google如何管理知識型員工

1、笑旦互之二玉望GOOgle如何管理“知識型員工”在阮091已，我們認(rèn)為商業(yè)管理學(xué)的宗師彼得德普克時于如何管理“知識型員工”的理解最為深刻。畢竟，這個詞是由德魯克于]959年發(fā)明的。德晉克說“知識型員工力相信自己拿工資是為了出效率，而不是為了完成朝九晚五的呆板工作、而聰明的企業(yè)會“排除任何影響‘知識型員工’工作的障礙”。這些成功經(jīng)臉將吸引最好的員工，并且是保證“未來25年竟?fàn)巸?yōu)勢的唯一且最大的因素”在G00gje，我們尋求這種優(yōu)勢當(dāng)前關(guān)于

2、大型企業(yè)是否對于“知識型員工”處顯失當(dāng)?shù)臓幷撌俏覀儼弥厝~待的問題之一，這是因?yàn)闊o法正確處理該問題的企業(yè)將出局。我們從其他地方以及內(nèi)部討論得列很多好的想法.以下幾條就是我們在最大化“知識型負(fù)工”效平方面所采用的關(guān)健原則。與大多數(shù)技術(shù)公司一樣，我們的許多員工都是工程師級$lj的，因此我們將以這個特珠群體為主，但其中服多原則對于所有“知識型員工”均適用。一、組織委員會嚴(yán)格招聘每個參加G00gle面試的人至少與6位面試官交談過，后者均是由公司管

3、理層面或潛在同事組成的。每個試、的現(xiàn)點(diǎn)都其數(shù)，從而使招聘程序更加公平，標(biāo)準(zhǔn)更高。當(dāng)然，花資的時間會長一些，但我們認(rèn)為值得。如果希望招#.]優(yōu)秀的員工，那么經(jīng)過嚴(yán)格的招聘程序，你會得到更加優(yōu)秀的員工公司創(chuàng)二之和我們就開始構(gòu)建這種積極的反饋循環(huán)，直到現(xiàn)在己經(jīng)從中獲得了巨大回報二、滿足員工的所有需要正如德魯克所說，管理目標(biāo)是“排除任何影響他們工作的障礙”我們?yōu)樗麄兲峁┝艘徽讟?biāo)準(zhǔn)的額外利益，但首充是一流的餐飲設(shè)施、休育館、洗衣房、按摩室、理發(fā)

4、廳、洗車房、干洗房、接送班車等，幾乎任何一位勤奮工作的工程師所需的一切。我們這樣分析:程序師樂意開發(fā)程序，但他們不喜歡洗衣服，那么我們就讓這兩件事情變得同時簡單起來。三、拉近員工距離G吸禽的每個項(xiàng)目幾乎都是小紐項(xiàng)目，每個小組之間必須進(jìn)行交流合作。最好的讓交流變得簡單的方式就是讓每個小組成員都近在咫尺。實(shí)質(zhì)上肋09]舊的員工分享一間辦公室。這樣，當(dāng)某位程序師需要與一位同事協(xié)商時，就能馬上找到對方:沒有電話號碼標(biāo)簽、沒有電子郵件拖延、不用手

5、待答復(fù)。當(dāng)然，GO。業(yè)還有很多會議室供人們迷行詳細(xì)討論，從而不會打擾其他人。即使是公司漲。，在來到Q00gle數(shù)月后才得到一間辦公室和一個學(xué)識豐富的員工比鄰而居、委實(shí)是一種高效的培訓(xùn)。四、使合作簡單協(xié)調(diào)由于一個小組的所有成員都近在咫尺，因此在協(xié)調(diào)項(xiàng)目開展方面就相對容易些。除了身體保持近距離外，每位G的gle員工每周還向其所在工作組發(fā)送電子郵件回報上周的工作成績口這樣就能讓每個人都能簡單地跟蹤其他成員的工作進(jìn)度，更加客易地監(jiān)拉工作進(jìn)程。并

