如何激勵知識型員工 (2)

1、2010年9月(總第117期)大眾商務(wù)Popul盯Business如何激勵知識型員工楊海燕(西安培華學(xué)院國際商學(xué)院，陜西西安7lOll8)No920lO(Cumulatively，N0117)【摘要】在知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識型人才作為企業(yè)的主要財富，誰擁有知識型員工，誰就能在市場競爭中立于不敗之地。本文從知識型員工的內(nèi)涵出發(fā)，分析知識型員工的特點，結(jié)合其特點得出激勵知識型員工的幾點措施?！娟P(guān)鍵詞】激勵，知識經(jīng)濟(jì)，知識型員工，知識管理中圖分

2、類號：c39l文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009—8283(20loJ09一0143一ol2l世紀(jì)，信息化速度迅猛前行，使企業(yè)面臨著信息化、全球化的兩大趨勢。在科技先進(jìn)和信息化先行的發(fā)達(dá)國家，知識經(jīng)濟(jì)的浪潮洶涌澎湃，這給經(jīng)濟(jì)管理和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理理論帶來許多新情況和新課題。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理之間競爭的重點在知識、資訊綜合體——知識型的人才，而經(jīng)濟(jì)管理中各種要素的管理歸根到底是對高素質(zhì)人員——知識型員工的管理，激勵作為管理的一個組成部分，知識型員工的

3、激勵是企業(yè)成敗的關(guān)鍵岡素。1知識型員工的內(nèi)涵11彼得德魯克的觀點美國著名的管理學(xué)家彼得德魯克提出了知識工作者的概念：知識型員工是指，一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作效率，另一方面知識刊員丁本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。12弗朗西斯何瑞比的觀點加拿大著名的學(xué)者弗朗西斯何瑞比認(rèn)為：知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們，他仃j通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加值。13筆者的觀點筆者認(rèn)為理解知識型員工主要

4、從以下幾個方面：①知識員工主要是在知識經(jīng)濟(jì)和知識管理的背景下產(chǎn)生的現(xiàn)象；②知識型員工是一種建立在復(fù)雜人性假設(shè)的基礎(chǔ)上；③知識型員工在t作時用腦力比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于體力；④知識剖員『=需要有與眾不同的激勵方式。2知識型員工的特點彼得德魯克說：“知識型員工不能被有效管理，除非他們比組織內(nèi)的其他任何人更知道他們的特殊性。否則他們根本沒用?！睘榇?，必須充分了解及掌握知識型員工的特點，才能更好的激勵他們。21獨立自主性知識型員工擁有較強(qiáng)的獨立自主性，這

5、種員工不喜歡上司把要做的每一件事都安排的非常細(xì)致，這樣使員工覺得自己沒有發(fā)揮自己的能力，缺少自我。通常，知識型員工喜歡獨立，。這種特征表現(xiàn)在工作環(huán)境、工作時間等方面的彈性要求，知識型員工不僅不愿意受制于物，有時也不愿受E司的遙控指揮，而更向往工作中的自我引導(dǎo)。22創(chuàng)新性創(chuàng)新是知識含量高的員工最霞要的特征。庫珀說：“這類員工之所以重要，并不是因為他們已經(jīng)掌握了某些秘密知識，而是因為他們具有不斷創(chuàng)新有用知識的能力?！边@類員工從事的不是簡單重

6、復(fù)性1二作而是在不完全確定的環(huán)境中充分發(fā)揮個人才能，應(yīng)對各種情況，推動技術(shù)進(jìn)步，不斷使產(chǎn)品和服務(wù)得到更新。23狂妄自大在一個組織里，職位并不是決定權(quán)利有無的唯一因素。由于具有一些特殊技能的員工，能夠?qū)ζ渖纤尽⑼潞拖聦佼a(chǎn)生一定影響。也由于自己在某一方面的特長和知識本身的不完善性使得這類員工并不崇尚任何權(quán)威，很自我。24較強(qiáng)的流動性在這個信息與科技飛速發(fā)展，組織間競爭的焦點表現(xiàn)在技術(shù)上，技術(shù)的競爭實際上是人才的競爭，特別是知ij型員工的競

