浙江天翀車燈集團培訓(xùn)體系

1、1,1,浙江天翀車燈集團培訓(xùn)體系,1,2,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的重要作用,1,3,現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的思路,1,4,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的整體原則,1,5,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之一：系統(tǒng)性原則,1,6,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之二：理論與實踐相結(jié)合的原則,1,7,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之三：專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和人格素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則,1,8,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之四：“三個面向”原則,1,9,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之五：多樣性原則,1,10,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之六：培訓(xùn)與提高

2、相結(jié)合的原則,1,11,人員培訓(xùn)的模式：系統(tǒng)型模式,1,12,多渠道了解員工的培訓(xùn)需求,1,13,培訓(xùn)需求分析,1,14,多種培訓(xùn)需求分析的步驟,1,15,確定培訓(xùn)需求的方法,1,16,,例：Provident公司“有效的電話技術(shù)”培訓(xùn)課程目標當(dāng)你完成本課程回到工作崗位后，你應(yīng)該：1.快捷應(yīng)答電話，不要超過3聲2.保留一份經(jīng)常撥打的電話號碼名錄3.在開始談話時要先表明身份4.隨時將電話通訊錄和筆放在電話旁5.接別人電話時要有

3、問必答6.留書面信息時，要寫上日期、時間、來電者姓名、電話、留言內(nèi)容和你的姓名7.在轉(zhuǎn)電話之前，先向來電者說明你的意圖，并請對方等候8.使用禮貌用語，如：“我能否”、“請”、“謝謝”等,1,17,培訓(xùn)計劃范例---團隊精神培訓(xùn),培訓(xùn)目標和要求：通過培訓(xùn)，改進員工之間的關(guān)系及對企業(yè)的認識，提高工作效率，促進個人目標和企業(yè)目標統(tǒng)一，發(fā)揮團隊精神培訓(xùn)內(nèi)容：?團隊的角色、關(guān)系?激勵因素的作用和表現(xiàn)?領(lǐng)導(dǎo)、影響與決策方式的選擇和評

4、估?內(nèi)部矛盾及危機的化解?個人與團隊的關(guān)系培訓(xùn)方式：理論講授、案例教學(xué)和角色扮演培訓(xùn)對象：企業(yè)副總經(jīng)理及其所屬的下級管理人員，部門主管培訓(xùn)教師：外聘高級咨詢顧問師組織部門：人力資源部導(dǎo)讀,1,18,培訓(xùn)實施中的關(guān)鍵問題,培訓(xùn)實施流程：幾種培訓(xùn)手段的流行程度,1,19,利用下列方法對員工進行培訓(xùn)的組織百分比,1,20,企業(yè)員工的能力結(jié)構(gòu)相對重要性指標,1,21,不同層次管理者的要求不同,1,22,資料來源：HBS教

5、授Katg企業(yè)員工應(yīng)具備的專業(yè)技能,人員類型職能專業(yè)技能高級管理人員制定戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略管理、經(jīng)營過程控制、企業(yè)組織管理、組織行為學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、人際溝通、管理方式的改變、人才培養(yǎng)等一般管理人員連接高層管理者和生產(chǎn)者之間的紐帶管理學(xué)基本知識、運作管理、時間管理、管理溝通、項目管理、管理能力開發(fā)、輔導(dǎo)員工制訂和完成計劃等技術(shù)人員技術(shù)發(fā)明、設(shè)計、創(chuàng)新改造新員工：本企業(yè)和本行業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)工藝、技術(shù)設(shè)備老員工：本行業(yè)的最新技術(shù)、設(shè)備和發(fā)展趨勢

6、一線工人操作者、生產(chǎn)者掌握作業(yè)內(nèi)容、對各個細目進行分析學(xué)習(xí)新的工作方法，掌握新機器設(shè)備的操作方法，了解新產(chǎn)品新工藝等企業(yè)員工應(yīng)具備的專業(yè)技能,1,23,企業(yè)員工應(yīng)具備的專業(yè)技能高層管理者的責(zé)任和工作要求,1,24,高層管理者的培訓(xùn),企業(yè)環(huán)境 經(jīng)營思想 發(fā)展戰(zhàn)略 組織設(shè)計和用人 控制和影響,1,25,中層管理者的培訓(xùn),1,26,基層管理人員的培訓(xùn),1,27,基層管理培訓(xùn)方案的一個實例,方案設(shè)計目的向

