「6 sigma」品質(zhì)管理的研究29385

1、「6Sigma」品質(zhì)管理的研究」品質(zhì)管理的研究■FrancisTo在不少印刷公司取得ISO9000品質(zhì)保證的同時，在品質(zhì)保證發(fā)展上，近年提出了「6Sigma」的品質(zhì)管理。不少跨國性企業(yè)已采用這品質(zhì)管理概念，并要求他們的供應商提供此種保證。根據(jù)“PublishingWeekly”報導，美國印刷業(yè)於昨午已開了一個有關(guān)的會議。一些大型印刷公司，譬如RR.Ronaldley等已作有關(guān)的嘗試，相信這風氣在未來兩年勢必影響本港。I)「6Sigma」

2、的歷史在70s年代，Motola面對日本嚴峻的挑戰(zhàn)，其主席BobGalvin決定在品質(zhì)上改善，來迎戰(zhàn)日本高品質(zhì)的挑戰(zhàn)。在1981年，他要求其產(chǎn)品必須在五年內(nèi)有10倍的改善。於1987年，Motola建立了「6Sigma」的概念，基於統(tǒng)計學上的原理，「6Sigma」代表著品質(zhì)合格率達99.9997%或以上。換句話說，每一百萬件產(chǎn)品只有3.4件次品，這是非常接近「零缺點」的要求?！?Sigma」計劃要求不斷改善產(chǎn)品、品質(zhì)和服務(wù)，他們制定了目

3、標、工具和方法來達到目標和客戶完全滿意(TotalCustomerSatisfaction)的要求。在過程上他們提供了黑帶(BlackBelt)和綠帶（GreenBelt）的有經(jīng)驗工程人員和顧問推行整個計劃，并成為品質(zhì)改善的先鋒。Motola的「七步驟方法」（SevenStepMethod），「不斷改善」（ContinuousImprovement）和客戶完全滿意（TotalCustomerSatisfaction）都是取材自TQM（全

4、面優(yōu)質(zhì)管理概念）。他們提出新設(shè)計文化，簡化生產(chǎn)步驟，采用機械臂、通用網(wǎng)絡(luò)等來達到他們5「九」(99.999%)品質(zhì)要求。1989年，Motola更成功取得「MotolaBaldnigeNationalQualityAward」獎項。1989年，BobGalvin又提出另一個十倍品質(zhì)改善的要求，并於1991年完成。自1981年起，Motola已錄得1000倍(1000:1)的品質(zhì)改善。其他公司，譬如BoeingCaterpllarCnin

5、gGeneralElectricDigitalEquipment和IBM等公司都采用「6Sigma」方法去改善品質(zhì)。69.1530850021970s73.4052659502.12577.342266002.2580.921908002.37584.131587002.586.971303002.62589.441056002.7591.545845502.87593.326680031980s94.79521003.12595.99

6、401003.2596.96304003.37597.73227003.598.32168003.62598.78122003.7599.1288003.87599.3862004Early1990s99.56543504.12599.730004.2599.79520504.37598.8713004.599.919004.62599.946004.7599.964004.87599.97723051990s99.9821805.12