論管理信息成本的集成

1、援財會月刊淵理論冤窯79窯陰管理信息成本（MIC）是企業(yè)內(nèi)部交易和管理過程中所發(fā)生的信息成本。根據(jù)中國社科院霍國慶（2004）教授的定義，管理信息成本可以分為管理控制信息成本、管理溝通信息成本和管理發(fā)展信息成本。參考這一定義，筆者認(rèn)為管理信息成本可分為三類：管理信息組織成本、管理信息系統(tǒng)成本、管理信息資源成本。管理信息組織成本是指企業(yè)為加強(qiáng)管理信息的控制與管理、運(yùn)用與傳遞而產(chǎn)生的費(fèi)用；管理信息系統(tǒng)成本是指構(gòu)建管理信息系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的軟、

2、硬件及維護(hù)費(fèi)用；管理信息資源成本是指企業(yè)為管理決策的需要購買信息及搜集、加工、處理管理信息形成的費(fèi)用。一、管理信息成本集成的基礎(chǔ)1.信息資源規(guī)劃（IRP）。信息資源規(guī)劃是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)绞褂玫娜嬉?guī)劃。企業(yè)信息化建設(shè)的主體工程是建設(shè)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)，而現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的核心與基礎(chǔ)則是信息資源網(wǎng)。企業(yè)信息資源規(guī)劃，就是信息資源網(wǎng)建設(shè)的規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的延伸，是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工程。信息資源規(guī)劃是關(guān)于信

3、息資源開發(fā)和規(guī)劃的信息技術(shù)體系，由一整套理論方法、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、軟件工具所構(gòu)成，三者的關(guān)系如下圖所示。信息資源規(guī)劃側(cè)重于企業(yè)信息資源整合與應(yīng)用系統(tǒng)集成化開發(fā)的策略方法的制定，其重要作用在于解決企業(yè)信息化的兩類問題：一是系統(tǒng)集成。企業(yè)已經(jīng)建立了內(nèi)部網(wǎng)，接入了國際互聯(lián)網(wǎng)并建立了網(wǎng)站，計算機(jī)應(yīng)用已有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，但多年來分散開發(fā)或引進(jìn)的信息系統(tǒng)，形成了許多“信息孤島”，需要進(jìn)行信息資源整合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。二是系統(tǒng)重建。新建的企業(yè)需要建立新一代信息網(wǎng)

4、絡(luò)，或者企業(yè)原有信息系統(tǒng)陳舊落后需要重建，或者整套引進(jìn)企業(yè)資源計劃（ERP）軟件。2.企業(yè)資源計劃。企業(yè)資源計劃是對企業(yè)的人、財、物等資源進(jìn)行優(yōu)化配置的一種管理應(yīng)用軟件，是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)和信息化的管理思想基礎(chǔ)上，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。從管理思想的角度來看，企業(yè)資源計劃是面向供應(yīng)鏈的管理思想；從軟件產(chǎn)品的角度看，它是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)

5、絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以企業(yè)資源計劃管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；從管理系統(tǒng)的角度看，它是綜合了企業(yè)管理理念、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、業(yè)務(wù)流程、硬件軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。企業(yè)實(shí)施企業(yè)資源計劃后會有以下幾個方面的優(yōu)勢：淤重新梳理本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程再造；于在一定意義上完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作；盂在系統(tǒng)范圍內(nèi)做到信息共享，密切協(xié)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可視化管理；榆使企業(yè)基本完成從粗放型管理到精細(xì)化管理的演進(jìn)。企業(yè)資源計劃是一項(xiàng)企業(yè)管理

6、系統(tǒng)工程，在引入企業(yè)資源計劃的過程中，是否有效實(shí)施決定著企業(yè)資源計劃運(yùn)用的效率。因此，只有在一定科學(xué)方法的指導(dǎo)下企業(yè)資源計劃才有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)用目標(biāo)。3.管理信息結(jié)構(gòu)集成（MISI）。管理信息結(jié)構(gòu)集成是指在識別企業(yè)管理信息功能單元的基礎(chǔ)上對企業(yè)的管理信息結(jié)構(gòu)實(shí)施重組，以達(dá)到企業(yè)管理信息要素優(yōu)化配置和整體功能最優(yōu)的目標(biāo)。管理信息結(jié)構(gòu)集成實(shí)際上是管理信息功能重組，結(jié)構(gòu)是功能的載體。霍國慶教授（2004）提出，信息功能重組是指在識別企業(yè)信息

