考評技術及及方法(電類)

1、考評技術與方法（電類）,湖南工業(yè)大學 王兵2012年12月,引言一、考評工作特征二、考評技術種類 三、考評方法四、評定偏差五、考評行為對考生的影響六、維修電工技能鑒定介紹,內 容 目 錄,引言,職業(yè)技能鑒定考評人員除具備必要的資格條件和職業(yè)道德素質外，應當重點掌握本職業(yè)的考評技術及方法，才能客觀公正、科學規(guī)范地完成考評任務。,一、考評工作特征,引言1、標準性和規(guī)范性2、技術性和復雜性3、獨立性和權威性

2、 4、變化性和創(chuàng)新性,引言,考評工作是職業(yè)技能鑒定的重要組成部分，是一項技術性很強的工作。它是按照職業(yè)標準，遵循相關程序與要求，憑借考評技術去實現并完成考評的一種活動。考評則是考評人員獨立地依據考評標準和規(guī)定的考評技術方法與手段，對鑒定對象技能水平進行客觀、公正的評價和評定。我們在此定義和分析考評工作及考評的概念和含義，就是要了解和認識其本質屬性上的特征，更好地開展考評工作。考評工作的特征是由它在整個鑒定工作中的特殊性和自身的技術

3、性所決定的。除其非常重要的客觀公正和科學規(guī)范的原則外，還有以下四個主要特征：,1、 標準性和規(guī)范性,職業(yè)技能鑒定是一種標準參照型的考試，涉及到上千個職業(yè)和廣大勞動者切身利益。同時，鑒定場所分散，設備條件千差萬別。這些性質和特點就要求考評工作講程序和守規(guī)范，要求每個考評流程都要引標據法，有規(guī)有則。而任何一種考試又不可能達到絕對的理想的目標，為此，只有用標準和規(guī)范加以約束，考評質量才能得到控制。這就注定了標準化和規(guī)范性是它的特色。,2、技術

4、性和復雜性,考評是一種特殊的評價，它以心理教育測量學和考試學理論為基礎，具有一般考試的基本特征、規(guī)律和方法手段。同時，職業(yè)標準涉及的內容紛紜復雜，技術復雜程度又各不相同。因此，只有根據職業(yè)特點，充分認識考評工作的特點和規(guī)律，掌握考試理論科學和采用多種考評技術與方法，才能不斷提高考評科學性和有效性，適應考評工作的需要。,3、獨立性和權威性,考評工作雖然是職業(yè)技能鑒定工作的一個組成部分，但由于賦予它對鑒定對象進行客觀公正考評和考試結果不受任

5、何部門、個人的干預權利，以及考評人員獨立行使考評權利和對考評人員采取資格認證的管理制度，使考評工作更加具有獨立的特性和權威等特點。,4、 變化性和創(chuàng)新性,職業(yè)是隨著科學技術和勞動方式的發(fā)展及改變而變化發(fā)展的。同時，科學技術的發(fā)展也帶來勞動場所、工具設備的更新變化。因此，這些變化必然引起考評技術與方法的變化，使得考評工作只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展；考評人員不斷地學習，提高自身業(yè)務素質；探索靈活多樣的考評技術與方法，才能滿足考評工作的需要。,二、考

6、評技術的種類,引言1、 職業(yè)標準知識和技能的分類2、考評技術的種類,引言,職業(yè)技能鑒定實施對象面廣、鑒定內容復雜和鑒定場所分散。同時，知識經濟的到來和科學技術發(fā)展及管理水平的提升，改變著職業(yè)勞動對勞動者的技能要求，使職業(yè)技能的類型更加多樣化，使一些職業(yè)的知識和技能界線逐漸模糊。如此現狀給考評技術提出了種類要多樣化和不斷創(chuàng)新的要求。因此，我們應對職業(yè)技能和考評技術等情況進行必要的了解和認識。,1、職業(yè)標準知識和技能的分類,職業(yè)是人