6、同步工作流程。五、身體力行，使用自己的產(chǎn)品G00gle員工都很頗繁地使用仆司開發(fā)的各種工具最常見的就是為所有項(xiàng)目和任務(wù)而建的內(nèi)部網(wǎng)頁組成的網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)頁都被索引并以按需訪問的策略向項(xiàng)目參與者開放我們時其他信息管理工具的用戶進(jìn)行了擴(kuò)展，其中某些將最終以產(chǎn)品的形式對外推出。譬如Gmai]成功的原因之一就是它曾在公司內(nèi)部瀏試達(dá)數(shù)月之久電子郵件主要用于組織信息.所以。m翻被不斷改進(jìn)，直至滿足最大需求的消費(fèi)者—我們的“知識型員工的需要。六、鼓勵創(chuàng)

7、新G00gle工程師們可把2。%的工作時間放在自選項(xiàng)目開發(fā)上。當(dāng)然其中必須有一個批準(zhǔn)過程，但基本上我們希望讓所有富有創(chuàng)意的人們發(fā)揮創(chuàng)意。我們有一個棄開的秘密武器，就是創(chuàng)意郵件目錄:一個全介司共用的建議箱任柯人都可以把自己的創(chuàng)意發(fā)送到這里，從停車程序到下一代應(yīng)用程序子等。在這里所有人都可以襯創(chuàng)意發(fā)表評論、進(jìn)行評價，從而促使最佳創(chuàng)意浮出水面七、盡可能統(tǒng)一意見現(xiàn)代企業(yè)種話中都有一個英雄般的獨(dú)撲決議制汀者，但我們堅信“群眾的智慧”這一理念，并希

8、望在確定任何決議之前收集廣泛的觀點(diǎn)作為分析基礎(chǔ)在G006le，管理者的角色是一個觀點(diǎn)的枚集者，而不是決策的獨(dú)裁者。統(tǒng)一丈多毅人的意見有時要花費(fèi)較長時間，但通常可以組成一個更加忠誠的工作組和更為明智的決策。八、不作惡很多人曾經(jīng)對G00gje的這一口號做過描寫，但我們確實(shí)夕引青年記者.::年州萬方數(shù)據(jù)管之理試圖以此為工作指導(dǎo)，尤其在管理方面。我們努力創(chuàng)建一種充滿寬容和尊重的工作氛圍，但不是讓公司里充滿滿嘴只會說是的人九、數(shù)據(jù)決定決策在G00

9、gl已，幾手所有決策都是基于大童分析后得出。我們創(chuàng)建了多種管理信息的系統(tǒng)，還有內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)我們有很多分析師專門研究數(shù)據(jù)，分析各種執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)然后總結(jié)出發(fā)展趨勢，從而使我們盡可能地跟上時代的步伐。我們?yōu)楸﹤€研究項(xiàng)目都建立了大量在線“儀表板”，從中獲得最新的狀況十、有效地交流每周五公司所有員工都集合在一起，共同獲得公司公告，業(yè)務(wù)介紹，解決各種問題(還有一些食物和飲料)。通過這種方式，管理層能夠密切接觸并及付了解“知識型員工的所想，員工也能時管理層的

10、想法有所了解。G00gle對組織內(nèi)的信忽分發(fā)進(jìn)行了極大的擴(kuò)展，并重點(diǎn)彌補(bǔ)了少數(shù)嚴(yán)重跳漏我們認(rèn)為值得信賴的勞動力才是忠實(shí)的工作團(tuán)隊，是所有結(jié)果的第一當(dāng)然，我們公司不止遵寧以上規(guī)則。同時，我們意識到隨著公司的發(fā)展，必須不斷改進(jìn)自己的管理技術(shù)。我們(以及其他類似于我們的會司)還面臨很多問題第一就是“技術(shù)自大”問題。工程師們之間的竟?fàn)幨亲匀坏?，并且他們難以容忍那些積極性或?qū)W識不如自己的人但幾乎所有工程項(xiàng)目都是小組項(xiàng)目，因此小組中出現(xiàn)頭腦聰明但頑