7、功能單元的基礎(chǔ)上對企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)實(shí)施優(yōu)化組合。企業(yè)內(nèi)部管理信息功能的集成管理可以分四步：淤識別企業(yè)內(nèi)部所有的信息功能單元，并抽象或分離出管理信息功能單元；于確立企業(yè)管理信息功能的形成機(jī)制，即明確企業(yè)應(yīng)該擁有哪些管理信息功能，哪些管理信息功能應(yīng)該外包或由社會承擔(dān)；盂區(qū)分管理信息功能單元的職責(zé)并重組；榆構(gòu)建管理信息功能集成系統(tǒng)。經(jīng)過上述識別、確立和區(qū)分管理信息功能單元的步驟之后，則企業(yè)所有的戰(zhàn)略信息管理功能單元可以歸并為戰(zhàn)略管理中心、信息資

8、源中心、信息技術(shù)中心三大板塊?！菊勘疚囊怨芾硇畔⒊杀镜募?xì)化為前提，以信息資源規(guī)劃、企業(yè)資源計劃、管理信息結(jié)構(gòu)集成、管理信息流集成和管理信息系統(tǒng)集成為基礎(chǔ)，提出了管理信息成本集成的路徑?！娟P(guān)鍵詞】管理信息成本信息資源規(guī)劃企業(yè)資源計劃集成論管理信息成本的集成理論方法標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范軟件工具決定體現(xiàn)指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)規(guī)范支持陰窯80窯財會月刊淵理論冤援4.管理信息流集成（MIFI）。管理信息流集成體現(xiàn)了信息資源集成管理的思維，也是管理信息成本集成的基礎(chǔ)，沒

9、有管理信息流集成，就沒有管理信息成本集成。管理信息流的集成過程始于現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的分解和管理信息流的提取，重點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程原理和信息技術(shù)要求對管理信息流要素和結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，目的是為企業(yè)業(yè)務(wù)整合、管理戰(zhàn)略重構(gòu)與實(shí)施、管理信息成本集成結(jié)構(gòu)的形成提供內(nèi)在的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。王能元和霍國慶（2004）認(rèn)為信息流集成存在三種路徑，即基于價值鏈的信息流重組、基于大規(guī)模定制的信息流重組和基于虛擬企業(yè)的信息流重組。管理信息流集成的路徑不同于信

10、息流重組，管理信息基于企業(yè)內(nèi)部管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，而企業(yè)信息基于企業(yè)內(nèi)外部各種業(yè)務(wù)流程。因此，管理信息流重組的主要路徑包括：淤通過企業(yè)內(nèi)部各管理與控制環(huán)節(jié)解構(gòu)、優(yōu)化與重構(gòu)實(shí)現(xiàn)管理信息流重組，這是基于企業(yè)操作層面與控制層面的重組路徑，稱之為基于操作層面的MIPR。于通過企業(yè)內(nèi)部價值鏈的解構(gòu)、優(yōu)化與重構(gòu)實(shí)現(xiàn)管理信息流重組，這是基于企業(yè)內(nèi)部資源價值創(chuàng)造的重組路徑，稱之為基于價值鏈的MIPR。盂通過企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的制定、實(shí)施與達(dá)成實(shí)現(xiàn)管理信息

11、流重組，這是企業(yè)基于戰(zhàn)略管理而形成的一種戰(zhàn)略形態(tài)的重組路徑，稱之為基于戰(zhàn)略管理的MIPR。榆通過探索跨企業(yè)間組織經(jīng)營模式實(shí)現(xiàn)管理信息流重組，這是企業(yè)升級轉(zhuǎn)型之后形成的一種更高形態(tài)的跨企業(yè)資源優(yōu)化重組路徑，稱之為基于跨企業(yè)間組織的MIPR。5.管理信息系統(tǒng)集成（MISSI）。管理信息系統(tǒng)集成是企業(yè)計算機(jī)集成制造系統(tǒng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是以企業(yè)管理為重心，通過信息技術(shù)與管理技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對管理信息的科學(xué)組織和優(yōu)化配置。管理信息系統(tǒng)的集成主要

12、包括以下幾方面內(nèi)容：淤系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的集成，主要是指不同硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及其他支撐軟件的集成，集成的產(chǎn)物是一個統(tǒng)一的高效協(xié)調(diào)運(yùn)行的系統(tǒng)平臺。于管理信息的集成，主要指對整個企業(yè)管理信息進(jìn)行總體規(guī)劃，設(shè)計建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，使不同部門、不同層次的人員都能夠共享管理信息資源。盂技術(shù)方法的集成，主要是指管理信息系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行和管理的各種技術(shù)和方法的集成，包括數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)等。榆人和組織的集成。管理信息系統(tǒng)

