干部管理職責與執(zhí)行技巧

1、『干部管理職責與執(zhí)行技巧』,干部管理職責與執(zhí)行技巧,干部職責與技巧,,干部在組織中之地位,干 部,部 屬,主 管 (上),幕僚人員,其它干部,,,,,,干部與員工之關(guān)系圖,,,,干 部,,掌握下層,,,,,生產(chǎn)目標之支配者,下屬幸福之支配者,作業(yè)之教導者,干部對下應(yīng)有的三種技巧,,專業(yè),學習,知識,,,教 育 能 力,組 織 能 力,協(xié) 調(diào) 能 力,干部與同事之關(guān)系,1.成功的支援者,2.目標的合作者,3.不是的指正者

2、,良好的流程環(huán)能優(yōu)化體系﹐節(jié)約管理成本﹐除低企業(yè)風險。,干部與幕僚單位之關(guān)系,干部應(yīng)有的管理職責,★什么叫管理?□管理發(fā)展三大學派●古典大學派●計量學派●行為學派□管理五大機能,干部定位,● 階層定位 我的主管是誰? 部屬是誰? 幕僚是誰? 同事是誰?● 管理定位 我應(yīng)該如何輔助高階? 如何教導下屬? 如何利用幕僚?● 功能定位 我現(xiàn)有工作是什麼? 主要工作是什麼?●個人定位 我的個人生

3、涯如何規(guī)劃? 我現(xiàn)存不足是什麼? 如何努力? 我從何處來, 要到何處去?,干部在組織中之職責:承上啟下,● 必須有效地把高階交辦任務(wù)、技巧‘轉(zhuǎn)化’成基層樂於接 收的旨意 ◎幹部不是傳令兵 ◎員工樂於接受受,是幹部的真正能耐●必須適切地把基層反應(yīng)意見‘轉(zhuǎn)化’成高階樂於 接受的意見 ◎幹部不是傳聲筒 ◎高階重視,取決於平日良好的基礎(chǔ)與信任 ◎溝通注意技巧,否則上下都不通●幹

4、部應(yīng)有的態(tài)度 ◎圓滿大於結(jié)論 ◎“看高不看低”與“看低不看高”,,如何承上,●尊重上司,但不存心表面討好 ◎“活在他人心中”與“表面討好” ◎虛偽的作為導致虛偽的組織●良好的心態(tài),有助於工作成長 ◎新一代危機:IQ上升,EQ下降●把上司指令轉(zhuǎn)化成部屬喜聞樂風的形式 ◎策略重於委婉,委婉重於直言 ◎策略轉(zhuǎn)化三步曲,對上不應(yīng)有的行為,功高蓋主

5、 逃避工作﹐推卸責任 看不起上司 語言巨人﹐行動矮子 使上司受到威脅 遠離上司﹐使上司無法瞭望 做事不利,能力不足 與上司個性不合,又無法調(diào)整自己 敷衍

6、 或容忍上司的言行 搬弄事非,造謠生事 與同仁不能和諧相處 越級打不報告或讒言 本位主義太濃,不能與有關(guān)單位合作 揭露上司短處,,應(yīng)有的對上行為,尊重高階 表現(xiàn)忠誠,為上司著想 上司有好主意時要示敬意 了解上司處境,為他分勞 盡力提高上司威信 勤奮工

7、作,做好份內(nèi)工作 謙遜,不逞能,不搶上司光彩 了解上司個性,並誠心表示關(guān)切 鼓勵同仁體諒上司立場,培養(yǎng)聽話能力﹔誠懇接受上司意見﹔恪守團體紀律﹔處事和藹幽默﹔自動自發(fā)﹔日事日畢﹔良好建議﹔適時溝通。,幹部與員工之差別,管理意識之差別 職責角色之差別,X、Y理論,管理者對於如何控制人力資源方面所作的理論上的假定將直接決 定企業(yè)的個性,同時也決定企業(yè)下一代管理者的素質(zhì)。 麥葛瑞哥兩理論假

8、定:,如何啟下,上司應(yīng)關(guān)心和不溺愛部屬 教他﹐安他﹐看得起他 心靈互動﹐真誠相處 管人不如知人 員工成長﹐個人成長相得益彰 教導四大原則 講給他聽, 做給他看, 讓他試做, 適當指導 把部屬意見適當轉(zhuǎn)化成好主意 直言相應(yīng),權(quán)衡利弊 只問結(jié)果,不問出處 成功喜悅共同分享,,知人方法,,,,,,,,,,,,,,,,不