7、爭。這一切為知識型員工的流動提供了大環(huán)境。此外，隨著全球化和信息化的不斷深入。國與國之間的界限日益模糊，這為知識型員工的流動提供了可能。25成就性與一般員1：相比，知識型員工更在意實現(xiàn)自身價值，并強(qiáng)烈期望得到社會的承認(rèn)與尊重，同時不滿足被動的完成一般性事物，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，這種員工更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作一種樂趣，一種實現(xiàn)自我價值的方式。26復(fù)雜性對于知識型員工一方面是人性的復(fù)雜性，另一方面是勞動的復(fù)雜性。

8、人性的復(fù)雜性豐要是指不是簡單的“經(jīng)紀(jì)人”或者是“社會人”，而是一個復(fù)雜的結(jié)合體。勞動的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在勞動過程的復(fù)雜、勞動考核的復(fù)雜及勞動成果的復(fù)雜。3激勵知識型員工的措施31充分發(fā)揮員工獨立自主與創(chuàng)新性由于知識型員工具有獨立自三及創(chuàng)新性，企業(yè)應(yīng)更加重視發(fā)揮員工該特性。通過授權(quán)為團(tuán)隊提供其創(chuàng)新活動所需要的資源，并利用信息技術(shù)來制定他們認(rèn)為是最好的工作方法，建立自我管理的正式組織及非正式組織。知識型員工更多的是從事思維性工作固定的工作場所

9、和工作時間對他們沒有多大的意義。而知ij型員工也更喜歡獨自工作的自由和刺激，以及更具張力的工作安排。為了鼓勵知漢型員工進(jìn)行創(chuàng)新活動，企業(yè)應(yīng)建立一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自豐地完成任務(wù)。32創(chuàng)造一個良好的軟環(huán)境良好的軟環(huán)境即注重人情味和感情投入，給與員工家庭式的情感撫慰。索尼公司董事長盛田昭夫認(rèn)為，“一個日本公司最主要的使命，是培養(yǎng)它同雇員之間的關(guān)系，在公司營造一種家庭式情感，即經(jīng)理人員和所有雇

10、員同“苦、共命運的情感”。《財富》雜志評選出的最受歡迎的loo加工中大都慷慨的為員工提供“軟福利”——那種能夠進(jìn)一步協(xié)調(diào)工作與生活之間關(guān)系的備種便利的行為。目前，許多企業(yè)都定期舉辦各種宴會、聯(lián)歡會、舞會等，通過這蝗活動不但可以加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系，管理者還可以傾聽職IJ對企業(yè)的各種意見和建議。33正確的激勵激勵活動是由誰激勵、激勵誰和怎樣激勵這三個主要要素構(gòu)成。正確的激勵是人力資源管理的關(guān)鍵之所在，正如美國哈弗大學(xué)管理學(xué)教授詹姆斯所說：

11、如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮不過20％一30％，如果施以激勵，一個人的能力則可以發(fā)揮到80％一90％之間。在組織總應(yīng)該將激勵做到：第一，激勵必須考慮人的需求；第二，激勵必須制度化、規(guī)則化、穩(wěn)定化；第三，激勵具有全員性即必須針對全體員工，這樣才能起示范作用。第四，激勵應(yīng)當(dāng)公開、公平、公正。知識管理專家瑪漢坦姆仆經(jīng)過大量實證研究證明：激勵知識型員工的四個因素依次為個體成長、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢財富。知識型員工由于其文化水平較高，更多的

12、是考慮其發(fā)展?jié)撃芎统删透校@得與其貢獻(xiàn)相匹配的合理公正的報酬。所以，企業(yè)在進(jìn)行激勵選擇和設(shè)計時應(yīng)針對性的滿足知識型員工的需要。參彳齊憨方知識管理與企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)[J]管理世界，2002，[1j朱遠(yuǎn)方知識管理與企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)[J]管理世界，2002，8[2]張向前等信息經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)知識型員工的管理[J]經(jīng)濟(jì)管理2002，2[3]維娜艾利只是進(jìn)化[M]珠海出版社，2008。[4]肖光強(qiáng)如何管理知諺型員工[J]企業(yè)管理，2000，6

13、。[5]屠海群知識型員工激勵的四個對應(yīng)關(guān)系[J]企業(yè)改革與管理200l，4。[6]弗朗西斯何瑞比管理知識型員工[M]機(jī)械工業(yè)出版社。2008作者簡介：楊海燕(1979一)女，陜西延安人，西安培華學(xué)院國際商學(xué)院教師，研究方向：企業(yè)管理、投資143萬方數(shù)據(jù)2010年9月大眾商務(wù)No.9201O(總第117期)PopularBusine哥哥(CumulativelyNO.117)如何激勵知識型員工楊海藕(西安培華學(xué)院闊際商學(xué)院，陜西回安710

