淺談空乘人員客艙服務意識的提高-畢業(yè)論文

1、NO：桂林航天工業(yè)學院桂林航天工業(yè)學院畢業(yè)論文畢業(yè)論文題目：淺談空乘人員客艙服務意識的提高目：淺談空乘人員客艙服務意識的提高專業(yè)：航空服務業(yè)：航空服務姓名：姓名：指導教師：指導教師：2015年5月25日I摘要摘要：民航業(yè)是國民經濟發(fā)展的基礎產業(yè)，與旅游、商貿、物流等行業(yè)聯(lián)系緊密。在大力發(fā)展第三產業(yè)的今天，它無疑有著強烈的市場吸引力。隨著我國經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們社會交往的頻率也在不斷增加，由此對交通運輸?shù)倪x擇也越來越重視，

2、對航空運輸?shù)男枨笕找嬖黾?。我國民航業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出史無前例突飛猛進的巨大潛力，人們對民航服務水平的要求也越來越高。因此航空公司之間服務的競爭愈演愈烈。如何讓民航服務這個舉足輕重的軟件實力在競爭中不斷提高為航空公司帶來巨大的經濟效益使得其競爭立于不敗之地并且讓航空公司不斷壯大就成了一個非常棘手并且有待研究的問題。如何有效提高民航人員的服務意識并且使其在客艙服務中完美實施與應用就顯得尤為重要。本文通過多方面闡述了服務意識和服務質量對民航客艙服