論員工的心理薪酬

1、【摘要】在企業(yè)日益重視員工權(quán)益自今天，員工薪酬日趨合理，然而，薪酬的合理并沒有使員工的積極性得到極大的發(fā)揮，原因在于企業(yè)往往只注意了貨幣薪酬的合理與否，而忽視了員工心理層面的需求。本文分析了員工心理需求的內(nèi)容，以及滿足員工心理需要，讓員工在工作中在獲得貨幣薪酬的同時(shí)，獲得心理薪酬的有效途徑。【關(guān)鍵詞1人力資源薪酬在人類已經(jīng)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，知識(shí)資本對(duì)于企業(yè)而言已經(jīng)取代物質(zhì)資本而成為企業(yè)最重要的資本。知識(shí)資本的載體一一一人力資源，也

2、就成為企業(yè)的最寶貴、最重要的第一資源。為了吸引人才，留住人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，企業(yè)紛紛在貨幣薪酬上下足功夫，名目繁多的薪酬項(xiàng)目，如工資、獎(jiǎng)金、各種津貼、各種福利項(xiàng)目、股票期權(quán)等被廣泛使用，但效果卻并不如預(yù)期的那樣令人滿意。不少企業(yè)為員工提供了同行業(yè)中中上水平的薪酬，卻不斷有員工辭職。相反，某些薪酬水平一般的企業(yè)，其職工隊(duì)伍卻出奇地穩(wěn)定。請(qǐng)看：例一、一在當(dāng)?shù)赝兄蓄H有名氣的生產(chǎn)主管以優(yōu)辱條件受聘一企業(yè)主持生產(chǎn)工作，然而工作半年之后該經(jīng)理即告

3、辭職，原因是該企業(yè)是一家族式企業(yè)，老板娘經(jīng)常來指手劃腳，該主管工作受老板娘制掣，無法大展身手，遂憤而辭職。例二、一位營(yíng)銷主管，平時(shí)拿著一份不錯(cuò)的薪水，心里也比較滿足。但有_天他偶然得知營(yíng)銷經(jīng)理也即他的頂頭上司的薪水竟然是他的數(shù)倍，聯(lián)想到這位經(jīng)理平時(shí)也就是一個(gè)二傳手，什么事都叫他干他無法忍受，遂選擇辭職。例三：某地紡織企業(yè)眾多，近幾年紡織女工短缺，招聘困難。A企業(yè)在當(dāng)?shù)赝兄袉T工薪酬屬中檔偏低水平，按常理其熟練女工極易被同行挖走，但其員工

4、隊(duì)伍卻出奇的穩(wěn)定，以至于女工生了孩子之后仍要回到該廠工作。什么原因原來該廠的老總十分關(guān)心職工生活，廠里為職工提供免費(fèi)住宿，普通員工生目都會(huì)收到老總的生日禮物。春節(jié)回家過年是民工的一大難題，該老總每年都租用大客車，披紅帶彩、敲鑼打鼓地把這些紡織工人送回家鄉(xiāng)過年，過完年后又派車把她們接回來，使其免遭舟車勞頓之苦。工人們切身感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的真情關(guān)懷，因而熱愛自己的企業(yè)，忠誠自己的企業(yè)。世界著名咨詢公司蓋洛普的調(diào)查也顯示：世界經(jīng)濟(jì)500強(qiáng)企業(yè)

5、中有11家是長(zhǎng)盛不衰的，但它們的平均薪酬并不是最高的，充其量只是中等偏上水平。以上事例說明了什么問題呢馬斯洛的需求層次理論告訴我們：人的需求是多方面、多層次的，既有物質(zhì)層面的生理需求、安全需求，又有精神層面的情感歸屬需求、受尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。而且，當(dāng)人的物42《當(dāng)代經(jīng)濟(jì))2006年第5期(下)質(zhì)層面的需求得到滿足后，會(huì)更加注重、追求精神層面的需求。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，影響人的積極性的因素有保健因素與激勵(lì)因素兩大類，其中保健因

6、素是屬于和工作環(huán)境或條件有關(guān)的因素，包括：管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金、工作安全等；激勵(lì)因素是和工作本身有關(guān)的因素，包括工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、工作的發(fā)展前途、個(gè)人成長(zhǎng)與晉升的機(jī)會(huì)等。而對(duì)人能夠起激勵(lì)作用的是激勵(lì)因素。日本企業(yè)家稻山嘉寬也指出：工作的報(bào)酬就是工作本身。無數(shù)事實(shí)和眾多的管理理論都表明：人不是單純的經(jīng)濟(jì)人，而是復(fù)雜人；人的需求是多方面的，既有物質(zhì)方面的需求，又有精神層面、心理層面的需求，企業(yè)除了應(yīng)向員工提供合理的