11、固不化的人片于整個工作都是致命的。如果我們在一封推薦信中看到“我所見過的最聰明的人，以及“我再也不想跟他們一起工作”的字眼，那么我們絕對不會通過他們的提議。普及同級人負(fù)面試的原因之一就是為了確保小組成員熱情歡迎新成員的加入。我們的很多優(yōu)秀員工在小組創(chuàng)建等方面都是楷模。因此我們希望繼續(xù)保特這種方式與之相關(guān)的就是N舊綜合征(not一]n此nt川一比陀sy們d卜。me，“與我無關(guān)綜合征勺。一個好的工程師通常堅信自己能夠開發(fā)一套比現(xiàn)有系統(tǒng)更加完

12、善的系統(tǒng)，并且以“創(chuàng)建而不購買”為信念。當(dāng)然、他們或許是正確的，但我們必須以極大的代價關(guān)注這些項(xiàng)目，有時這意味著超出了公司的產(chǎn)品衣服務(wù)界限。還有一個問題也是我們未來幾年將要面時、即公司、產(chǎn)業(yè)及內(nèi)部勞動力將最終成熟起來。不止浸我們，連同業(yè)內(nèi)共他會司目前都處于一個發(fā)展階段，但這個階段不會成為永久我們中的很多員工是剛走出校園的大學(xué)畢業(yè)生其他的有家庭以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。他們有著不同的興趣和需求，因此我們必須提供可吸引所有年齡段員工的福利和工作環(huán)

13、坑最后的問題是確保GO叼e成長過程中，通訊程序能夠跟得上公司的擴(kuò)展周五例會對于山景鎮(zhèn)的工作小紅非常適用但是現(xiàn)在的肋ogle已經(jīng)成為一個全球組織我們一直注重創(chuàng)新和改革，但這并不是G00gle的唯一。我們還必須管理日常運(yùn)作，這也不是一項(xiàng)簡單的任務(wù)。我們將建造比歷史上已存的更加虎大、復(fù)雜和要求更加嚴(yán)格的技術(shù)塞礎(chǔ)設(shè)施。這些系統(tǒng)必?zé)┨乩m(xù)發(fā)展，不斷滿足不斷增加的一系列要求，因此計劃、執(zhí)行并維護(hù)這些系統(tǒng)的人必須具有強(qiáng)烈的積機(jī)性。在肋ogle，日常運(yùn)作

14、不是簡單的事后三思:它們時于公司的成功有著至關(guān)重要的作用，同時我們希望在新產(chǎn)品開發(fā)中，能夠取得像現(xiàn)在一樣的成績〔來源艾瑞網(wǎng))當(dāng)“老板”的十條“軍規(guī)”.林左鳴怎么樣當(dāng)好一把手，是“老板”們所面臨的一個永恒的命題。結(jié)合筆者的實(shí)際，我總結(jié)了當(dāng)“老板”的十條“軍規(guī)”第一條:圣者在位，能者在職這是古人的一句話，也叫作“賢者在位，能者在職。作為一個企業(yè)的領(lǐng)尋者，你應(yīng)該做到讓你的部下永遠(yuǎn)比你聰明、比你能干。作為老板，你要不斷地為你的部下出題，出題讓他

15、們?nèi)ソ狻１热缯fx丫=，題解完之后，他們可以興高來烈地來報告:老板，我這事辦妥了。給他們以這種表現(xiàn)和發(fā)展自己的機(jī)會和舜臺.作為老板能夠不斷地給部下出題，讓部下不斷地有機(jī)會表現(xiàn)自己的聰明才智，不斷地讓部下興高米烈來報告，你這個老板就做得非常到位，你就真正調(diào)勸起了所有人的積極性。所謂的出主意、用千邢，也就體現(xiàn)在這里。你出題的時候就是出了大主意，同時也把干部用好了囚此要“在位”而不是“在職”，如果你“在職’，禮無形中把你的領(lǐng)導(dǎo)崗位降低了。所謂“