7、類勞動和科學技術以及管理技術發(fā)展變化的產物，任何一種勞動都是以一定的知識為前提的，特別是在科學技術高度發(fā)達和知識經濟的今天尤其如此。因此，了解職業(yè)標準的知識和技能的類型及特點是理解和應用考評技術的前提。以下類型的劃分主要是依據職業(yè)知識和技能的特征進行劃分的。我國職業(yè)標準分為知識和技能兩個部分，從知識部分的特征看，主要有識記和應用兩種類型，其構成比較單一；而技能則不同，其技術含量和復雜程度的特征各不相同，從特征去劃分大致有操作型、心智型和

8、技巧型三個類型，其類型構成相對復雜一些。(見下圖）,1、職業(yè)標準知識和技能的分類,國 家 職 業(yè) 標 準,知識部分,識記型,技能部分,應用型,操作型,心智型,技巧型,職業(yè)標準知識和技能的分類介紹,1．識記型。它主要指職業(yè)技能所需的知識，即職業(yè)標準中的基礎知識部分和部分心智技能。認知程度一般分為了解、熟悉和掌握等三個等次。2．應用型。它主要指運用專業(yè)知識去認識、分析和解決問題的能力。主要體現在職業(yè)標準的知識和部分心智

9、技能及技術技能。此種類型認知程度一般分為了解、掌握和應用等3個等次。,職業(yè)標準知識和技能的分類介紹,3．操作型。它主要是指借助動作的力度、協(xié)調性及敏捷性等能力進行操作的技能，是職業(yè)技能中最常見的一種技能類型。例如安裝接線工藝等，此種技能一般分模仿、掌握和熟練等三個等次。4．心智型。它是指需要通過判斷、思維等形成能力類的技能。它是職業(yè)技能的另一種技能類型。如排故。這類技能一般分為了解、掌握和應用等三個等次。,職業(yè)標準知識和技能的分類介

10、紹,5．技術型。它是指應用知識轉化為能力的技能，它適用于技術含量較高的職業(yè)。如程序設計、電路設計。,二、考評技術的種類,綜合類 它是現代考評的主要形式，內容上廣度與深度相結合和以文字圖像作答是它的基本特征，適用于規(guī)模性和分散個體性的考試。前面提到的識記和應用類知識考試和部分心智技能考試一般采用此形式。它是通過試卷試題對知識認知程度和心智類技能水平進行測評，并由考評人員對作答試卷進行評分。,二、考評技術的種類,操作類 它是職業(yè)技

11、能鑒定特有的主要的考評形式，是一種直接的非文字的考評，通過現場(全真、半真、模擬)技能操作完成考核項目是它的基本特征。它是通過一個或幾個考核項目對上述技能所需的熟練和準確程度進行檢測和評定，并由考評人員現場直接評審判分。它適用于操作類和部分心智類、技術類等技能的考評。,二、考評技術的種類,論文類 它是采用以深度為主和廣度為輔的辦法來全面檢查鑒定對象現有技術知識、理論素質、學術水平、技能水平和綜合分析解決實際問題的能力。

12、 筆試(論文)和面試并用是它的基本特點。 它適用于識記、應用類知識考試和心智類、技術類技能考核以及高等級的鑒定。如技師以上資格的考評，采用此類別進行考評比較多。同時，技師這個等級對理論知識也有面廣的要求更有深度的規(guī)定，據此，我們采用了綜合類的問卷方法、操作類的典型作業(yè)方法和論文類的筆試與面試相結合的方法。,三、考評方法,1、問卷法，也稱文字直接質問法2、操演法，也稱真實和模擬操作法 3、口試法，是一種考、評雙方直接

13、 對話的測試方法 4、問卷法，是一種間接測試方式 5、操作技能考核評分技巧,考評方法介紹,(一)問卷法，也稱文字(書面、機考均可)直接質問法。 這種方法是根據職業(yè)標準的內容與要求，通過書面文字或圖表(音像)組成的試卷對鑒定對象技能所需知識以及應用能力等進行考評。此方法目前被職業(yè)技能鑒定的知識考試和心智類技能考核普遍采用。隨著鑒定技術的發(fā)展，除在職業(yè)技能鑒定中普遍采用了書面考評手段外，近幾年，也在少