7、新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識。第一階段：課前活動?識別有成效與無成效的活動；?與老板一起討論其工作的基本要素；?選擇一個參加者和老板都要面對的重要機會和問題；?將一個員工評價樣本送給培訓(xùn)項目協(xié)調(diào)人。第二階段：5天的封閉課程支持性題目（1.5天）?我們?yōu)槭裁吹竭@兒來?分析工作問題?培訓(xùn)?特殊健康服務(wù)?時間管理?雇用依據(jù)第三階段：課后活動?通過并實施行動計劃方案?給參加者和老板的問卷,1,28

8、,普通員工的培訓(xùn),在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)員工學(xué)會自己觀察，思考如何從競爭者、顧客、供應(yīng)商、企業(yè)其他部門或部門的同事，乃至身邊的所有人身上學(xué)習(xí),1,29,,Ø基層人員參加其他部門的會議，開拓視野，增強彼此的諒解及協(xié)作精神Ø組織一些鼓勵員工提出創(chuàng)見的競賽活動，訓(xùn)練他們的觀察力、創(chuàng)造力Ø舉辦由企業(yè)基層員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座Ø鼓勵基層員工獲得各種專業(yè)協(xié)會的成員資格和證書Ø

9、;鼓勵員工就自己的研究或工作項目在企業(yè)內(nèi)外進行介紹或報告，尤其是向企業(yè)內(nèi)其他部門做介紹Ø創(chuàng)造優(yōu)厚條件鼓勵員工到各種臨時的跨部門專項小組去工作或服務(wù)Ø邀請本企業(yè)各部門人員到彼此的部門聚會和訪問Ø派員工去參觀某個行業(yè)的展覽Ø訪問競爭對手，至少找出一件競爭對手做得好的地方.提出對本企業(yè)有用的建議,1,30,新進員工的培訓(xùn),1,31,生產(chǎn)運作人員的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容,1,32,營銷人員的崗位培訓(xùn),1,3

10、3,營銷人員的技能培訓(xùn),1,34,范例：IBM公司的銷售人員培訓(xùn),1,35,研究開發(fā)人員的培訓(xùn)內(nèi)容,1,36,人事人員的培訓(xùn)內(nèi)容,1,37,財務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容,1,38,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn),1,39,經(jīng)驗借鑒：日本企業(yè)對員工的職業(yè)生涯培訓(xùn),1,40,企業(yè)培訓(xùn)評估的設(shè)計,1,41,培訓(xùn)人員的來源,1,42,培訓(xùn)人員的基本角色,1,43,培訓(xùn)人員的職能,培訓(xùn)政策的制定者?培訓(xùn)需求的認定分析者?培訓(xùn)創(chuàng)造性思維的締造者?培訓(xùn)目標的制定者?

11、培訓(xùn)課程的開發(fā)者?培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計者和發(fā)展者?培訓(xùn)管理者和組織者?培訓(xùn)顧問、建設(shè)者?學(xué)以致用的帶頭人?培訓(xùn)資源的管理者?培訓(xùn)質(zhì)量的評估人,1,44,培訓(xùn)者的素質(zhì)要求,1,45,培訓(xùn)費用的構(gòu)成,?宣傳費用：包括制作海報、電視節(jié)目和宣傳手冊等?教材資料費：包括培訓(xùn)教材和培訓(xùn)的資料室建設(shè)費用?教學(xué)及管理設(shè)備費：包括電腦、多媒體教學(xué)、復(fù)印、錄象及攝像等設(shè)備?教師酬金?教學(xué)參觀實踐費：受訓(xùn)者到公司外參加實習(xí)研究的費用?日常辦公