛和嬌柔意識(shí),戰(zhàn)略管理,第76頁,戰(zhàn)略相關(guān)利益者,企業(yè)經(jīng)理人企業(yè)員工股東供應(yīng)商客戶政府消費(fèi)者協(xié)

44、會(huì)工會(huì)環(huán)保組織其他的團(tuán)體,戰(zhàn)略管理,第77頁,文化和相關(guān)利益者分析,利益相關(guān)者的期望對(duì)戰(zhàn)略制定的影響彩電降價(jià)與未來競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè)的思考長(zhǎng)虹的做法是什么？結(jié)果如何？為什么？不同利益相關(guān)者的期望差異確認(rèn)利益相關(guān)者,戰(zhàn)略管理,第78頁,,,D最大的危險(xiǎn)或機(jī)會(huì),B不可預(yù)測(cè)，但可管理,C影響大，但可預(yù)測(cè),A問題很少,權(quán)力/動(dòng)力矩陣,戰(zhàn)略管理,第79頁,,,權(quán)力/利益矩陣,最小的努力,保持信息靈通,主要參與者,保持滿意,戰(zhàn)略管理,第

45、80頁,過去的經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略分析,Greiner成長(zhǎng)五階段創(chuàng)業(yè)期：產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)意，尋找切入點(diǎn)科技、市場(chǎng)、意圖維持期：尋找支撐點(diǎn)人才、組織架構(gòu)、管理制度發(fā)展期：發(fā)展點(diǎn)概念、關(guān)系、核心專長(zhǎng)轉(zhuǎn)型期：尋找突破點(diǎn)眼光與魄力、團(tuán)隊(duì)精神Kottler：企業(yè)轉(zhuǎn)型的8個(gè)步驟永續(xù)：長(zhǎng)青點(diǎn)企業(yè)不敗企業(yè)是否存在長(zhǎng)期懸而未決的難題企業(yè)是否有刻骨銘心的成敗經(jīng)驗(yàn),戰(zhàn)略管理,第81頁,,,戰(zhàn)略管理,第82頁,,,戰(zhàn)略管理,第83頁,外部機(jī)遇理論

46、——行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：人怕入錯(cuò)行,行業(yè)結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績(jī)關(guān)系：行業(yè)泛指所提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似而競(jìng)相滿足同類顧客需要的企業(yè)群體。找到好的行業(yè)就一定能贏利？在不好的行業(yè)中經(jīng)營(yíng)必困難？只有夕陽行業(yè)絕無夕陽企業(yè)？行業(yè)結(jié)構(gòu)要素：賣主與買主數(shù)量、相對(duì)規(guī)模、渠道、特點(diǎn)等，行業(yè)規(guī)模、發(fā)展前景、區(qū)域分布、進(jìn)出障礙、成本狀況，產(chǎn)業(yè)鏈整合趨勢(shì)。,戰(zhàn)略管理,第84頁,穩(wěn)定低收益e.g.地?cái)偟?外部機(jī)遇理論——能否找到長(zhǎng)期高收益行業(yè)？,風(fēng)險(xiǎn)低收益e.g

47、.天津出租車等,穩(wěn)定高收益e.g.杭城出租車等,行業(yè)取向分析：行業(yè)障礙與企業(yè)盈利關(guān)系,風(fēng)險(xiǎn)高收益e.g.通信服務(wù)、彩電、空調(diào)等,高收益持續(xù)性：獲利能力資本化必然導(dǎo)致收益平均化,戰(zhàn)略管理,第85頁,內(nèi)部條件理論——是金總閃光,內(nèi)部條件決定：市場(chǎng)總是存在的，關(guān)鍵看企業(yè)是否建立了自己的核心資源及能力，能否創(chuàng)造出足以吸引顧客并令顧客滿意的價(jià)值，從而獲取經(jīng)濟(jì)租金收入。核心能力：組織內(nèi)部圍繞戰(zhàn)略形成的一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，它能保障組