14、數職業(yè)的考評中引入了計算機智能化考評方法。（一些知識和心智技能特點較突出的職業(yè)考試采用此種方法。如公關員和秘書職業(yè)已經做了這方面的嘗試，得到大家的認同。）,考評方法介紹,(二)操演法，也稱真實和模擬操作法。這種方法是讓鑒定對象按照一定規(guī)程，通過一個或幾個項目操作或實物制作等形式來完成考試項目。這種方法主要分為現場實際操作、典型作業(yè)操作和模擬操作三種方式。1．現場實際操作法。它以真實的工作環(huán)境和條件對勞動者實際技能水平進行考評。這種方

15、法強調與現實工作環(huán)境和條件一致，采用了全真工作環(huán)境的考評手段，是一種比較原始的考評方法。它對考核場地的環(huán)境和條件要求比較高，鑒定成本比較大。目前職業(yè)技能考評中采用此方法的比較少。但一些有條件的企業(yè)內鑒定可以選用此方法。,考評方法介紹,2．典型作業(yè)法。它是一種以現場考評為基礎形成的考評方式。它以典型作業(yè)的環(huán)境代替真實的工作環(huán)境，以典型作業(yè)考評項目代替實際勞動過程的任務和要求，根據勞動者現場所完成規(guī)定項目去測量和評價其技能結構與水平。如安裝

16、與調試，通過對鑒定對象操作過程行為反應或完成的結果質量評價，實現測評技能水平的目標。這種既與真實工作環(huán)境保持一致或相似、便于技能項目考評，又有利于統(tǒng)一、規(guī)范的控制考試過程的考評方式，是目前應用較為普遍的形式。比較適用于操作技能強和技能項目相對獨立的職業(yè)技能的考核。這種方法是當前我國職業(yè)技能鑒定考核中采用最普遍的最經濟的一種方法。,3．模擬操作法。它是一種半模擬或全模擬真實工作情景或工作情景下的考評方式，它是通過模擬環(huán)境、語言、設備、音像

17、及形體等完成技能考核。它通過多種模擬操作考核替代或彌補上述兩種方式不能進行的考評和不科學的考評。（其他職業(yè)目前此方法應用不多，隨著科學技術的發(fā)展，將會被更廣泛地采用。）這種方法比較適合心智類、技術類技能和因生產周期長或受高精尖設備、大型設備限制的職業(yè)的技能考評 例如排故,考評方法介紹,考評方法介紹,(三)口試法，是一種考、評雙方直接對話式的測試方法。 它以論文、抽簽題目和音像片等為測試中介題目對鑒定對象測試結果進行評價。

18、此種方法是對勞動者深度性的知識和高超 (獨創(chuàng))技能的測試，但人為因素對鑒定結果影響較大，鑒定成本高和規(guī)模小。此種方式一般在技師以上高等級資格考評中采用，適合對應用類知識和心智型技能的考評。(四)閱卷法，是一種間接測試方式。 它以論文為中介對鑒定對象的能力進行分析、評價。此種方法是對勞動者深度性的知識和高超(獨創(chuàng))技能的測試，一般也在技師以上高等級資格考評中采用，適合對應用類知識和心智型技能的考評。,職業(yè)技能類型、考評技術、方法

19、手段對應構成圖,考評方法介紹,（五）、操作技能考核評分技巧,1、減分法 首先，根據評分標準設想出最完美的表現應得滿分。然后認真觀察考生的表現。當考生出現失誤或工作質量不理想時，便在相應的指標下按照一個記分單位、一個記分單位地減分。剩余記分就是對考生成績的最后判斷。 減分法的優(yōu)點是，考評人員記分的心理負荷較低，可以專心致志于對考生的表現進行觀察和判斷；缺點是，如果觀察不夠認真或經驗不足，容易產生較多

20、考生得滿分的結果。,考評方法介紹,2、加分法 加分法與與減分法的做法相反：首先，根據評分標準和考生的水平確定一個最低可能的表現及相應的記分，如60分，以這種表現及記分作為判斷基準。然后認真觀察考生的表現。當考生表現優(yōu)于基準表現時，便根據優(yōu)于基準表現的程度加記相應的記分單位；如果考生出現失誤而劣于基準表現時，則要根據其劣于基準表現的程度減分。 加分法的優(yōu)點是可以拉開考生得分的差距

