《比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)系統(tǒng)》操作說(shuō)明

1、前言為保護(hù)顧客的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護(hù)比亞迪汽車(chē)品牌良好形象，正確理解質(zhì)量保證服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范各銷(xiāo)售服務(wù)店和授權(quán)服務(wù)店的保修服務(wù)行為，使保修服務(wù)工作迅速有效，比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司特匯編《比亞迪汽車(chē)保修服務(wù)規(guī)范》，請(qǐng)各銷(xiāo)售服務(wù)店和授權(quán)服務(wù)店嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。在編寫(xiě)過(guò)程中，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，力求詳盡，注重實(shí)用，竭誠(chéng)歡迎各比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)工作的同仁對(duì)本規(guī)范提出寶貴的修改和補(bǔ)充意見(jiàn)。本手冊(cè)自2006年8月1日起執(zhí)行，原《比

2、亞迪汽車(chē)售后服務(wù)管理?xiàng)l例》同時(shí)作廢。比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司2006年7月25日比亞迪汽車(chē)保修規(guī)范術(shù)語(yǔ)及簡(jiǎn)稱(chēng)解釋1.保修規(guī)范：所有處理比亞迪汽車(chē)保修事宜的規(guī)定；2.銷(xiāo)售公司：比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的簡(jiǎn)稱(chēng)；3.服務(wù)管理部：是銷(xiāo)售公司職能機(jī)構(gòu)，是服務(wù)店的管理部門(mén)；4.技術(shù)服務(wù)部：是銷(xiāo)售公司職能機(jī)構(gòu)，是服務(wù)店的唯一技術(shù)支持部門(mén)；售前、售中服務(wù)管理規(guī)定服務(wù)店舊件的管理外出服務(wù)管理規(guī)定行文用章規(guī)范目的公文種類(lèi)行文規(guī)則公文管理公文樣板用章管理規(guī)范售后