基于qfd質(zhì)量工具集成的研究與應(yīng)用

1、收稿日期:200507223基金項(xiàng)目:國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(70372062)天津市科技攻關(guān)資助項(xiàng)目教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才資助計(jì)劃(NCET040240)作者簡(jiǎn)介:何楨(1967—)男河南人天津大學(xué)管理學(xué)院教授博士博士生導(dǎo)師主要從事工業(yè)工程、現(xiàn)代質(zhì)量管理等方面的研究(Email)fengzou1019@163.com。文章編號(hào):10012265(2006)01009604基于QFD質(zhì)量工具集成的研究與應(yīng)用何楨鄒峰趙燕(天津大學(xué)管理學(xué)院

2、天津300072)摘要:為消除產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程中可能存在的沖突、模糊、潛在失效等因素的影響將各種質(zhì)量工具、方法與質(zhì)量功能展開(QFD)進(jìn)行集成研究。通過(guò)分析QFD與各種質(zhì)量工具的關(guān)系提出了一個(gè)支持產(chǎn)品開發(fā)的、集成的QFD系統(tǒng)模型給出了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造各階段問(wèn)題解決的方法和工具并開發(fā)了集成的QFD軟件系統(tǒng)(IQFDS)。通過(guò)IQFDS在起重設(shè)備的卷筒設(shè)計(jì)中的應(yīng)用表明采用集成化的QFD系統(tǒng)不僅可以克服QFD所存在的缺陷而且可優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制

3、造過(guò)程改進(jìn)和提高質(zhì)量水平進(jìn)而滿足顧客需求。關(guān)鍵詞:質(zhì)量功能展開(QFD)質(zhì)量工具質(zhì)量信息集成的QFD系統(tǒng)(IQFDS)中圖分類號(hào):F273.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:AStudyApplicationontheIntegrationofQualityToolsBasedonQFDHEZhenZOUFengZHAOYan(SchoolofManagementTianjinUniversityTianjin300072China)Abstract:2K

4、eywds:0引言面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)新產(chǎn)品的開發(fā)已成為企業(yè)得以生存和持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程中實(shí)施質(zhì)量功能展開(QFD)可把顧客需求或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求從而實(shí)現(xiàn)以顧客需求的驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。然而QFD在理論上只是一種顧客驅(qū)動(dòng)的計(jì)劃方法[1]對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程中可能產(chǎn)生的一些沖突、模糊、潛在失效等技術(shù)性問(wèn)題則顯得無(wú)能為力。為了克服QFD存在的局限性為QFD尋求工具支持以增強(qiáng)其應(yīng)

5、用的有效性國(guó)內(nèi)外的專家學(xué)者研究了QFD與發(fā)明問(wèn)題解決理論(TRIZ)、田口方法、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)、失效模式與效應(yīng)分析(FEMA)和統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)等之間的集成關(guān)系:Ross首先明確了田口方法和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)在QFD過(guò)程中的作用和地位[2]JohnTerninko博士研究了QFD、田口方法和TRIZ之間的關(guān)系提出了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的QFD五步模型[3]NoelLeonRovira基于QFD、功能分析和TRIZ提出了一個(gè)概念設(shè)計(jì)的集成模型[4]何

6、楨生靜等將DOE集成到QFD過(guò)程中并提出了質(zhì)量工具集成的框架[56]。應(yīng)該說(shuō)這些研究是非常有價(jià)值的。然而隨著質(zhì)量管理信息化、集成化的趨勢(shì)同時(shí)伴隨各種質(zhì)量工具及方法在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造過(guò)程中逐步深入研究和運(yùn)用QFD的實(shí)施也必然走向集成化因此建立一個(gè)能支持產(chǎn)品開發(fā)的、集成化的QFD模型并開發(fā)相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)將有助于優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)與制造過(guò)程改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量以達(dá)到顧客滿意的目的。69管理技術(shù)組合機(jī)床與自動(dòng)化加工技術(shù)?19942008Ch

7、inaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.圖1基于QFD的質(zhì)量工具和質(zhì)量信息集成系統(tǒng)4.2建立集成數(shù)據(jù)庫(kù)信息由跨職能小組通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查頭腦風(fēng)暴測(cè)試以及TRIZ理論中的功能分析等手段收集、整理與顧客需求相關(guān)的信息建立產(chǎn)品質(zhì)量信息的集成數(shù)據(jù)庫(kù)該集成數(shù)據(jù)庫(kù)的信息應(yīng)該包含有QFD的基本信息TRIZ工具庫(kù)信息、FMEA報(bào)告信息、DOE報(bào)告及測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)、過(guò)程

8、能力分析(PCA)信息等且在建立數(shù)據(jù)庫(kù)表時(shí)體現(xiàn)各質(zhì)量信息的集成。4.3卷筒設(shè)計(jì)的質(zhì)量功能展開采用IQFDS將卷筒的設(shè)計(jì)展開成四個(gè)階段如圖(圖2、3、4、5)通過(guò)這個(gè)集成的系統(tǒng)可以使開發(fā)設(shè)計(jì)人員清楚地了解到有關(guān)這一設(shè)計(jì)的生產(chǎn)上的信息和質(zhì)量工具的使用情況。圖2產(chǎn)品規(guī)劃矩陣圖3零部件規(guī)劃矩陣圖4過(guò)程計(jì)劃矩陣圖5生產(chǎn)計(jì)劃矩陣4.4技術(shù)要求中的矛盾解決由質(zhì)量屋可得出結(jié)論在技術(shù)要求中產(chǎn)生的沖突主要集中在卷筒的直徑與長(zhǎng)度上以解決卷筒直徑與卷筒的長(zhǎng)度之