14、118)摘要在知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識型人才作為企業(yè)的變要財富，誰擁有知識裂員工，誰就能在E市場競爭中立于不敗之地。本文從知識裂員工的內(nèi)涵出發(fā)，分析知識~員工的特點，結(jié)合其特點得出激勵知識~員工的幾點精施。[關(guān)鍵詞]激勵，知識經(jīng)濟(jì)，知識型員工，知識管理中回分提號:C391文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:10098283(2010)仰0143年0121世紀(jì)，信息化速度迅瞌前行，使企業(yè)面臨著信息化、全球化的兩大趨勢。在科技先進(jìn)和信息化先行的發(fā)達(dá)國家，知

15、識經(jīng)濟(jì)的浪潮洶涌澎湃，這給經(jīng)濟(jì)管理和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理理論帶來許多新情況和新課題。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理之間競爭的重點在知識、資訊綜合體一一知識型的人才，而經(jīng)濟(jì)管理中各種要素的管理歸根到底是對高素質(zhì)人員一一知識型員工的管理，激勵作為管理的一個組成部分，知識型員工的激勵是企業(yè)成敗的關(guān)鍵網(wǎng)縈ν1知識盟員工的內(nèi)涵1.1彼得德魯克的觀點羨國著名的管理學(xué)家彼得德魯克提出了知識工作者的概念:知識罵自民t是指，一方面能究分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作效率，另一方面知

16、識刑1JlT水身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。1.2弗朗商斯伺瑞比的觀點加拿大者名的學(xué)者弗劇團(tuán)斯何瑞比認(rèn)為:知識嘲員工就是那將創(chuàng)造財富a，t用腦多子用予的人們，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加值。1.3筆者的觀點筆者認(rèn)為理解劃識烈員士蟲要從以下幾個方麗:①知識員工發(fā)要是在知識給濟(jì)和知識管理的背景下產(chǎn)生的現(xiàn)象:②知識型員工是~...種建立在復(fù)雜人做假設(shè)的然礎(chǔ)t@知識到員工:在T作時用腦力比例遠(yuǎn)活大于休力⑨知識刑閔r

17、將曹雪有與眾不同的激勵方式。2知識盟員工的特點彼得德魯克悅知識到員工不能被有效管理，除非他們比組織內(nèi)的其他任何人更知道他們的特殊性，否則他們根本沒用?！盀榇?，必須充分了解及掌握知識盟員工的特點，才能更懺的激勵他們。2.1獨立自發(fā)性知識型1Jl工:擁街較強(qiáng)的獨立自主蝕，這種員工不喜歡上司把要做的每一件事都安排的非常細(xì)致，這樣使民工覺得自己沒街發(fā)揮向己的能力，缺少自我。通常，知識型員工喜歡獨立，.這種特征表現(xiàn)征工作壞燒、工作時間等方面的彈性

18、黎求，知識型員工不僅廳、愿意受制于物，有時也不愿受k可的i函宿街摔，而更向往工作中的自我引導(dǎo)。2.2創(chuàng)新伎創(chuàng)新足，知識食最高的員工最重蟹的特征。庫T自說這類員工之所以重娶，并不是因為他們已經(jīng)掌握了某民秘密知識，而是因為他們具布不斷創(chuàng)新有用知識的能力?！斑@類員工從事的不是簡敏重復(fù)性T作而是在不完全確定的環(huán)1殼中光分發(fā)揮個人才能，應(yīng)對各種情況，推動技術(shù)進(jìn)步，不斷使產(chǎn)品和1服務(wù)得到更新。2.3狂妄自大在~個組織段，職ffL并不是決定權(quán)利有無的

19、唯一因素。由于具有一些特殊技能的員工，能夠?qū)ζ渖纤?、問率和下路產(chǎn)生…定影響。也由于自己在某…方面的特長租知識本身的不完善性使得這類員工并不崇尚任何權(quán)威，很自我ω2.4較強(qiáng)的流動性在這個信息與科技飛速發(fā)展，組織間競爭的焦點表現(xiàn)在技術(shù)上，技術(shù)的競爭實際k是人才的競爭，特別是知識型員工的競爭。這一切X)知識型員工的流動植供了大環(huán)境。此外，隨著全球化和信息化的不斷深入，留與國之間的界限日益模糊，這為知識型員工的流動提供了可能。2.5成就性與叫殷