21、，較少出現滿分現象。但實際使用加分法時可能既要做加分，又要做減分，因而考評人員的心理負荷較重。,四、評定偏差,1、評定偏差概念 職業(yè)技能鑒定考評工作主要依靠考評人員對考生行為及其結果的判斷。心理學研究證明，任何人的判斷都是可能發(fā)生錯誤的?？荚u人員也不例外。心理學將績效評定中凡是非故意歪曲的判斷結果與事實的偏離統(tǒng)稱作評定偏差。 為了消除或控制評定偏差的影響，我們首先要認識評定偏差，了解產生偏差的原因

22、和可能發(fā)生的偏差類型，就能有意識地控制偏差因素，指導自己的判斷活動，從而將評定偏差的影響控制到最小，獲得高質量的考評結果。,2、評定偏差產因 （1）首先，人的認識能力的局限可能造成評定偏差?？荚u人員雖然可以借助某些測量儀器來彌補自己感覺能力的不足，但是對一些儀器測量的結果仍然需要根據自己的差別感受性作出判斷。 （2）其次，人的知識和經驗的局限也可能造成評定偏差?？忌男袨椴町惒粌H

23、表現在物理量上，還會表現在行為的工作和社會意義上。 在這方面，考評人員的專業(yè)知識和社會經驗在判斷中起到重要的作用?？荚u人員本身來自各個地區(qū)、單位，其專業(yè)技術知識和經驗總有一定的局限，可能不完全了解考生的工作行為會有哪些方面、多大程度的變異。 （3）此外，疲勞、厭倦、緊張、不認真等，都可能增大評定偏差。,3、評定偏差常見類型 （1）分布偏差 ——心理學研究證明，人的能力和績效都服從正態(tài)分

24、布，即中常水平的人占大多數，超常的和低常的人只占少數。評定的分布偏差則偏離這種正態(tài)分布，其形式與產因如下 ●寬厚偏差：表現為評定結果偏于高水平段。這主要是評定者掌握評定標準過于寬松； ●苛嚴偏差:表現為評定結果偏于低水平段。這主要是評定者掌握評定標準過于苛刻； ●集中趨勢：表現為評定結果過于集中于某一水平段。這主要是評定者觀察被評定者的行為表現不夠，或者對評定標準的區(qū)分程度掌握不夠，或者

25、不希望得罪任何人所致。,,（2）順序效應——指先前的評定對后繼評定的影響。心理學研究表明，任何相鄰的被評定者的績效評定結果間的相關顯著高于不相鄰的被評定者。 產因：在評定中，評定者往往傾向于以前一個被評定者或評定指標的評定結果作為后一個的直接參照。 控制：可以在操作技能模塊考核的安排時，對各模塊考生隨機安排出場次序，再總和或平均每個考生各模塊的成績，以抵銷順序效應的影響。又如，每個考評人員每次只就一個評定指標評定

26、所有考生；各個考評人員的評定指標隨機排序，也可以抵銷順序效應的影響。,（3）自我中心效應 ——指評定者暗自以自己認可的評定標準取代規(guī)定的評定標準。 產因：當評定標準較粗陋，評定者對此爭議較大，或者對評定標準的說明不夠明確，評定者對評定標準有各自的理解時，這種偏差最容易發(fā)生。 克服：可以就考評人員工作態(tài)度、考評標準和評定指標培訓考評員，使考評人員樹立正確的考評工作態(tài)度，掌握正確的考評標準，正確理解評定指標的意圖

27、。,（4）光暈效應（暈輪效應） ——指評定者某對被評定者某一方面的強烈印象影響其對被評定者其他方面的判斷。 這種強烈的印象好象邊緣模糊的光暈，籠罩在被評定者的其他方面，形成對其他方面朦朧、相似的感受，故命此名。用俗話來說，光暈效應就是先入為主、以偏概全。 評定者容易被被評定者某一方面的表現所蒙蔽,而對其它的特性認識不清甚至根本無法發(fā)現.在考核中,如果存在暈輪效應,考核者只對被考核者的優(yōu)（缺）點發(fā)生興趣