48、織的一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)內(nèi)一流水平。如：洞察力/預(yù)見力、一線執(zhí)行能力。管理措施：核心能力必須能統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)。核心能力戰(zhàn)略必須由總裁而不是由獨(dú)立行動(dòng)的部門負(fù)責(zé)人選擇。在一定時(shí)間內(nèi)總裁只能選擇1-2個(gè)核心能力加以培植。,戰(zhàn)略管理,第86頁,內(nèi)部條件理論——資源與能力,資源——外顯、靜態(tài)、有形的客觀使役對(duì)象；能力——潛在、動(dòng)態(tài)、無形的主觀能動(dòng)條件。當(dāng)能力必須依附于特定資源才能發(fā)揮作用時(shí)，人就會(huì)喪失自我，變成資源的附庸和奴隸

49、。此時(shí)，擁有資源的企業(yè)更能持續(xù)發(fā)展。當(dāng)能力幾乎不需要任何資源就能充分發(fā)揮作用時(shí)，人就能找到自我，變成獨(dú)立于資源的生命主體。此時(shí)，留得住人的企業(yè)才能長(zhǎng)期發(fā)展。,戰(zhàn)略管理,第87頁,內(nèi)外匹配理論——機(jī)會(huì)與能力結(jié)合,機(jī)會(huì)能力關(guān)系：機(jī)會(huì)加實(shí)力（權(quán)變定位）只有與機(jī)會(huì)匹配的能力才構(gòu)成優(yōu)勢(shì)；對(duì)無能者來說，機(jī)會(huì)就是一種威脅。在這個(gè)世界上取得成功的人，是那些奮力尋找他們想要的機(jī)會(huì)的人，如果找不到機(jī)會(huì)，他們就自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 ——肖伯納機(jī)會(huì)的均

50、等是不同才能的人共同享有一個(gè)平等機(jī)會(huì)。 ——塞謬爾,戰(zhàn)略管理,第88頁,戰(zhàn)略定位原理——要點(diǎn)提示,外部環(huán)境影響：人怕入錯(cuò)行（行業(yè)結(jié)構(gòu)）尋找行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)平均化趨勢(shì)加強(qiáng)，壟斷利潤(rùn)減少或消失，業(yè)內(nèi)利潤(rùn)差距大于業(yè)間利潤(rùn)差距，很難選到能夠長(zhǎng)期賺錢的特別行業(yè)。內(nèi)部條件決定：是金總發(fā)光（核心能力）環(huán)境多變，要求核心能力也變。相對(duì)于需求變化而言，考慮到核心能力建設(shè)非

51、一日之功，如何形成動(dòng)態(tài)核心能力？?jī)?nèi)外環(huán)境匹配：機(jī)會(huì)加實(shí)力（權(quán)變定位）對(duì)于機(jī)會(huì)與實(shí)力存在著企業(yè)主觀評(píng)價(jià)的誤區(qū)，而實(shí)際上企業(yè)觀點(diǎn)并不等同于真正顧客意義上的需求。整合認(rèn)知互動(dòng)：主客觀溝通（能動(dòng)進(jìn)化）主客觀、內(nèi)外部存在的相互作用，核心是認(rèn)知概念上的雙向互動(dòng)與共識(shí)，而絕不能看成是簡(jiǎn)單的廣告與新聞的炒作。,戰(zhàn)略管理,第89頁,戰(zhàn)略選擇,鑒別各種戰(zhàn)略方案評(píng)估各方案有效性標(biāo)準(zhǔn)：能夠達(dá)到目標(biāo)可行性標(biāo)準(zhǔn)可接受性標(biāo)準(zhǔn)選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略的過程

52、不是一個(gè)純理性、純邏輯的過程！而是一個(gè)復(fù)雜的管理測(cè)評(píng)問題,戰(zhàn)略管理,第90頁,戰(zhàn)略實(shí)施過程,計(jì)劃和分配資源資源的有限性決定企業(yè)資源分配的優(yōu)先級(jí)各部門實(shí)際上是企業(yè)有限資源的爭(zhēng)奪者！組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C原子不同排列組合結(jié)構(gòu)的巨大性能差異，不同的組織方式會(huì)產(chǎn)生不同的績(jī)效：獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊部隊(duì)能夠打敗綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子部隊(duì)?！闷苼鲎钸m合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)就是最好的結(jié)構(gòu)！組織結(jié)構(gòu)要服從組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略調(diào)整！,戰(zhàn)略管理,第91頁