20、~工相比，知識型民工要f意實現(xiàn)自身價值，并強(qiáng)烈!期望得到社會的承認(rèn)與尊重，同時不滿足被動的完成一般性事物，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，這種員工墮熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看你一種樂趣，一種實現(xiàn)自我價值的方式。2.6復(fù)雜性對于知識型民工一方面是人性的復(fù)雜性，另一方麗是勢動的復(fù)雜性。人性的復(fù)雜性主要是指不是簡單的“經(jīng)紀(jì)人“或者是“社會人而是一個復(fù)雜的結(jié)介休。勞動的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在勞動過程的復(fù)雜、勞動考核的繁雜及勞動成娘的復(fù)雜。3激

21、勵知識型員工的措施3.1充分發(fā)揮員工獨立自主與創(chuàng)新性曲子知識~:工具有獨臼::z~定加重視發(fā)揮員工該特性。通過授權(quán)為陰隊指供其創(chuàng)新活動所需雯的資源，并利用信息技術(shù)來制必他們認(rèn)為是最仔的工作方法，建立自我管理的正式組織及非正式組織。知識盟員工資1多的是從事思維性工作.四定的工作場所刷工作時間對他們沒句“多大的激義，而知識型員工tt1.更喜喜歡獨自工作的自由和剌激，以及費!fi:張力的工作宏排。為了鼓勵知識盟員t進(jìn)行創(chuàng)新活動，企業(yè)應(yīng)建盤一種

22、寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的休系榕架下，臼J也完成任務(wù)。3.2創(chuàng)造一個良好的軟環(huán)境良好的軟環(huán)境民p比藏人情昧和感情投入，給與民工家庭式的情感撫慰。索尼公司鼓掌長藤田昭犬認(rèn)為..一個日本公司最主去的使命，是培養(yǎng)它同雇員立間的關(guān)系，在公司營造一種家庭式情感，即經(jīng)理人悅和所有雇員同時苦、共命壇的情感“財富》雜志評選出的最受歡illl的100加工中大都慷慨的為員工提供“軟福利“一一那種能夠進(jìn)一步協(xié)調(diào)工作與生活之間關(guān)系的

23、各種便利的行為。目前，許多企業(yè)都定期舉辦各種宴會、聯(lián)歡會、舞會等，通過這嶺活動不但可以加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系，管理者注可以傾聽llR、J~對企業(yè)的各種意見和建議。3.3正確的激勵激勵活動M由l住激勵、激勵誰和需樣激勵這三個主要要紊構(gòu)成。E確的激勵是人力談源管用的關(guān)鍵之所在，正如羨同哈弗大學(xué)管理學(xué)教授詹姆斯所說:如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮不過20%30%，如果施以激勵，…個人的能力則可以發(fā)律到80%徹90島之間。在細(xì)織總應(yīng)該將激勵做到:

24、第一，激勵必須考慮人的需求第二，激勵必須制度化、規(guī)則化、穩(wěn)定化第二三，激勵具有全員性即必須針對全休員工，這樣才能起示范作用。第凹，激勵應(yīng)當(dāng)公開、公平、公正。知識管理專家瑪漢:1:13.姆仆經(jīng)過大量實i止研究證明:激勵知識型員工的四個因素依次為個體成長、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢財富。知識型員工由予其文化水平較高，更多的是考慮其發(fā)展?jié)撃芎?成就感.并獲得與其貢獻(xiàn)相匹自己的合理公正的報酬。所以，企業(yè)在進(jìn)行激勵選擇和設(shè)計時應(yīng)針對性的滿足知識型員

25、工的需婆。參考文獻(xiàn):[IJ米遠(yuǎn)方知識管理與企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)[J].管理世界，2∞2，[2]張向前等信息經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)知識盟員工的管理[J].經(jīng)濟(jì)管理，2002，2.[3]維娜“艾fIJ只是進(jìn)化[M].珠海出版社，2ω80[4]尚光強(qiáng)如何管理知識盟員工[JJ.企業(yè)管理，20ω，60[5]屠溝群知識型戰(zhàn)工激勵的四個對應(yīng)關(guān)系[JJ.企業(yè)改革與管用.2001.40[6J弗朗朗斯問瑞比管混知識盟員工[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2∞8。作者簡介:楊海燕

