醫(yī)院十二項(xiàng)服務(wù)承諾

1、醫(yī)院十二項(xiàng)服務(wù)承諾醫(yī)院十二項(xiàng)服務(wù)承諾（一）醫(yī)院服務(wù)人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，有問(wèn)必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為。（二）門急診就醫(yī)標(biāo)志醒目，設(shè)有導(dǎo)診和分診人員，為病人提供咨詢服務(wù)。門急診提供輪椅、擔(dān)架、開(kāi)水、郵寄檢驗(yàn)報(bào)告單等便民服務(wù)，并設(shè)置公用電話。（三）門急診各服務(wù)窗口準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟，工作人員準(zhǔn)時(shí)到崗。（四）掛號(hào)、收費(fèi)要唱收唱付，藥房發(fā)藥窗口人員應(yīng)詳細(xì)核對(duì)處方并向病人說(shuō)明注意事項(xiàng)。（五）門診實(shí)行主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和常用藥品

2、價(jià)格公示制，并向病人提供藥品明細(xì)清單。（六）門急診實(shí)行首院、首科、首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，首診醫(yī)生須耐心、細(xì)致診治病人。（七）開(kāi)設(shè)急診的醫(yī)院實(shí)行24小時(shí)急診。危重病人到醫(yī)院后應(yīng)當(dāng)立即搶救。院內(nèi)急會(huì)診時(shí)會(huì)診醫(yī)生必須及時(shí)到位。（八）合理用藥，合理檢查，對(duì)大型檢查和使用貴重藥品應(yīng)事先向患者或家屬說(shuō)明。（九）放射科普通平片，急診30分鐘內(nèi)出報(bào)告。檢驗(yàn)科一般常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目(血、便、尿三大常規(guī))隨到隨做。血生化檢驗(yàn)項(xiàng)目(肝腎功能、血糖、電解質(zhì)等)，急診2小時(shí)