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文檔簡介
1、1保險營銷成功簽單的訣竅從事保險營銷的營銷員,每天參加完公司組織的活動后,就馬不停蹄在城鄉(xiāng)市場奔波,利用自己的專業(yè)知識、營銷技能,與群眾深入交談、廣泛交流,希望能迅速打開客戶緊閉的保險“銹鎖”。一些保險營銷員簽單水到渠成、事半功倍,月月營銷業(yè)績扶搖直上,最終成為營銷高手,實現(xiàn)成功創(chuàng)富;然而,一些營銷員早出晚歸,披星戴月,不停拜訪,日日好辛苦,天天受勞累,還常常吃閉門羹,日日簽單萎縮,月月業(yè)績低迷,最終淘汰出局。同是營銷人員為何兩重天?保
2、險營銷成功簽單的黃金法則是什么?成功簽單的秘訣在何處?筆者對中國人壽山東省菏澤分公司100多名保險營銷方面的成功人士進行了調(diào)查,總結(jié)出他們成功簽單的最有效方法,整理出具有前瞻性、科學性、實用性的保險營銷成功簽單的訣竅秘訣。相遇成知己相遇成知己展業(yè)中最頭疼的莫過于找不到客戶,形成英雄無用武之地的局面,而良策莫過于相遇成知己。在這方面應掌握以下幾個方面:一是要精心包裝自己。營銷員首次見到客戶,要在其心中留下深刻而完美的烙印,根據(jù)不同的拜訪對
3、象裝飾好自身形象,使自己盡量與拜訪對象的身份、環(huán)境協(xié)調(diào)一致,為保險營銷營造一個融洽的氛圍;二是與客戶交談時語調(diào)要適當協(xié)調(diào),介紹內(nèi)容要以公司經(jīng)營情況為主,自身情況為輔,主輔分明、經(jīng)緯有序。待客戶對營銷員有初步了解后,針對客戶易于接受贊美、夸獎的心理,找準客戶最有代表性的閃光點,如行業(yè)優(yōu)勢、工作成就、子女事業(yè)成就等特點,用恰如其分的方式表達出來。多位朋友多條路,一來二往,就拉近了雙方的距離,消除了相互之間的隔閡。巧妙取信息巧妙取信息獲取客戶
4、相關的信息,是給客戶精心制作保險套裝的基礎。營銷員以理財顧問的身份,以更好地幫助客戶做好財務規(guī)劃為由,重點了解客戶的10大信息:1.客戶的工作單位、聯(lián)系電話;2.家庭主要成員概況;3.是否經(jīng)常外出參加戶外活動;4.是否經(jīng)常駕車;5.對發(fā)生意外事故的看法;6.對保險的認識程度;7.對自己、父母健康的滿意度;8.家庭主要成員的文化程度、家庭收入、支出狀況;9.對保險產(chǎn)品的喜好判斷;10.對保險需求的情況、目前擁有保險的情況。總之對客戶的情況
5、,要掌握得細致完整,盡量不漏。知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。只有在了解了客戶的詳細資料后,才能明確給客戶推銷的產(chǎn)品是否更貼進實際、更符合客戶的需求。量體裁衣量體裁衣根據(jù)中國人壽山東省菏澤分公司組織的保險需求調(diào)查和營銷員的實戰(zhàn)顯示:當前客戶群中對保險的需求主要來自于高中等收入和有學歷的單身。兩人世界一般傾向意外險、健康險、投資理財分紅型險種;三人世界的家庭傾向子女教育保險、意外險、投資儲蓄型險種;成熟家庭傾向健康險、意外險、養(yǎng)老型險種;退休人員
6、傾向于健康險、投資型險種。如果營銷員能夠根據(jù)客戶的需要因人制宜、量體裁衣訂做出適合客戶實際的保險套餐,定能把保險營銷的“蛋糕”越做越大。溝通潤心田溝通潤心田營銷員展業(yè)時雖費盡心機給客戶設計保險計劃書,但是由于客戶的文化程度不同、閱歷的差異、對保險理念認識的懸殊,個別客戶仍存有疑慮,有的客戶甚至產(chǎn)生抵觸情緒。這時營銷員要千方百計地調(diào)整客戶的心態(tài),讓其轉(zhuǎn)變觀念和認識,讓客戶明白保險投資是現(xiàn)代最新的投資方式,高額的保險保障是客戶身價的象征,是
7、遠見卓識的表現(xiàn)。隨后可以列舉一些和該客戶情況相同、相近的客戶購買保險的情況,使其漸漸地融入投保行列,切2莫操之過急,否則,欲速則不達。靈活運用營銷方法。營銷員在與客戶溝通的過程中會遇到各種各樣的問題,由于客戶的層次不同,問題的難度也不盡相識。盡管營銷員說盡千言萬語、勞神費力跑了多次,有的客戶仍堅持自己的觀點。這時最好的辦法是曲徑通幽,及時分析客戶情況,查找存在的原因。凡是此類情況,主要原因有以下幾點:一是家庭成員對保險產(chǎn)品不認可,使推銷
8、產(chǎn)生阻力。二是營銷方法不當。在推銷時間的設定、購買主人的選擇、言談話語的運用等方面存在欠缺,沒能打動客戶,造成客戶反感,營銷陷入僵局。三是保險套餐名不副實。為客戶選擇的保險險種與實際需要大相徑庭。為此,營銷員要變換推銷策略,運用集體的智慧和才能,變營銷員單槍匹馬上陣為精英黃金搭檔聯(lián)合出征,能達到取長補短、拾遺補缺的作用。只要客戶能接受,營銷員應隨時隨地改變其方法,最終達到推銷成功的目的。升華保險服務升華保險服務營銷員與客戶確立關系后,就
9、要為客戶提供全方位、全過程、全身心的專業(yè)化服務。營銷員應想客戶所想、急客戶所急、幫客戶所需,本著客戶利益的原則,不但熱情辦理客戶續(xù)期保費的收繳、事故的理賠,對客戶家中其他力所能及的服務,如家庭經(jīng)濟發(fā)展中遇到的難題、子女教育、孩子就業(yè)、喜慶大典等也要傾力幫助。一份耕耘,一份收獲。營銷員心貼心的服務,將換取客戶對保險公司的信任和對營銷員的認可,客戶將會自覺、自愿地增加投保數(shù)量,增強投保能力。還會將自己認識的同事、同學、朋友積極主動地介紹給你
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