26、(1979一)女，陜西延安人，西安培華學(xué)院國際商學(xué)院教師，研究方向:企業(yè)管理、投資1432010年9月(總第117期)大眾商務(wù)Popul盯Business如何激勵知識型員工楊海燕(西安培華學(xué)院國際商學(xué)院，陜西西安7lOll8)No920lO(Cumulatively，N0117)【摘要】在知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識型人才作為企業(yè)的主要財富，誰擁有知識型員工，誰就能在市場競爭中立于不敗之地。本文從知識型員工的內(nèi)涵出發(fā)，分析知識型員工的特點，結(jié)合

27、其特點得出激勵知識型員工的幾點措施?！娟P(guān)鍵詞】激勵，知識經(jīng)濟(jì)，知識型員工，知識管理中圖分類號：c39l文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009—8283(20loJ09一0143一ol2l世紀(jì)，信息化速度迅猛前行，使企業(yè)面臨著信息化、全球化的兩大趨勢。在科技先進(jìn)和信息化先行的發(fā)達(dá)國家，知識經(jīng)濟(jì)的浪潮洶涌澎湃，這給經(jīng)濟(jì)管理和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理理論帶來許多新情況和新課題。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理之間競爭的重點在知識、資訊綜合體——知識型的人才，而經(jīng)濟(jì)管理中各種要素的

28、管理歸根到底是對高素質(zhì)人員——知識型員工的管理，激勵作為管理的一個組成部分，知識型員工的激勵是企業(yè)成敗的關(guān)鍵岡素。1知識型員工的內(nèi)涵11彼得德魯克的觀點美國著名的管理學(xué)家彼得德魯克提出了知識工作者的概念：知識型員工是指，一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作效率，另一方面知識刊員丁本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。12弗朗西斯何瑞比的觀點加拿大著名的學(xué)者弗朗西斯何瑞比認(rèn)為：知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們，他仃j通過自己

29、的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加值。13筆者的觀點筆者認(rèn)為理解知識型員工主要從以下幾個方面：①知識員工主要是在知識經(jīng)濟(jì)和知識管理的背景下產(chǎn)生的現(xiàn)象；②知識型員工是一種建立在復(fù)雜人性假設(shè)的基礎(chǔ)上；③知識型員工在t作時用腦力比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于體力；④知識剖員『=需要有與眾不同的激勵方式。2知識型員工的特點彼得德魯克說：“知識型員工不能被有效管理，除非他們比組織內(nèi)的其他任何人更知道他們的特殊性。否則他們根本沒用。”為此，必須充分了解及掌

30、握知識型員工的特點，才能更好的激勵他們。21獨立自主性知識型員工擁有較強(qiáng)的獨立自主性，這種員工不喜歡上司把要做的每一件事都安排的非常細(xì)致，這樣使員工覺得自己沒有發(fā)揮自己的能力，缺少自我。通常，知識型員工喜歡獨立，。這種特征表現(xiàn)在工作環(huán)境、工作時間等方面的彈性要求，知識型員工不僅不愿意受制于物，有時也不愿受E司的遙控指揮，而更向往工作中的自我引導(dǎo)。22創(chuàng)新性創(chuàng)新是知識含量高的員工最霞要的特征。庫珀說：“這類員工之所以重要，并不是因為他們已

31、經(jīng)掌握了某些秘密知識，而是因為他們具有不斷創(chuàng)新有用知識的能力?！边@類員工從事的不是簡單重復(fù)性1二作而是在不完全確定的環(huán)境中充分發(fā)揮個人才能，應(yīng)對各種情況，推動技術(shù)進(jìn)步，不斷使產(chǎn)品和服務(wù)得到更新。23狂妄自大在一個組織里，職位并不是決定權(quán)利有無的唯一因素。由于具有一些特殊技能的員工，能夠?qū)ζ渖纤?、同事和下屬產(chǎn)生一定影響。也由于自己在某一方面的特長和知識本身的不完善性使得這類員工并不崇尚任何權(quán)威，很自我。24較強(qiáng)的流動性在這個信息與科技飛速

32、發(fā)展，組織間競爭的焦點表現(xiàn)在技術(shù)上，技術(shù)的競爭實際上是人才的競爭，特別是知ij型員工的競爭。這一切為知識型員工的流動提供了大環(huán)境。此外，隨著全球化和信息化的不斷深入。國與國之間的界限日益模糊，這為知識型員工的流動提供了可能。25成就性與一般員1：相比，知識型員工更在意實現(xiàn)自身價值，并強(qiáng)烈期望得到社會的承認(rèn)與尊重，同時不滿足被動的完成一般性事物，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，這種員工更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作一種樂趣，一種實