7、貨幣薪酬外，還應(yīng)重視并滿足員工的心理薪酬，如工作勝任感、成就感、責(zé)任感、尊重感、公平感、有影響力、個(gè)人成長(zhǎng)、有價(jià)值的貢獻(xiàn)等，只有這樣，才能最大程度地激勵(lì)員工，使員工在物質(zhì)、心理需求得到全面滿足的前提下，心甘情愿、心情愉快、全力以赴地為企業(yè)工作。那么，企業(yè)如何才能滿足員工的精神需求，使員工獲得較高的心理薪酬呢企業(yè)應(yīng)從以下幾方面開展工作：1、樹立以人為本的價(jià)值觀。建立良好企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先垂范，在企業(yè)中大力倡導(dǎo)、推動(dòng)形成相互尊重、以善

8、待人、相互信任、禮貌文明的企業(yè)文化，使企業(yè)上下級(jí)之間、員工之間形成和諧、融洽、協(xié)調(diào)、友善的關(guān)系，營(yíng)造愉悅的團(tuán)隊(duì)氛圍，滿足員工的歸屬感，使其心情愉快地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而積極工作。另外，在一些關(guān)系到員工切身利益、人身安全、身體健康等方面的具體問題上，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真做好各方面工作，以體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)懷，如：及時(shí)發(fā)放薪酬、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)措施，保障員工的生命安全與健康、合理安排工作時(shí)間與工作輪班，保證員工的充分休息、為員工提供良好工作環(huán)境，等等。2、建立相

9、對(duì)公平的薪酬體系。這里的相對(duì)公平包括對(duì)外公平和內(nèi)部公平。在外部公平基本達(dá)到要求的情況下，尤其要重視內(nèi)部公平的問題。內(nèi)部不同工種、職位、等級(jí)之間薪酬的不公平尤其會(huì)引發(fā)員工的強(qiáng)烈不滿。前例二這位主管對(duì)薪酬本身是滿意的，真正促使他離開的原因是薪酬差距不合理，缺乏內(nèi)部公平性。3、重視從內(nèi)部員工中選拔、晉升人才。企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部晉升機(jī)制，從內(nèi)部提拔、晉升人才，以讓員工看到希望、覺得在公司里做有前途、有奔頭。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意建立管理、專業(yè)技術(shù)職務(wù)兩條

10、晉升路線，使每位員工都有晉升、晉級(jí)的希望，使管理職位、非管理職位的專業(yè)技術(shù)人員都有希望獲得提升，獲得萬方數(shù)據(jù)高薪，從而避免有專長(zhǎng)的員工因無管理職位可升迂而離職，也能夠激發(fā)廣大員工學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的積極性，有利于員工個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展。4、建立暢通的信息溝通管道，使員工的意見能及時(shí)傳達(dá)到高層領(lǐng)導(dǎo)。員工的情緒與企業(yè)的效率息息相關(guān)。只有了解員工的真實(shí)想法，才能管理好員工，激發(fā)員工的工作熱情。開設(shè)暢通無阻、無處不在、安全高效的對(duì)話管道，讓員工有提意見，

11、提建議的機(jī)會(huì)，是讓員工貼近企業(yè)、提高忠誠度的有效方式。5、實(shí)行民主管理，讓員工有參與企業(yè)管理、決策的機(jī)會(huì)。普通員工參與管理，可以集中群眾智慧，防止決策失誤；可以使員工受尊重心理得到滿足，進(jìn)而受到激勵(lì)；有利于員工對(duì)決策的認(rèn)同，從而激勵(lì)他們積極自覺地去實(shí)施決策。為此，企業(yè)的重大決策應(yīng)吸收職工代表參加；規(guī)章制度的制訂應(yīng)廣泛征求員工意見，在取得廣泛共識(shí)后再予以實(shí)施；員工在一定的工作職責(zé)范圍內(nèi)要享有決定權(quán)；等等，以調(diào)動(dòng)員工的工作熱忱。6、講究領(lǐng)導(dǎo)

12、藝術(shù)，策略性地運(yùn)用表揚(yáng)與批評(píng)這一領(lǐng)導(dǎo)手段。表揚(yáng)與批評(píng)是管理工作中經(jīng)常碰到的事情。喜歡表揚(yáng)是人的天性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)教育管理人員策略性地運(yùn)用這一領(lǐng)導(dǎo)手段，多表揚(yáng)，及時(shí)表揚(yáng)，在公開場(chǎng)合表揚(yáng)；少批評(píng)，在私下場(chǎng)合批評(píng)，對(duì)事不對(duì)人地進(jìn)行批評(píng)。在工作中運(yùn)用這些策略，可以增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，不傷害員工的自尊心，并使員工心悅誠服地接受批評(píng)，接受領(lǐng)導(dǎo)。7、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。通過制度化的培訓(xùn)，企業(yè)員工能夠掌握工作的最佳方法和技能，提高工作效率和效能，擴(kuò)展工作領(lǐng)域，有

