電子商務平臺下鐵路物流中心業(yè)務流程優(yōu)化研究.pdf

1、隨著物流市場競爭日益激烈，鐵路貨運逐漸從傳統(tǒng)貨運向綜合物流服務延伸。我國鐵路進行了鐵路貨運組織改革，并于2015年4月開通了95306網(wǎng)站，用于開展物流、大宗商品交易、信息共享等綜合服務。電子商務平臺的出現(xiàn)是鐵路總公司落實我國“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略和行動計劃的重要舉措，是鐵路順應物流市場變化、拓寬營銷渠道、提高自身物流服務質量和水平的戰(zhàn)略措施。從目前鐵路貨場發(fā)展狀況來看，服務內容仍集中于傳統(tǒng)貨運業(yè)務，物流增值服務欠缺、效率低下、流程不合理

2、等問題十分明顯，其仍有很大的改善空間。作為鐵路推進貨改的重要組成部分，近年來鐵路物流中心的建設和發(fā)展備受矚目。因此，對電子商務平臺條件下鐵路物流中心業(yè)務流程進行優(yōu)化研究是鐵路貨改的戰(zhàn)略選擇，對鐵路應對市場競爭具有重要現(xiàn)實意義。
　　本文深入分析電子商務平臺下的鐵路物流中心的業(yè)務流程特點，從定性和定量的角度進行優(yōu)化分析，主要研究內容如下:
　　在總結論文研究背景、意義的基礎上，分析了鐵路物流中心流程優(yōu)化的目的，并從客戶、價值和

3、資源三個角度闡述其流程優(yōu)化原則，得出其優(yōu)化途徑，即從結構和效率兩個方面來進行優(yōu)化;其次，分析電子商務平臺下鐵路物流中心現(xiàn)行業(yè)務流程，構建發(fā)送端、到達端流程Petri網(wǎng)模型，并運用Flexsim對模型進行仿真，從仿真結果中找出實體堆積環(huán)節(jié);根據(jù)鐵路物流中心業(yè)務流程優(yōu)化的目的、原則、途徑及電子商務平臺對鐵路物流中心作業(yè)流程的影響，對現(xiàn)有流程進行定性分析和優(yōu)化，結合仿真結果從定量角度優(yōu)化，進而得出優(yōu)化后的業(yè)務流程;最后，利用Flexsim仿真