9、會做,不肯做,不敢做,不多做,不當做,教 他,知 他,諒 他,信 他,用 他,了解部屬,需求 動機 行為人生五種需求了解部屬方法 霍去病帶兵 華佗治病如果永遠希望自己是做老虎,你就不會成為虎王,,,目標的訂定與實施,一個好的干部必須找出部門代用值 員工士氣與意願代用值:出勤率、加班配給率、員工流動率、生產(chǎn)效率 生產(chǎn) 單位代用值:成品不良率、部品返

10、工率、合格率等…… 目標的設(shè)立與部門/組織目標/方針一致 目標設(shè)立後應(yīng)有良好的實施控制 目標未有達成應(yīng)有應(yīng)對原因分析及 措施,,×100%,,×100%,績效評估,工作績效雙向定位 考核公開、公平、公正 績效考核四個層面 看板管

11、理 作業(yè)成效考核 標竿管理 作業(yè)態(tài)度考核 合理評分方式可增加評價信賴度 學習能力及意願考核 人事考勤考核績效考核三個階梯 自我考核 直接主管考核 只有看得風的成效,才能真正激勵人員以 間接主管考核

12、 實事說話 沒有最好的考核方法,只有更好的考核方法,解決問題的途徑與方法,作為幹部應(yīng)有所報有所不報:處理異常事務(wù)應(yīng)有自我主見人有二個大腦,天生的大腦與社會的大腦,只用天生的大腦叫動物,只用社會的大腦叫野獸,你會發(fā)出命令嗎?,口頭命令書面命令,1.不怕面對面 2.向?qū)Ψ角笾?3.滿

13、足對方虛榮 4.說出對方優(yōu)點 5.稱讚對方成熟,對下屬應(yīng)有行為,自我錘煉,深藏不露事事都要了解, 萬事不必躬親良好教導,真誠的鼓勵獎罰分明,端水要平帶兵帶心,稱讚的方法,對同仁應(yīng)有態(tài)度,公正廉明,真誠相待助人無求,盡力而為共謀發(fā)展,誠信合作建立良好溝通,防止通路不暢,溝通的方法,事前共識,澄清觀念 溝通應(yīng)用發(fā)展眼光檢討真正目的 言行一致把握

14、環(huán)境情況(感/理性) 做個好聽眾征求意見注意表情只傳遞有用資料追蹤、溝通、協(xié)調(diào),,,,成為優(yōu)秀主管的條件,影響力與溝通 領(lǐng)導 長於說服 以身作則 我們是同一國的 激發(fā)並培養(yǎng)工作熱情 讀解真相 控制

15、權(quán)力欲望 衝突處理 雙贏政策 公開研討,,,,成為優(yōu)秀主管的條件,建立 聯(lián)繫培養(yǎng)並維持廣大資訊網(wǎng)絡(luò)找尋互利人際關(guān)係 分工與合作促進友善合作氣氛培養(yǎng)分工合作默契,團隊 能力蘭切斯特法則共享團隊榮譽,成為優(yōu)秀主管的條件—培養(yǎng)EQ,情緒的知覺,評估和表達能力從自身情境,辨認自己情緒通過各種方式辨認他人情緒準確表達這些能力及需要能力區(qū)分情緒表達中的準確性和真實性,成為優(yōu)秀主管的條件—培

16、養(yǎng)EQ,情緒思維過程中的情緒促進能力情緒思維的引導能力情緒對判斷和記憶產(chǎn)生各級作用心境的起伏使個體從多角度進行思考 情緒狀態(tài)對特定問題解決具有促進能力,成為優(yōu)秀主管的條件培養(yǎng)EQ,理解與分析情緒,可獲得情緒知識給情緒帖上標簽,認識情緒與表達間關(guān)係理解情緒傳送意義的能力認識和分析情緒產(chǎn)生原因 理解復(fù)雜心情的能力,成為優(yōu)秀主管的條件:培養(yǎng)EQ,對情緒進行成熟調(diào)節(jié)能力 以開放心情接受各種情緒 根據(jù)獲知信息