13、集成要求企業(yè)成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，其人員由信息技術(shù)部門人員、信息資源管理部門人員和企業(yè)管理決策層人員等組成，管理決策層領(lǐng)導(dǎo)要參與集成過程，所有管理者和操作人員都要具有集成觀念。二、管理信息成本集成的原則與路徑管理信息成本是現(xiàn)代企業(yè)成本的重要組成部分，是企業(yè)成本控制的重點(diǎn)。管理信息成本具有可控性和較強(qiáng)的可變性，如果方法得當(dāng)，技術(shù)先進(jìn)，手段合理，可使管理信息收集、加工、處理的效率增加，有用性增強(qiáng)，企業(yè)既可以減少決策的不確定性，又可以降低管理信息成

14、本；反之，可能導(dǎo)致決策結(jié)果的不確定性增強(qiáng)、管理信息成本增加。管理信息成本集成既依賴于對產(chǎn)生管理信息成本的活動的集成，如管理信息結(jié)構(gòu)集成、管理信息流集成和管理信息系統(tǒng)集成，又必須以企業(yè)現(xiàn)代管理方法或手段為基礎(chǔ)，如業(yè)務(wù)流程改造、信息資源規(guī)劃、企業(yè)資源計劃。管理信息成本的集成既要考慮管理信息流的重組，又不能忽視管理信息結(jié)構(gòu)和管理信息系統(tǒng)的集成。因此，管理信息成本集成應(yīng)遵循以下原則：淤全面性。管理信息成本集成的內(nèi)容既要包括管理信息組織成本，又要

15、包括管理信息系統(tǒng)成本及管理信息資源成本。于戰(zhàn)略性。管理信息成本的集成不僅僅是企業(yè)各操作與控制環(huán)節(jié)及企業(yè)戰(zhàn)略管理活動過程，并且戰(zhàn)略管理信息成本的集成對企業(yè)影響的面大、時間長。盂依賴性。管理信息成本的集成需要其他相關(guān)的技術(shù)、活動、人員與組織的支撐，人員是管理信息成本集成的主體，信息技術(shù)是管理信息成本集成的工具，科學(xué)的管理方法和改造活動是基礎(chǔ)，組織機(jī)構(gòu)是管理信息成本集成的保障。榆復(fù)雜性。管理信息成本的集成不僅僅是成本集成，還需要其他的諸如結(jié)構(gòu)

16、、信息流、系統(tǒng)、人員的集成，并且管理信息成本集成的方式因企業(yè)各有不同，整個操作過程比較復(fù)雜。虞靈活性。企業(yè)之間總是存在許多差異，包括組織結(jié)構(gòu)不同、經(jīng)營方式不同、生產(chǎn)經(jīng)營對象不同、管理模式不同等，各個企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇適合自己的管理信息成本集成模式。愚跨越性。隨著現(xiàn)代企業(yè)價值星系的產(chǎn)生與發(fā)展，管理信息成本的集成不應(yīng)再局限于企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)跨越企業(yè)界限在整個價值星系內(nèi)集成。結(jié)合上述原則，筆者認(rèn)為，管理信息成本集成的路徑主要包括以下三種

17、：淤對企業(yè)日常管理過程中產(chǎn)生和形成的管理信息成本的集成，稱之為基于控制過程的管理信息成本集成。這一集成主要針對企業(yè)內(nèi)部各日常管理部門、管理人員、管理活動中產(chǎn)生的管理信息成本。于對企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中產(chǎn)生和形成的管理信息成本的集成，稱之為基于戰(zhàn)略管理的管理信息成本集成。這主要針對企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中人員、組織、活動中產(chǎn)生的管理信息成本。盂對跨企業(yè)間組織構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟過程中產(chǎn)生和形成的管理信息成本的集成，稱之為基于跨企業(yè)間組織的管理信息成本集成。

18、它主要是對同一價值星系內(nèi)的企業(yè)間在構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟過程中所有相關(guān)人員、組織機(jī)構(gòu)和活動中產(chǎn)生的管理信息成本的集成。管理信息成本集成的這三種路徑存在著較強(qiáng)的內(nèi)在聯(lián)系，基于控制過程的管理信息成本集成的管理信息成本發(fā)生于企業(yè)內(nèi)部日常管理控制過程中，基于戰(zhàn)略管理的管理信息成本集成的管理信息成本發(fā)生于戰(zhàn)略管理過程，基于跨企業(yè)間組織管理信息成本集成的管理信息成本發(fā)生于企業(yè)間形成的價值星系內(nèi)；集成的成本范圍不斷擴(kuò)大，基于控制過程的管理信息成本集成和基于戰(zhàn)略