53、,外部環(huán)境分析,戰(zhàn)略管理,第92頁,“企業(yè)房屋說”,地 基,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等,企業(yè)的各種“流”,企業(yè)文化,,,,,,,外部環(huán)境因素等,戰(zhàn)略管理,第93頁,任何一個(gè)成功的企業(yè)都必須具備三個(gè)因素但是，如果讓你開一家咖啡店，除了資金、技術(shù)、人才，你還需要考慮哪些問題？從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，還存在一個(gè)不可忽視的第四因素——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，即企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)經(jīng)營(yíng)所處行業(yè)，對(duì)同行對(duì)手的全面、深刻了解。當(dāng)有人問松下公司的總裁松下幸之助有什么經(jīng)

54、營(yíng)秘訣時(shí)，他說：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已?！?外部環(huán)境分析或稱競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)—— 企業(yè)生存的第四種理由,戰(zhàn)略管理,第94頁,預(yù)警功能使公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的威脅，并迅速采取行動(dòng)跟蹤技術(shù)變化了解影響公司業(yè)務(wù)的政治、法規(guī)的變化跟蹤市場(chǎng)需求的變化預(yù)期現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)發(fā)現(xiàn)新的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策支持功能標(biāo)桿學(xué)習(xí)功能市場(chǎng)有高有低，但企業(yè)不應(yīng)該有高興與不高興，一切都應(yīng)在預(yù)料之中,被我們忽視的第四

55、種因素—— 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用,戰(zhàn)略管理,第95頁,中國(guó)目前不乏成功的企業(yè)，他們有著激情與夢(mèng)想。創(chuàng)業(yè)的成功一方面得益于企業(yè)家的天才，另一方面得益于他所處的時(shí)代。 在WTO時(shí)代，對(duì)中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家來講，靠“摸著石頭過河”的方式已經(jīng)不可能生存下去。因?yàn)?，沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，一個(gè)缺乏對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境深刻了解的企業(yè)，是注定長(zhǎng)不大的企業(yè)，是注定要被淘汰的。 換句話說，一個(gè)不與時(shí)代同步的企業(yè)和企業(yè)家，是不可能成

56、功的。,中國(guó)企業(yè)的軟肋—— 你知不知道企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),戰(zhàn)略管理,第96頁,WTO，一方面意味著暴利時(shí)代的結(jié)束，另一方面意味著過去我們總講的國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，成為了一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)。WTO時(shí)代對(duì)中國(guó)企業(yè)家來說是真正需要“胸懷全球，放眼世界”的時(shí)代。 知道市場(chǎng)在哪里，“敵人”在哪里，合作伙伴在哪里，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一位的問題。,大門總是為有準(zhǔn)備的人敞開,戰(zhàn)略管理,第97頁,企業(yè)外部環(huán)境的組成,,宏觀環(huán)境,法律和規(guī)則,社會(huì)價(jià)值和生活

57、模式,人口因素,技術(shù)環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,,,,,,,企業(yè),供應(yīng)商,替代品,消費(fèi)者,潛在競(jìng)爭(zhēng)者,競(jìng)爭(zhēng)企業(yè),,,,,,?直接的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,,戰(zhàn)略管理,第98頁,宏觀環(huán)境分析,復(fù)雜和靜態(tài)的環(huán)境,簡(jiǎn)單和靜態(tài)的環(huán)境,復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境,簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境,動(dòng)態(tài)程度不確定性低高,復(fù)雜性,高低,不確定性,了解環(huán)境的性質(zhì)：簡(jiǎn)單，復(fù)雜，靜態(tài)，動(dòng)態(tài),戰(zhàn)略管理,第99頁,宏觀環(huán)境分析,簡(jiǎn)單和靜態(tài)的環(huán)境：原料：橡膠、甘蔗、石油占?jí)艛嗟匚?/p>

58、的公共服務(wù)部門：電信、鐵路簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境：人口數(shù)量的分析對(duì)學(xué)校復(fù)雜和靜態(tài)的環(huán)境：確定主要影響因素復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境：計(jì)算機(jī)、航空、電子,戰(zhàn)略管理,第100頁,超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：成本質(zhì)量，特殊資產(chǎn)和專門知識(shí)，設(shè)置進(jìn)入障礙，更多的資源和投入超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈而變化迅速！超競(jìng)爭(zhēng)行為是連續(xù)競(jìng)爭(zhēng)行為，是一個(gè)非均衡過程！,戰(zhàn)略管理,第101頁,G-PEST分析,地理環(huán)境位置腹地：深圳（珠江三角洲），上海（長(zhǎng)

