企業(yè)差異化戰(zhàn)略導向下的人力資源管理

1、匿l重重翟圜2009年第8卷第2期企業(yè)差異化戰(zhàn)略導向下的人力資源管理口吳永鋒【摘要】人力資源是企業(yè)的核心資源。為保證企業(yè)的差異化戰(zhàn)略成功實施，使其在所屬產(chǎn)業(yè)中贏得高水平收益，企業(yè)的人力資源管理就要從根本上進行創(chuàng)新、變革。本文基于對企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略與人力資源管理之間聯(lián)系的理論分析，從人力資源管理的各個因素出發(fā)，具體分析人力資源招聘與配置，員工培訓與開發(fā)，以及績效管理、薪酬管理等在差異化戰(zhàn)略導向下如何更好的發(fā)揮其作用，使企業(yè)實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略目

2、標。【關鍵詞】人力資源管理；基本競爭戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略【作者單位】吳永鋒，蘇州供電公司現(xiàn)代人力資源管理強調(diào)從企業(yè)具體戰(zhàn)略實施的角度規(guī)劃人力資源的未來配置需求及培訓開發(fā)。目前，國內(nèi)外研究學者對企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略、人力資源管理兩者單方面研究比較多且深入，理論較為完善。但只有當兩者相結(jié)合，找出企業(yè)具體戰(zhàn)略與人力資源管理的契合點，并制定配套的人力資源方案，才能使企業(yè)的戰(zhàn)略更好的得以實施，這是企業(yè)擴大競爭優(yōu)勢的又一關鍵點，受到了越來越多的企業(yè)管理者的

3、關注。一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略與人力資源管理的內(nèi)在聯(lián)系現(xiàn)代人力資源管理理論認為，戰(zhàn)略整合是人力資源戰(zhàn)略管理的核心，企業(yè)必須通過戰(zhàn)略整合來保持企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的一致性，從而使人力資源成為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。人力資源管理和企業(yè)競爭戰(zhàn)略的緊密聯(lián)系表現(xiàn)在管理中是很復雜的，企業(yè)競爭戰(zhàn)略制定后，企業(yè)必然需要企業(yè)管理系統(tǒng)的各方面的配合。另外，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定實際上是企業(yè)核心團隊進行決策的行為選擇過程。核心團隊的價值傾向和對市場變化的把握程度決定了

4、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的方向，而企業(yè)核心團隊原隸屬于企業(yè)所擁有的“最核心人力資源”的范疇，從這個角度上說，人力資源對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的作用是導向性的。因此，在實踐中，企業(yè)競爭戰(zhàn)略和人力資源管理的關系是相互包容，協(xié)同發(fā)展的。(一)企業(yè)競爭戰(zhàn)略與員工招聘與配置之間的聯(lián)系。為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，人力資源部門必須根據(jù)企業(yè)各項戰(zhàn)略活動的要求，招聘錄用與配置各類人員到相應的部門和崗位上工作。(二)企業(yè)競爭戰(zhàn)略與員工培翻I與開發(fā)之間的聯(lián)系。在科學技術日新月異的今

5、天，員工的能力和素質(zhì)只有不斷跟上時代的步伐，才能完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。人力資源管理的宗旨就是人的能力和素質(zhì)。尤其是盡可能發(fā)揮人的潛能，把人作為可開發(fā)的資源，通過培訓等形式提高企業(yè)員工素質(zhì)。(三)企業(yè)競爭戰(zhàn)略與績效管理之間的聯(lián)系。通過評價員工的行為結(jié)果，如果是符合企業(yè)戰(zhàn)略目標的行為，要給予獎勵，否則要給予懲罰，目的在于激勵員工繼續(xù)恰當?shù)男袨椴⒏腎Ild吣trial&ScienceTribuneE四圓正不恰當?shù)男袨?。在對員工能力、行為特征和績

6、效進行評價的基礎上，給予相應的物質(zhì)激勵和精神激勵，而激發(fā)員工在實現(xiàn)自我價值的基礎上為企業(yè)創(chuàng)造價值。(四)企業(yè)競爭戰(zhàn)略與薪酬管理之間的聯(lián)系。薪酬管理要與企業(yè)的戰(zhàn)略措施相適應，企業(yè)戰(zhàn)略目標是確定薪酬管理目標的重要依據(jù)，薪酬制度及支付方式應為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務，促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。薪酬管理的根本目的在于建立科學、合理的薪酬制度，控制薪酬管理預算，維持薪酬制度的公平，調(diào)動員工的積極性，吸引和穩(wěn)定有利于戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的人才。二、企業(yè)差異化戰(zhàn)略導向下