28、,而無視其缺（優(yōu)）點。,產因：對評定指標的意義說明不明確，或者對評定指標的說明顯示出表面的相關時，容易誘發(fā)評定者的光暈效應； 對評定指標的意義不求甚解，或觀察和評定不認真、不全面，也可能增大光暈效應； 評定指標過多，致使評定者的認知負荷增加，對評定指標區(qū)分不清，也會增大光暈效應。 控制：光暈效應很難完全克服，但只要有意識地自我控制，又很容易得到控制。適時提醒評定者注

29、意控制光暈效應，認真根據每個評定指標作出判斷，就能有效控制。反之，如果不加提醒或作出錯誤的暗示，就會增大評定者的光暈效應。,（5）相似效應 ——指評定者對于被評定者所表現出的與自己相似的經歷、思想和行為，往往有更多的興趣，對這樣的考生也易產生好感。進而影響到評分 例如，被評定者的某些職業(yè)經歷正好評定者也曾有過，兩者加工過相同（相似）工件或處理過相同（相似）的問題，甚至對所用設備、工具的有同樣的偏好等。,結論：

30、 評定偏差并不可怕。我們并不要求考評人員超越自身的認識能力和知識經驗的局限避免偏差，而是希望考評人員通過理性的觀察和判斷彌補認識能力和知識經驗的局限，通過培訓有意識地控制偏差因素，并借助一些統(tǒng)計技術，可以將評定偏差控制到最小而不致影響考評質量。,五、考評行為對考生的影響,職業(yè)技能鑒定：考生 考評人員 社會助長作用：人的活動會受他人在場的影響。 內向、缺乏自信

31、的人，他人在場會使其活動動機降低，活動效率下降。 外向、好顯示自己的人，當從事精細動作的操作或復雜、困難的心智操作活動時，他人在場也有可能降低活動效率，提高差錯率。,,但是，作為職業(yè)技能鑒定，要求鑒定場地沒有他人在場、要求考評人員不到現場進行考評活動，幾乎是不可能的?？紙鲆?guī)則只能要求考評人員和其他工作人員盡可能控制與考評工作無關行為，最大限度地減少對考生應試行為的影響。 那么，考評人員的哪

32、些行為有可能對考生的應試產生不該有的影響呢?社會心理學研究表明，考評人員的言語，表情，視線，手勢，體勢等，都可能對考生產生暗示作用，增加考生心理緊張和壓力，從而影響工作行為。,所以考評人員應注意不以任何方式暗示考生，努力控制容易被人理解為有暗示作用的行為，如點頭、搖頭、長時間盯住某個地方、微笑、皺眉、隨著考生動作做手勢、考評人員彼此耳語等，由于這類行為不勝枚舉，因此只能原則性地要求考評人員潔身自好，謹慎施考。有意控制自己的表情、手勢、體

33、勢、言語等，不向考生提出考核中沒有要求的問題，如“為什么要這樣做”、“想想看怎樣做才對”等；不要以手勢、表情或動作提示考生該做什么或如何做；也不要在考評過程中與其他考評人員交談?？傊?，不要作出任何與考評工作無關、可能被人誤解的言行。,四、維修電工鑒定考試介紹,常規(guī)鑒定實操考試-維修電工四級國家職業(yè)資格鑒定方案,方案概況 額定鑒定人數/次：48； 輪轉次數：4； 用時/次（分鐘）：260； 鑒定項目：4。(每個項目含若干

34、個試題（選考1題）)▲每個考生現場隨機確定考號； ▲48名考生（可少于48）按考號順序平均分為4組；▲按考號對應每個項目的考位及試題；▲分為4個時段4輪轉，每1組每個時段內考1題，4個時段考完4題。,1、維修電工四級操作技能鑒定鑒定項目表,,2、維修電工四級操作技能鑒定試題一覽表-1,2、維修電工四級操作技能鑒定試題一覽表-2,2、維修電工四級操作技能鑒定試題一覽表-3,2、維修電工四級操作技能鑒定試題一覽表-4,2、維修電工四

35、級操作技能鑒定試題一覽表-4,3、維修電工四級操作技能鑒定試題、考位、工作人員配置表,4、維修電工四級操作技能鑒定分組輪轉表鑒定所： 考生人數： 鑒定日期： 年 月 日,5、維修電工四級操作技能鑒定考生現場通知單考生姓名： 準考證號： 考號： 組別： 年 月 日,6、維修電工四級操作技能