績效考核手冊

1、◎主管績效考核手冊范例本手冊將分下列章節(jié)介紹：＊績效考核制度之目的介紹＊工作內(nèi)容的確認(rèn)＊目標(biāo)設(shè)定＊績效表現(xiàn)的督導(dǎo)＊考核面談＊總結(jié)＊績效考核制度的目的介紹績效考核制度(PerfmanceAppraisalSystemPAS)是一種讓主管與部屬共同來討論，決定考核的項目、目標(biāo)及績效評量的標(biāo)準(zhǔn)，藉以提升績效的過程，它可提供主管與部屬下列的功能：1.部屬可以藉由討論的機(jī)會，澄清本身工作的內(nèi)容、職責(zé)范圍及承諾績效標(biāo)準(zhǔn)的合理性。2.讓主管更能清楚了

2、解每位部屬，其能力、個性、期望及工作內(nèi)涵。(一)工作內(nèi)容應(yīng)該在何時及如何確認(rèn)？新進(jìn)員工至少在三個月試用期滿時，主管與部屬應(yīng)共同將工作內(nèi)容確認(rèn)?？捎谩肮ぷ鲀?nèi)容表”(如附表)(JobContentFm)來完一這項步驟。這張表格應(yīng)該在每次績效考核制度執(zhí)行前要先行審查，并能將過時的數(shù)據(jù)更新。尤其在調(diào)動、升遷或工作重新安排或新來一位主管時，應(yīng)重新檢討工作內(nèi)容。在“工作內(nèi)容表”中明確地列舉工作的項目及工作職責(zé)，對于非主管人員其工作內(nèi)容大致分兩大類，

3、工作表現(xiàn)及工作習(xí)慣等。至于主管人員，其工作內(nèi)容則包含較廣泛的范圍－行政管理、專業(yè)技術(shù)、溝通、客戶關(guān)系及個人特質(zhì)等。【范例：】工作內(nèi)容表(JobContentFm)(非主管人員適用)A.工作表現(xiàn)部屬主管共同確認(rèn)101.每日結(jié)帳，金額正確，準(zhǔn)時印出當(dāng)日報表。○○○102.計算機(jī)數(shù)據(jù)輸入迅速正確?！稹稹?03.處理客戶申請案件，有禮貌、有耐性?！?01.保持檔案數(shù)據(jù)正確，隨時存入。○○○202.積極推銷公司產(chǎn)品，給潛在的客戶?！?03.有效規(guī)