7、的人力資源管理企業(yè)差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足顧客的需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品或服務的戰(zhàn)略。在此種競爭戰(zhàn)略導向下，對人力資源管理有以下要求：首先，人力資源管理部門應致力于建立一支能特別創(chuàng)新的員工隊伍。要建成這樣的隊伍，首先需要構(gòu)建人力資源的差異化和多元化。這種差異化和多元化主要表現(xiàn)在技術技能差異多元化、年齡差異多元化、地理來源差異多元化、學歷差異多元化。來自不同年齡層次、不同地理區(qū)域、不同學歷的員工，他們的思維、邏輯是不

8、一樣的，這樣才能使員工從各個方面思考問題，保證企業(yè)不斷地創(chuàng)新；其次，不斷進行產(chǎn)品技術創(chuàng)新。人力資源部門可以從企業(yè)各個部門抽調(diào)一些人員，組成創(chuàng)新小組，該小組可以針對企業(yè)遇到的問題定期舉辦頭腦風暴會。通過這種活動，可以形成創(chuàng)新氛圍，讓員工不斷地提出新的方法、新的概念，保證企業(yè)產(chǎn)品不斷的創(chuàng)新。(一)企業(yè)差異化戰(zhàn)略導向下的人力資源招聘與配置。企業(yè)差異化戰(zhàn)略是將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務標新立異，形成一些在全行業(yè)范圍內(nèi)具有獨特性的東西。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可

9、以有許多方式，品牌形象、技術特點、外觀特點、客戶服務、經(jīng)銷網(wǎng)絡及其它方面的獨特性。最理想的情況是企業(yè)使自己在幾個方面都標新立異?，F(xiàn)今。一流的制造業(yè)企業(yè)正專注于引進新產(chǎn)品和新技術。企業(yè)差異化戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)向更短的產(chǎn)品周209萬方數(shù)據(jù)弦函墨蠶盈圈2009年第8卷第2期期，同步工程，以及運用專家系統(tǒng)、人工智能、光纖化學、計算機輔助設計與制造、機器人等新技術。從企業(yè)差異化戰(zhàn)略的角度來講，人員招聘的關鍵在于是否可以招到具有專業(yè)技術與技能的高素質(zhì)團隊和

10、人才，從而決定其招募行為是以高投入挖掘引進各領域的精英，以外部招募為主。內(nèi)部選拔為輔來滿足組織發(fā)展的需要。(二)企業(yè)差異化戰(zhàn)略導向下的人力資源員工培訓。在企業(yè)差異化戰(zhàn)略導向下的人員培訓與開發(fā)并不是一個獨立的過程，它應是企業(yè)差異化戰(zhàn)略過程中的一個子過程。因此企業(yè)的人員培訓與開發(fā)要依據(jù)企業(yè)未來的戰(zhàn)略和目標而定，這樣才能真正起到為企業(yè)差異化戰(zhàn)略保駕護航的作用。要使人力資源成為企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的源泉，其關鍵是要開發(fā)和培養(yǎng)具有價值性、稀缺性、同時

11、又難以模仿的與企業(yè)差異化戰(zhàn)略緊密結(jié)合的人力資源。在實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的過程中，需要加強產(chǎn)品的獨特性或?qū)Ξa(chǎn)品設計進行改進，這就需要進行人員培訓與開發(fā)也要有特色，抓重點，加強員工的研究開發(fā)能力，加強員工創(chuàng)造性能力的開發(fā)，培養(yǎng)具備創(chuàng)造性思維和分析能力的優(yōu)秀的研發(fā)隊伍。人力資源管理企業(yè)差異化戰(zhàn)略員工培剞培訓要有特色，抓重點，加強研究開發(fā)和創(chuàng)造性能力的開發(fā)，培養(yǎng)具備創(chuàng)造性思維和分析能力的優(yōu)秀研發(fā)隊伍鍵：企業(yè)產(chǎn)品或服務有競爭對手，具有獨特性圖1企業(yè)差異