59、江三角洲）地位基礎(chǔ)設(shè)施交通資源：大慶、鞍山、歷史資源、文化資源、旅游資源地形：貴州“天無三日晴，地?zé)o三尺平”氣候：服裝、空調(diào)樞紐歷史淵源：西南的兵工廠，江浙的民營(yíng)企業(yè)、東北的重工業(yè)、武漢三鎮(zhèn)群聚：硅谷、中關(guān)村、香港數(shù)碼港、新加坡智慧島、馬來西亞多媒體超級(jí)走廊、漢正街、美國(guó)加洲的葡萄酒（自然條件、配套酒瓶、大學(xué)的研發(fā)）,戰(zhàn)略管理,第102頁,G-PEST分析,政治與法律環(huán)境國(guó)內(nèi)：政局（中國(guó)“穩(wěn)定壓倒一切” ），政治制度

60、（市長(zhǎng)是否是一把手？），政策（改革開發(fā)，戒急用忍）法律法規(guī)，中央/地方的關(guān)系，國(guó)民意識(shí)（民族感情）國(guó)際：國(guó)家之間的關(guān)系、利益、沖突，國(guó)際團(tuán)體（WTO，UN）中國(guó)的紡織業(yè)為什么去越南開廠，IT、農(nóng)業(yè)企業(yè)的命運(yùn)有時(shí)取決于政策！進(jìn)出口行業(yè),戰(zhàn)略管理,第103頁,G-PEST分析,經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)規(guī)模：中國(guó)13億人口發(fā)展階段：中國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段、發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：香港以房地產(chǎn)、股票證券為主不能忽視經(jīng)濟(jì) 波動(dòng)的規(guī)律性：中國(guó)GDP的

61、波動(dòng)GDP：C（消費(fèi)）+I（投資）+G（政府）+X（出口）-m（進(jìn)口）增長(zhǎng)：8%通貨膨脹匯率：穩(wěn)定，外匯儲(chǔ)備利息關(guān)稅,戰(zhàn)略管理,第104頁,G-PEST分析,圖 1953－2002年中國(guó)GDP增長(zhǎng)率的波動(dòng)曲線,戰(zhàn)略管理,第105頁,G-PEST分析,所得稅個(gè)人收入/可支配收入地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，購(gòu)買力，儲(chǔ)蓄速度，可支配收入，消費(fèi)者的支出模式等消費(fèi)需求高速增長(zhǎng)國(guó)企、銀行、下崗股市、房市、匯市城鄉(xiāng)消費(fèi)水平提高，城鎮(zhèn)的

62、消費(fèi)需求從以用為主的第二階段向以住和服務(wù)為主的第三階段轉(zhuǎn)變；農(nóng)村的消費(fèi)需求從以解決吃穿為主的第一階段向以用為主的第二階段過渡居民消費(fèi)的絕對(duì)額在迅速地增加,戰(zhàn)略管理,第106頁,G-PEST分析,買方市場(chǎng)的形成，消費(fèi)分流，消費(fèi)向個(gè)性化、多元化和高檔化發(fā)展國(guó)內(nèi)消費(fèi)趨勢(shì)：住房及裝修成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)私人汽車快速上升（世界11.3人，我國(guó)100）電子信息產(chǎn)品的需求種類、數(shù)量迅速增長(zhǎng)服務(wù)消費(fèi)占消費(fèi)比重保持上升勢(shì)頭新潮家電的消費(fèi)上漲,戰(zhàn)

63、略管理,第107頁,G-PEST分析,社會(huì)環(huán)境和生活方式種族、宗教、風(fēng)俗、習(xí)慣、歷史、民族的價(jià)值觀思考全球化，行動(dòng)本地化人口結(jié)構(gòu)：性別、年齡、教育程度、收入、家庭大小、農(nóng)村與城市人口總體人口繼續(xù)增長(zhǎng)日用品需求繼續(xù)膨脹：服裝、鞋帽，鍋碗瓢盆勞動(dòng)密集性行業(yè)：低成本，巨大的就業(yè)壓力家庭結(jié)構(gòu)的小型化：三口、丁克、單身貴族，他們思想前衛(wèi)、收入高，高檔消費(fèi)品的潛在市場(chǎng)，如高爾夫、周末旅游渡假、節(jié)日渡假，如廚房、衛(wèi)生消費(fèi)品的研發(fā)注意到這

