空乘班彭旖旎畢業(yè)論文改

1、編號：129390241145本科畢業(yè)論文題目：目：淺談空乘人員的禮儀修養(yǎng)和淺談空乘人員的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)道德職業(yè)道德以中國南方航空公司為例以中國南方航空公司為例學(xué)院：院：旅游與航空服務(wù)學(xué)院旅游與航空服務(wù)學(xué)院專業(yè)：業(yè)：音樂表演（空乘與禮儀、音樂表演（空乘與禮儀、安檢方向）安檢方向）年級：級：20122012級空乘級空乘1班姓名：名：彭旖旎彭旖旎內(nèi)蒙古民族大學(xué)本科畢業(yè)論文1摘要禮儀修養(yǎng)是空乘服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)的重要的組成部分?？粘朔?wù)人員熱情

2、、友善、大方的形象已經(jīng)在人們心目中形成了固定的職業(yè)形象。因此，空乘服務(wù)人員更加要提高自己的禮儀修養(yǎng)，塑造美好的外在形象和良好的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。禮儀修養(yǎng)在空乘服務(wù)過程中起到了溝通、協(xié)調(diào)、美化的作用，而當(dāng)今社會浮躁，使這些基本原則喪失和忽視，空乘服務(wù)人員應(yīng)該引起重視。職業(yè)道德也是空乘服務(wù)當(dāng)中相當(dāng)重要的一部分，如今有很多空乘服務(wù)人員對乘客的語言和交流不切實際，沒有對各個狀態(tài)的乘客給予相對于乘客來說適當(dāng)?shù)姆?wù)，也有一些空乘服務(wù)人員