33、現(xiàn)自我價值的方式。26復(fù)雜性對于知識型員工一方面是人性的復(fù)雜性，另一方面是勞動的復(fù)雜性。人性的復(fù)雜性豐要是指不是簡單的“經(jīng)紀(jì)人”或者是“社會人”，而是一個復(fù)雜的結(jié)合體。勞動的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在勞動過程的復(fù)雜、勞動考核的復(fù)雜及勞動成果的復(fù)雜。3激勵知識型員工的措施31充分發(fā)揮員工獨立自主與創(chuàng)新性由于知識型員工具有獨立自三及創(chuàng)新性，企業(yè)應(yīng)更加重視發(fā)揮員工該特性。通過授權(quán)為團(tuán)隊提供其創(chuàng)新活動所需要的資源，并利用信息技術(shù)來制定他們認(rèn)為是最好的工作

34、方法，建立自我管理的正式組織及非正式組織。知識型員工更多的是從事思維性工作固定的工作場所和工作時間對他們沒有多大的意義。而知ij型員工也更喜歡獨自工作的自由和刺激，以及更具張力的工作安排。為了鼓勵知漢型員工進(jìn)行創(chuàng)新活動，企業(yè)應(yīng)建立一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自豐地完成任務(wù)。32創(chuàng)造一個良好的軟環(huán)境良好的軟環(huán)境即注重人情味和感情投入，給與員工家庭式的情感撫慰。索尼公司董事長盛田昭夫認(rèn)為，“一個日本

35、公司最主要的使命，是培養(yǎng)它同雇員之間的關(guān)系，在公司營造一種家庭式情感，即經(jīng)理人員和所有雇員同“苦、共命運的情感”?！敦敻弧冯s志評選出的最受歡迎的loo加工中大都慷慨的為員工提供“軟福利”——那種能夠進(jìn)一步協(xié)調(diào)工作與生活之間關(guān)系的備種便利的行為。目前，許多企業(yè)都定期舉辦各種宴會、聯(lián)歡會、舞會等，通過這蝗活動不但可以加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系，管理者還可以傾聽職IJ對企業(yè)的各種意見和建議。33正確的激勵激勵活動是由誰激勵、激勵誰和怎樣激勵這三個主

36、要要素構(gòu)成。正確的激勵是人力資源管理的關(guān)鍵之所在，正如美國哈弗大學(xué)管理學(xué)教授詹姆斯所說：如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮不過20％一30％，如果施以激勵，一個人的能力則可以發(fā)揮到80％一90％之間。在組織總應(yīng)該將激勵做到：第一，激勵必須考慮人的需求；第二，激勵必須制度化、規(guī)則化、穩(wěn)定化；第三，激勵具有全員性即必須針對全體員工，這樣才能起示范作用。第四，激勵應(yīng)當(dāng)公開、公平、公正。知識管理專家瑪漢坦姆仆經(jīng)過大量實證研究證明：激勵知識型員工的四

37、個因素依次為個體成長、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢財富。知識型員工由于其文化水平較高，更多的是考慮其發(fā)展?jié)撃芎统删透?，并獲得與其貢獻(xiàn)相匹配的合理公正的報酬。所以，企業(yè)在進(jìn)行激勵選擇和設(shè)計時應(yīng)針對性的滿足知識型員工的需要。參彳齊憨方知識管理與企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)[J]管理世界，2002，[1j朱遠(yuǎn)方知識管理與企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)[J]管理世界，2002，8[2]張向前等信息經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)知識型員工的管理[J]經(jīng)濟(jì)管理2002，2[3]維娜艾利只是進(jìn)

38、化[M]珠海出版社，2008。[4]肖光強(qiáng)如何管理知諺型員工[J]企業(yè)管理，2000，6。[5]屠海群知識型員工激勵的四個對應(yīng)關(guān)系[J]企業(yè)改革與管理200l，4。[6]弗朗西斯何瑞比管理知識型員工[M]機(jī)械工業(yè)出版社。2008作者簡介：楊海燕(1979一)女，陜西延安人，西安培華學(xué)院國際商學(xué)院教師，研究方向：企業(yè)管理、投資143萬方數(shù)據(jù)2010年9月大眾商務(wù)No.9201O(總第117期)PopularBusine哥哥(Cumulat