12、化戰(zhàn)略導向下的員工培訓(三)企業(yè)差異化戰(zhàn)略導向下的人力資源績效管理。如何通過有效的績效管理，最大限度地激勵員工的進步與發(fā)展，成為企業(yè)永久的話題，這同樣也是企業(yè)差異化戰(zhàn)略導向下人力資源管理發(fā)揮作用的重要一環(huán)。然而差異化戰(zhàn)略下的績效管理體系重點在于為企業(yè)核心員工提供最佳激勵方案。尤其是企業(yè)差異化戰(zhàn)略過程中，極其重要的研發(fā)和生產(chǎn)部門中的專業(yè)技術與技能人員，提高他們的工作積極性，無異于是加強自身的核心競爭優(yōu)勢，從而更快更好的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。一

13、般采取的方法有：1行為錨定評分法。這是將關鍵事件法和等級評估法相結(jié)合形成規(guī)范化的評價表格的考核方法。這種方法以等級分值量表為工具，配之以關鍵行為描述或事例，然后分級逐一對人員績效進行評價。這些代表了從最劣到最佳績效的，有具體行為描述的錨定點，不但能使考核者較深刻而信服地了解自身的現(xiàn)狀，還可以找到具體的改進方向。2工作成果評價法，主要有目標管理(BMO)評價法。目標管理評價法依據(jù)的是著名的目標管理理論，它通過對實現(xiàn)企業(yè)目標的關鍵性指標的選

14、擇，將考評過程與管理過程相統(tǒng)一，在對關鍵環(huán)節(jié)實施管理和控制的基礎上，利用績效管理機210制充分調(diào)動人員的積極性和創(chuàng)造力，這些關鍵環(huán)節(jié)的管理控制可以體現(xiàn)在產(chǎn)品設計開發(fā)以及營銷過程當中，通過鼓勵創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的與眾不同，從而實現(xiàn)企業(yè)差異化戰(zhàn)略目標。(四)企業(yè)差異化戰(zhàn)略導向下的人力資源薪酬管理。企業(yè)的薪酬制度必須與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略高度相容，差異化戰(zhàn)略取得成功的關鍵因素是企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)能力和技術創(chuàng)新能力，培育成熟和有自身特色的項目開發(fā)團隊、

15、產(chǎn)品設計團隊和服務團隊是實施差異化戰(zhàn)略的重要途徑。在此背景下，擁有核心技術與技能的團隊與個人在企業(yè)差異化戰(zhàn)略中顯的尤為重要，因此企業(yè)需要采用團隊薪酬制度為主，完善工作用品補貼和額外津貼制度，并輔以高額個人突出表現(xiàn)獎勵，這些便是企業(yè)差異化戰(zhàn)略下薪酬制度設計的重點。激勵和留住持有核心技術與技能并且公司有價值的團隊與個人，更好的為差異化戰(zhàn)略的實施發(fā)揮作用企業(yè)差異化戰(zhàn)略專業(yè)技術和技能崗位薪酬管理萼酬毫乏忠凄曩。攙奎1‘一l薪酬市場定位平，一般崗

16、位薪酬低于l’I：==：蘭==市場平均水平寬帶薪酬，將有限薪酬向關鍵團隊與個人傾斜，拉大核心與非核心、高績效與低績效在薪酬上的差別薪酬市場定位圖2企業(yè)差異化戰(zhàn)略導向下的薪酬管理首先是薪酬市場定位，在企業(yè)差異化戰(zhàn)略下，對于企業(yè)中掌握核心技術和技能的團隊和個人，應該考慮的就是怎樣用最合適的薪酬來讓其能更愿意留在企業(yè)中，從而達到增強自身核心競爭力的目的。在企業(yè)差異化戰(zhàn)略導向下，企業(yè)專業(yè)技術和技能崗位人才薪酬應高于市場平均水平，一般崗位薪酬應略

17、低于市場平均水平，同一組織中薪酬水平的差距較大。其次是薪酬等級，薪酬等級是在崗位價值評估結(jié)果基礎上建立起來的。在企業(yè)差異化戰(zhàn)略下，企業(yè)應該實行寬帶薪酬等級制度，就是將有限的薪酬預算向關鍵職能、關鍵團隊與個人傾斜，拉大核心與非核心、高績效與低績效在薪酬上的差別，讓他們感到薪酬上的優(yōu)越，從而激勵和留住持有核心技術與技能并且對公司有價值的團隊與個人，更好的為差異化戰(zhàn)略的實施發(fā)揮作用，以便更快達到企業(yè)戰(zhàn)略目標。三、結(jié)語企業(yè)差異化戰(zhàn)略為導向的人力