64、些趨勢(shì),戰(zhàn)略管理,第108頁,G-PEST分析,人口的老齡化：保健品、助聽器、老年公寓、老年用品中國(guó)一年有800萬新家庭，每天有5萬嬰兒出生生活方式的變遷如何對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響？西化：保齡球、麥當(dāng)勞、可口可樂，飲食與服裝到娛樂業(yè)的影響多樣化：飲食，消費(fèi)需求的多樣化趨勢(shì)是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉個(gè)性化：中國(guó)的儒家文化追求的是人與環(huán)境的和諧與統(tǒng)一手機(jī)消費(fèi)與個(gè)性化,戰(zhàn)略管理,第109頁,物質(zhì)環(huán)境變化趨勢(shì),物質(zhì)環(huán)境的變遷如何影響企業(yè)？土地

65、嚴(yán)重超載，人均耕地遞減?。ìF(xiàn)在：10.7平方米，是世界平均值的30%，解放初：18平方米，當(dāng)人口達(dá)14億時(shí)，8.9平方米）水土流失，土地荒漠化和污染情況嚴(yán)重農(nóng)產(chǎn)品加工和銷售企業(yè)的成本上升，而化肥行業(yè)的影響是什么？森林出現(xiàn)赤字每年生產(chǎn)2億，而消耗3億，建筑業(yè)某些替代品的出現(xiàn)，成本的影響淡水資源緊缺，不及世界水平的1/4，且分布極其不均勻不可再生的有限資源短缺：石油、煤炭環(huán)境污染嚴(yán)重：40多萬家工業(yè)企業(yè)，環(huán)保產(chǎn)業(yè)的前景,戰(zhàn)略管

66、理,第110頁,技術(shù)環(huán)境變化趨勢(shì),技術(shù)環(huán)境的變遷如何影響企業(yè)？是一把雙刃劍：晶體管使電子管，彩色顯象管對(duì)黑白電視以及電影業(yè)的影響技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用的領(lǐng)域在加寬信息技術(shù)計(jì)算機(jī)打敗世界象棋大師可怕的預(yù)言：中層管理者將消失生物技術(shù)：克隆，基因技術(shù)，比牛大的豬和比象大的牛新型材料的發(fā)展空間技術(shù)托夫勒《第三次浪潮》：航空工業(yè)是下一代技術(shù)革命的策源地理論成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品及產(chǎn)品的生命周期縮短研究與開發(fā)費(fèi)用急劇增加,

67、戰(zhàn)略管理,第111頁,環(huán)境的性質(zhì),變化的速度不穩(wěn)定的程度復(fù)雜的程度變化的方向,立即或急迫性程度發(fā)生可能性高低的程度沖擊程度：特別是科技變動(dòng)中帶動(dòng)的相關(guān)趨勢(shì),戰(zhàn)略管理,第112頁,相關(guān)的問題與思考,大環(huán)境有何變化為什么變化變化的根本性變化根本性或暫時(shí)性對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)有何新要求,現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)會(huì)受影響嗎？應(yīng)該怎么應(yīng)變有什么機(jī)會(huì)和威脅如何應(yīng)對(duì)？,戰(zhàn)略管理,第113頁,2000大趨勢(shì),社會(huì)主義變化文化貌似神異二度文藝復(fù)

68、興民營(yíng)勢(shì)在必行全球經(jīng)濟(jì)景氣,亞太地區(qū)興起新女性新領(lǐng)袖生物科技革命世紀(jì)末宗教熱個(gè)人戰(zhàn)勝團(tuán)體,戰(zhàn)略管理,第114頁,經(jīng)營(yíng)大趨勢(shì),速度革命加快創(chuàng)造便利措施客層區(qū)分明顯選擇豐富多樣生活形態(tài)改變,折扣競(jìng)爭(zhēng)趨烈提高附加價(jià)值顧客服務(wù)至上技術(shù)不斷創(chuàng)新品質(zhì)需求提升,戰(zhàn)略管理,第115頁,決定競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的五種力量,戰(zhàn)略管理,第116頁,行業(yè)結(jié)構(gòu)分析,明確影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為和獲利性的行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和獲利水平的關(guān)系可了解行