39、ivelyNO.117)如何激勵知識型員工楊海藕(西安培華學(xué)院闊際商學(xué)院，陜西回安710118)摘要在知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識型人才作為企業(yè)的變要財富，誰擁有知識裂員工，誰就能在E市場競爭中立于不敗之地。本文從知識裂員工的內(nèi)涵出發(fā)，分析知識~員工的特點，結(jié)合其特點得出激勵知識~員工的幾點精施。[關(guān)鍵詞]激勵，知識經(jīng)濟(jì)，知識型員工，知識管理中回分提號:C391文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:10098283(2010)仰0143年0121世紀(jì)，信息化

40、速度迅瞌前行，使企業(yè)面臨著信息化、全球化的兩大趨勢。在科技先進(jìn)和信息化先行的發(fā)達(dá)國家，知識經(jīng)濟(jì)的浪潮洶涌澎湃，這給經(jīng)濟(jì)管理和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理理論帶來許多新情況和新課題。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理之間競爭的重點在知識、資訊綜合體一一知識型的人才，而經(jīng)濟(jì)管理中各種要素的管理歸根到底是對高素質(zhì)人員一一知識型員工的管理，激勵作為管理的一個組成部分，知識型員工的激勵是企業(yè)成敗的關(guān)鍵網(wǎng)縈ν1知識盟員工的內(nèi)涵1.1彼得德魯克的觀點羨國著名的管理學(xué)家彼得德魯克提出了知識

41、工作者的概念:知識罵自民t是指，一方面能究分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作效率，另一方面知識刑1JlT水身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。1.2弗朗商斯伺瑞比的觀點加拿大者名的學(xué)者弗劇團(tuán)斯何瑞比認(rèn)為:知識嘲員工就是那將創(chuàng)造財富a，t用腦多子用予的人們，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加值。1.3筆者的觀點筆者認(rèn)為理解劃識烈員士蟲要從以下幾個方麗:①知識員工發(fā)要是在知識給濟(jì)和知識管理的背景下產(chǎn)生的現(xiàn)象:②知識型員工是~.

42、..種建立在復(fù)雜人做假設(shè)的然礎(chǔ)t@知識到員工:在T作時用腦力比例遠(yuǎn)活大于休力⑨知識刑閔r將曹雪有與眾不同的激勵方式。2知識盟員工的特點彼得德魯克悅知識到員工不能被有效管理，除非他們比組織內(nèi)的其他任何人更知道他們的特殊性，否則他們根本沒用?！盀榇?，必須充分了解及掌握知識盟員工的特點，才能更懺的激勵他們。2.1獨立自發(fā)性知識型1Jl工:擁街較強(qiáng)的獨立自主蝕，這種員工不喜歡上司把要做的每一件事都安排的非常細(xì)致，這樣使民工覺得自己沒街發(fā)揮向己的

43、能力，缺少自我。通常，知識型員工喜歡獨立，.這種特征表現(xiàn)征工作壞燒、工作時間等方面的彈性黎求，知識型員工不僅廳、愿意受制于物，有時也不愿受k可的i函宿街摔，而更向往工作中的自我引導(dǎo)。2.2創(chuàng)新伎創(chuàng)新足，知識食最高的員工最重蟹的特征。庫T自說這類員工之所以重娶，并不是因為他們已經(jīng)掌握了某民秘密知識，而是因為他們具布不斷創(chuàng)新有用知識的能力。“這類員工從事的不是簡敏重復(fù)性T作而是在不完全確定的環(huán)1殼中光分發(fā)揮個人才能，應(yīng)對各種情況，推動技術(shù)進(jìn)

44、步，不斷使產(chǎn)品和1服務(wù)得到更新。2.3狂妄自大在~個組織段，職ffL并不是決定權(quán)利有無的唯一因素。由于具有一些特殊技能的員工，能夠?qū)ζ渖纤尽柭屎拖侣樊a(chǎn)生…定影響。也由于自己在某…方面的特長租知識本身的不完善性使得這類員工并不崇尚任何權(quán)威，很自我ω2.4較強(qiáng)的流動性在這個信息與科技飛速發(fā)展，組織間競爭的焦點表現(xiàn)在技術(shù)上，技術(shù)的競爭實際k是人才的競爭，特別是知識型員工的競爭。這一切X)知識型員工的流動植供了大環(huán)境。此外，隨著全球化和信息化