13、利于其個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)，增強(qiáng)其自信心，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。8、對(duì)不同的員工實(shí)施不同的工作時(shí)問制度。適當(dāng)增加專業(yè)技術(shù)人員、主管、高級(jí)雇員的自由支配時(shí)間。9、建立科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系。并進(jìn)行公平、公正的考評(píng)。使員工的工作業(yè)績(jī)得到組織認(rèn)同，滿足員工的受尊重、自我實(shí)現(xiàn)的心理需求。10、創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)。機(jī)會(huì)均等的環(huán)境。任何崗位的競(jìng)聘，各種晉升、加薪的機(jī)會(huì)，企業(yè)都應(yīng)讓每一位員工有平等的機(jī)會(huì)參與競(jìng)爭(zhēng)，以體現(xiàn)公平與正義。11、科學(xué)分配工作。實(shí)施

14、工作激勵(lì)。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，對(duì)自己工作的滿意是最大的激勵(lì)。為此，企業(yè)在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)和人員配置時(shí)，應(yīng)千方百計(jì)調(diào)整和調(diào)動(dòng)各種工作因素，使員工滿意于自己的工作。如：盡量讓員工從事與其興趣、特長(zhǎng)、條件相符合的工作，以提高其工作滿意度；增)jn7作的挑戰(zhàn)性、完整性、自主性、豐富性，使員工獲得工作成就感。以上措施，可以提高員工的非貨幣激勵(lì)力度，增加員工的心理滿意度，在貨幣薪酬基本滿意的條件下，使貨幣薪酬與心理薪酬兩者的作用相輔相成，相得益彰

15、，吸引、激勵(lì)員工自覺自愿地為企業(yè)的發(fā)展盡其所能、貢獻(xiàn)心力?！菊拷ㄖb飾行業(yè)是資源消耗型服務(wù)性行業(yè)，我國建筑裝飾企業(yè)普遍規(guī)模較小、資金短缺、人力資源匱乏、技術(shù)實(shí)力差、專業(yè)化程度低，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。因此，建筑裝飾行業(yè)的成本控制就成了一個(gè)有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。本文主要從資金管理角度，來研究建筑裝飾行業(yè)如何降低資金成本，以提高資金的使用效率?！娟P(guān)鍵詞】建筑裝飾行業(yè)資金管理長(zhǎng)期資金管哩流動(dòng)資金管理一、建筑裝飾企業(yè)資金管理的特點(diǎn)1、建筑

16、裝飾行業(yè)存在的問題建筑裝飾行業(yè)是資源消耗型服務(wù)行業(yè)，主要指其發(fā)展過程對(duì)資源的依賴程度極高。然而，根據(jù)有關(guān)部門的資料統(tǒng)計(jì)顯示，我國建筑裝飾行業(yè)主要原材料的利用率，普遍低于國際平均水平，而生產(chǎn)這些材料的能源、資源消耗卻比國際平均水平高得多。我國建筑裝飾企業(yè)普遍規(guī)模較小、資金短缺、人力資源匱乏、技術(shù)實(shí)力差、專業(yè)化程度低、工程的承接能力不足、很難抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要形式，這是我國建筑裝飾行業(yè)的一個(gè)大問題。不論是什么類型的工程，

17、都有一大批企業(yè)參與投標(biāo)，而很少有企業(yè)能夠以自己獨(dú)特的專業(yè)水準(zhǔn)，針對(duì)工程的專業(yè)化設(shè)計(jì)與施工組織方案參與投標(biāo)，造成眾多企業(yè)擠在同一平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，其結(jié)果只能是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)和非商業(yè)手段的市場(chǎng)操作，造成企業(yè)自我積累能力和創(chuàng)利能力下降，也影響到市場(chǎng)的規(guī)范化發(fā)展。2、建筑裝飾企業(yè)資金管理的特點(diǎn)(1)流動(dòng)資金管理是其資金管理的重點(diǎn)。從上述分析知道，建筑裝飾行業(yè)主要是資源消耗性服務(wù)行業(yè)，流動(dòng)資金管理是其資金管理的主要形式。即建筑裝飾行業(yè)如果能夠管理好流動(dòng)資金

18、，對(duì)其增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不失為一個(gè)關(guān)鍵策略。建筑裝飾企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)管理好現(xiàn)金、存貨、應(yīng)收賬款。(2)存貨管理是流動(dòng)資金管理的關(guān)鍵。我國建筑裝飾行業(yè)主要原材料的利用率，普遍低于國際平均水平。由此建筑裝飾行業(yè)如何合理利用原材料，提高原材料的利用率就成為建筑裝飾行業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵。即存貨管理是流動(dòng)資產(chǎn)管理中的重中之重，如何降低存貨管理費(fèi)用，提高存貨使用率，將是建筑裝飾企業(yè)面臨的主要問題?！懂?dāng)代經(jīng)濟(jì))2006年第5期(下)43萬方數(shù)據(jù)