45、的不斷深入，留與國之間的界限日益模糊，這為知識型員工的流動提供了可能。2.5成就性與叫殷~工相比，知識型民工要f意實現(xiàn)自身價值，并強(qiáng)烈!期望得到社會的承認(rèn)與尊重，同時不滿足被動的完成一般性事物，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，這種員工墮熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看你一種樂趣，一種實現(xiàn)自我價值的方式。2.6復(fù)雜性對于知識型民工一方面是人性的復(fù)雜性，另一方麗是勢動的復(fù)雜性。人性的復(fù)雜性主要是指不是簡單的“經(jīng)紀(jì)人“或者是“社會人而是一個

46、復(fù)雜的結(jié)介休。勞動的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在勞動過程的復(fù)雜、勞動考核的繁雜及勞動成娘的復(fù)雜。3激勵知識型員工的措施3.1充分發(fā)揮員工獨立自主與創(chuàng)新性曲子知識~:工具有獨臼::z~定加重視發(fā)揮員工該特性。通過授權(quán)為陰隊指供其創(chuàng)新活動所需雯的資源，并利用信息技術(shù)來制必他們認(rèn)為是最仔的工作方法，建立自我管理的正式組織及非正式組織。知識盟員工資1多的是從事思維性工作.四定的工作場所刷工作時間對他們沒句“多大的激義，而知識型員工tt1.更喜喜歡獨自工作的

47、自由和剌激，以及費!fi:張力的工作宏排。為了鼓勵知識盟員t進(jìn)行創(chuàng)新活動，企業(yè)應(yīng)建盤一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的休系榕架下，臼J也完成任務(wù)。3.2創(chuàng)造一個良好的軟環(huán)境良好的軟環(huán)境民p比藏人情昧和感情投入，給與民工家庭式的情感撫慰。索尼公司鼓掌長藤田昭犬認(rèn)為..一個日本公司最主去的使命，是培養(yǎng)它同雇員立間的關(guān)系，在公司營造一種家庭式情感，即經(jīng)理人悅和所有雇員同時苦、共命壇的情感“財富》雜志評選出的最受歡ill

48、l的100加工中大都慷慨的為員工提供“軟福利“一一那種能夠進(jìn)一步協(xié)調(diào)工作與生活之間關(guān)系的各種便利的行為。目前，許多企業(yè)都定期舉辦各種宴會、聯(lián)歡會、舞會等，通過這嶺活動不但可以加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系，管理者注可以傾聽llR、J~對企業(yè)的各種意見和建議。3.3正確的激勵激勵活動M由l住激勵、激勵誰和需樣激勵這三個主要要紊構(gòu)成。E確的激勵是人力談源管用的關(guān)鍵之所在，正如羨同哈弗大學(xué)管理學(xué)教授詹姆斯所說:如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮不過20%3

49、0%，如果施以激勵，…個人的能力則可以發(fā)律到80%徹90島之間。在細(xì)織總應(yīng)該將激勵做到:第一，激勵必須考慮人的需求第二，激勵必須制度化、規(guī)則化、穩(wěn)定化第二三，激勵具有全員性即必須針對全休員工，這樣才能起示范作用。第凹，激勵應(yīng)當(dāng)公開、公平、公正。知識管理專家瑪漢:1:13.姆仆經(jīng)過大量實i止研究證明:激勵知識型員工的四個因素依次為個體成長、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢財富。知識型員工由予其文化水平較高，更多的是考慮其發(fā)展?jié)撃芎?成就感.并獲得

50、與其貢獻(xiàn)相匹自己的合理公正的報酬。所以，企業(yè)在進(jìn)行激勵選擇和設(shè)計時應(yīng)針對性的滿足知識型員工的需婆。參考文獻(xiàn):[IJ米遠(yuǎn)方知識管理與企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)[J].管理世界，2∞2，[2]張向前等信息經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)知識盟員工的管理[J].經(jīng)濟(jì)管理，2002，2.[3]維娜“艾fIJ只是進(jìn)化[M].珠海出版社，2ω80[4]尚光強(qiáng)如何管理知識盟員工[JJ.企業(yè)管理，20ω，60[5]屠溝群知識型戰(zhàn)工激勵的四個對應(yīng)關(guān)系[JJ.企業(yè)改革與管用.2001